王海空降长城,比亚迪的“用户翻译官”能撞开“体系墙”吗?

王海空降长城,比亚迪的“用户翻译官”能撞开“体系墙”吗?

推开会议室的门,第一眼看到的不是PPT,而是墙上那句加粗的标语:“每天进步一点点”。对刚空降魏牌的王海来说,这七个字或许比任何财务数据都更具冲击力。他来自一个习惯说“三年没对手”的狼性战场,而眼前这个体系,信奉的却是“造车是马拉松,不是百米冲刺”。

这根本不是一次简单的人事变动。当比亚迪那位将“电池衰减”翻译成“能不能安心跑两趟市里”的十八年老兵,一头扎进以严谨流程和技术积淀著称的长城体系时,一场关于“车该怎么卖、产品该怎么定义”的底层文化对撞,才刚刚拉开序幕。

王海的“翻译”哲学:把技术参数熬成一锅人话

在比亚迪的十八年,王海练就的核心技能,不是背参数,而是做“翻译”。他干的活,是把工程师写在白板上的复杂公式,转译成停车场里大爷大妈能听懂的生活语言。

一个典型的例子,是处理用户对早期电动车的“看不见的恐惧”。资料显示,面对担心“电池会不会用两年就坏”、“充电是不是比找厕所还难”的消费者,他的策略不是甩出电化学原理,而是带着团队跑到县城广场和集市,手把手教人用APP找桩。他把冷冰冰的“续航300公里”,变成了“能带你从县城到市里来回跑两趟,还能去超市买个菜”。这种将技术语言转化为用户可感知价值的能力,正是比亚迪能从技术领先走向市场称王的关键转化器之一。

即便是操盘仰望U9这样的百万超跑,他的“翻译”逻辑也没变。当团队沉浸于碳纤维的硬核美学时,他会提醒,身家亿万的老板坐进去,也不能觉得“硌得慌、像个赛车机器”。这背后是一套贯穿始终的方法论:深度用户场景洞察。他擅长拆解不同价格段用户的真实痛点——低线市场家庭要的是“省心省事”,高端用户要的是“舒适与尊崇”,并将之与技术卖点精准匹配。

然而,这套从市场血战中摸爬出来的“野路子”,高度依赖灵活机动和一线直觉。在一个强调流程、文档和“历来如此”的标准化体系中,它的生命力能维持多久,是个未知数。当“我觉得用户需要”缺乏足够的数据面板支撑时,能在多少次内部评审会上过关?

长城“体系墙”的双面:工程师文化的护城河与围城

长城汽车的“工程师文化”,绝非一个虚名。有资料指出,其内部随处可见“每天进步一点点”的标语,这简单朴实的文化内核,指引企业高度注重务实求真、技术精进与持续迭代,十分排斥短视与投机。魏建军多次强调“造车是马拉松,不搞金融造车”,正是这种长期主义价值观的体现。

这种文化铸就了强大的体系优势。它确保了企业在技术研发上进行扎实、体系化的长期积累。数据显示,长城汽车连续三年研发投入超过百亿元,工程师团队高达2.3万人,相当于每四名员工就有一名工程师。这种厚重的技术基底,是哈弗H6等车型能建立长期口碑的“护城河”。

王海空降长城,比亚迪的“用户翻译官”能撞开“体系墙”吗?-有驾

但硬币的另一面,是潜在的“体系墙”风险。严谨的流程可能演变为僵化的官僚主义,部门间的专业壁垒可能导致“谷仓效应”,让用户需求在漫长的传导链条中失真、衰减。曾有资料提及,魏建军在内部会议上痛批某核心业务“完全不懂营销,完全没有用户思维,用户什么全然不知”,这“三个完全”的严厉评语,或许正是对体系在用户响应层面迟滞与脱节的一次猛烈敲打。当对手以周为单位进行OTA迭代,以用户直连驱动产品快速进化时,厚重的体系有时反而会成为转身的包袱。

融合的三种可能:渗透、变革与妥协的攻防战

王海空降后的文化融合,将是一场静默但激烈的攻防。可能路径大致有三:

路径一:渐进式渗透。 这是最可能也是最具挑战的开局。王海不会,也不可能一上来就试图推翻“体系墙”。他更可能选择一个试点项目,比如那台备受瞩目的改款蓝山MPV,作为方法论验证的“特区”。通过在小范围内证明其“用户翻译”模式能带来实实在在的销量增长与口碑提升,从而赢得研发、生产等关键部门的信任与支持,像水滴石穿般,逐步在墙上凿开一道口子。

路径二:顶层驱动变革。 这需要强大的战略意志作为背书。长城汽车在2025年大力倡导以中华优秀传统文化为内核的“文化引擎”驱动发展,强调“技术”与“文化”两手抓。这种高层的战略转向,本身就包含了对“用户文化”与“品牌文化”的迫切需求。如果魏建军将王海的空降明确视为打破部门墙、注入用户思维的关键一步,并给予足够的授权与资源倾斜,那么融合的进程将会被强行加速。但“强扭的瓜不甜”,可能引发隐性抵制。

王海空降长城,比亚迪的“用户翻译官”能撞开“体系墙”吗?-有驾

路径三:妥协式融合。 这是现实中最常见的结局。王海需要调整其过于依赖个人经验的“野路子”,学会用长城体系内认可的数据和流程语言来包装他的用户洞察。同时,长城体系也需要有限度地接纳其核心思路,或许会在产品定义前期增加“用户场景共创”环节,在营销话术中融入更多生活化翻译,但在核心的研发流程和品控标准上,依然坚守工程师文化的底线。最终形成一种“改良版”的混合文化。

无论哪条路径,都绕不开几个核心挑战:权力博弈(新设立的用户导向部门与传统技术、销售部门的话语权之争)、资源分配(是继续投向看得见的技术硬件,还是分配给“软性”的用户研究与体验创新),以及最根本的价值观冲突——当“用户觉得好”与“工程验证最优”发生矛盾时,究竟听谁的?

王海的跳槽,像一根探针,扎进了传统车企转型最深的痛处。它测量出的,不仅是两家巨头的人才吸引力,更是两种产业思维模式在智能电动时代的适配度。比亚迪用二十年时间,证明了“技术垂直整合”叠加“深度用户理解”所能爆发的能量。如今,长城试图引入后一块拼图,来完成“文化引擎”驱动下“技术+用户”的双轮闭环。

这场融合的成败,远不止关乎魏牌一款车的销量,或王海一个人的职业荣辱。它关乎所有身怀厚重技术家底的传统巨头,能否真正打破内心的“体系墙”,完成从“制造产品”到“创造用户价值”的惊险一跃。

你认为,王海的成功关键在于改变自己、改变体系,还是找到第三条路?

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