最近，关于小米汽车的话题可以说是热度爆表，身边不少朋友都在讨论。
就在大家为中国能造出这样的智能电动车感到自豪和兴奋的时候，一件发生在杭州的消费纠纷，也让很多人开始冷静下来，重新审视这场购车热潮背后的问题。
事情的主人公是杭州的许女士，她满心欢喜地预定了一辆小米SU7，可没过两天，她就坚决地表示这车她不想要了，希望能退还五千块钱的定金。
这从抢着买到抢着退，中间到底发生了什么变故呢？
这事儿牵扯出来的，不仅仅是一笔定金，更关乎着消费者的知情权和厂家的销售方式。
事情得从小米SU7那场万众瞩目的发布会说起。
2024年3月28日，小米汽车正式亮相，凭借着出色的设计和极具竞争力的价格，瞬间引爆了整个市场。
订单量如同潮水般涌来，系统一度都难以承受。
杭州的许女士也是被这股热潮吸引的消费者之一。
发布会第二天，她就迫不及待地去了小米之家杭州大悦城店，亲自试驾了心仪已久的SU7。
体验下来感觉非常不错，科技感、驾驶感都让她很满意，于是当场就下定了决心。
当天，她就在小米汽车的官方APP上，选择了一辆价值二十三万五千元的车型，并支付了五千元的定金，完成了锁单操作。
在选车配置的时候，还有一个小插曲。
销售人员看到当时订单火爆，就给了许女士一个建议，说现在订车的人太多，如果想早点提到车，可以考虑选择一些相对冷门的颜色，因为生产线上可能会优先安排。
许女士一听觉得有道理，为了能尽快开上新车，她听从了建议，选择了熔岩橙这个看起来比较个性的颜色。
当时，销售人员也给出了一个比较乐观的预估，说很有可能在今年年底就能提车。
这个说法让许女士对年底开上新车充满了期待。
然而，这份期待仅仅维持了不到两天。
就在许女士锁单后的第二天，也就是3月30号，小米汽车的APP系统在经历了巨大的订单冲击后，终于更新了详细的预计交付时间。
许女士点开自己的订单一看，整个人都愣住了。
上面清清楚楚地写着：预计交付周期为48到51周。
一年有52周，这意味着，她的这辆车，最快也要等上将近一年的时间，也就是要到明年，也就是2025年的春天甚至更晚才能拿到手。
这个结果，和她心里“年底提车”的预期，差距实在是太大了。
从满心欢喜到一脸错愕，许女士的心情可以说是坐上了过山车。
如果仅仅是等待时间长一点，或许许女士还能接受，毕竟车子确实火爆，产能跟不上也可以理解。
但问题的关键在于，这一年的等待，可能直接导致她要多花一万多块钱的冤枉钱。
这就涉及到国家关于新能源汽车购置税的政策了。
根据最新的规定，在2024年1月1日到2025年12月31日这个时间段内，购买符合条件的新能源汽车是可以完全免征车辆购置税的。
但是，从2026年1月1日开始，这项政策就要调整了，会变成减半征收，并且每辆车的减税额度不能超过一万五千元。
我们来帮许女士算一笔账。
她购买的这辆车价格是23.5万元，按照购置税的计算方法，正常需要缴纳的税款大约是两万元出头。
如果她能在2025年年底前提车并完成上牌，那这笔钱就一分都不用花，国家全给免了。
可如果按照APP显示的近一年的等待期，万一生产或者物流再稍微耽搁一下，拖到了2026年才提到车，那情况就完全不同了。
她就需要自己承担一半的购置税，算下来就是一万多元。
平白无故要多花一万多，这对于任何一个普通家庭来说，都不是一笔小钱。
许女士越想越觉得不对劲：“我当初下决心买这个车，很大程度上就是觉得年底能提，能享受购置税全免的政策。现在不仅要等那么久，还要我自己多掏一万多块钱，这个车对我来说就没那么香了。”
正是基于这个原因，许女士提出了退还定金的要求。
她认为，自己是在一个错误或者说不完整的信息前提下做出的购买决定。
她说：“我觉得小米汽车的做法有问题。我们这些最早下单锁单的客户，在付定金的时候，根本看不到具体的排队要等多久。APP上只说首批交付从8月份开始，但具体到我个人要等多久，完全是未知数。直到我付了钱，锁了单，过了一天，这个漫长的等待时间才显示出来。这难道不算是‘重大误解’吗？如果是这样，这个合同应该是可以撤销的。”
为了解决问题，记者也陪同许女士来到了她订车的小米之家。
当时接待她的销售人员不在，但记者查看了他们之间的微信聊天记录。
记录显示，销售人员当时的原话是：“因为现在订车量很大，我个人没法预计，估计得等到年底或是明年年初，我也不敢做保证。”从文字上看，销售的话说得确实很谨慎，没有给出百分之百的承诺。
但是，对于急于购车的消费者来说，“年底”这个词无疑是具有强大诱惑力的，很容易让人产生一个乐观的预期。
面对许女士的质疑，店长的回应也比较官方，表示只能记录情况，向上反馈，等待公司的处理意见。
而据了解，遇到类似情况的并非只有许女士一人。
另一位俞女士也反映了同样的问题，她的等待周期甚至更长，达到了52到55周，最早也要明年六月份才能提车，同样面临着多交一万多购置税的风险。
这起事件的核心争议点，在于消费者在做出不可退款的锁单决定时，是否获得了充分且关键的信息。
小米汽车在发布会后订单量暴增，系统无法立即更新每个人的交付周期，这一点在技术上可以理解。
但从消费者的角度看，交付时间是一个极其重要的合同条款，它直接影响到购车成本和使用计划。
在这样一个关键信息缺失的情况下，让消费者先锁定一个不可退的定金，这个流程本身就值得商榷。
这就像去餐厅吃饭，菜单上没有价格，等你点完菜吃完了，店家才告诉你一个远超预期的账单，这显然是不合理的。
目前，市场监管部门已经介入调查此事。
这起纠纷也给所有消费者和企业提了个醒。
对于我们普通人来说，在购买类似的热门商品时，对于销售口头的任何承诺，都不能轻易相信，最好是能白纸黑字地写在合同里。
而对于企业来说，尤其像小米这样备受关注的品牌，在享受巨大流量带来的红利时，更应该把消费者的权益放在首位，用更透明、更公平的方式进行销售，这才是赢得用户长期信任的根本之道。
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