车辆维修次日就趴窝?途虎养车30天被投诉787次


带车去保养反而出了大事?近日,多位车主向媒体反馈,在途虎门店保养或维修后,车辆出现重大故障。


据报道,一位大众车主称自己在今年7月,曾在珠海一家途虎养车的门店给车辆做维修保养。车主去门店原本只是想换轮胎,维修师傅在车检后则建议处理发动机渗油,最终更换了机油油位传感器衬垫、发动机油底壳、前下三角臂一对、前下摆臂球头一对,费用2000多元。

车辆维修次日就趴窝?途虎养车30天被投诉787次-有驾


“他们说这个车有风险,就让他们修了。”但车主没有想到的是,修完车第二天,他载着一家5口出门时,车辆竟在半路“趴窝”了,只能拖去4S店。经检测,4S发现抛锚原因是左下三角臂螺母“安装不当后脱落”,导致三角臂脱落、前轴断裂。

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车主了解后表示十分后怕,“还好没在高速上断轴,否则不堪设想。”并要求门店赔偿相关费用,目前并没有公开协商情况。


除此之外,芜湖的另一位车主称自己也经历了相似的情况。据车主描述,他在途虎门店更换刹车油后,当晚连续出现刹车失灵,发现左后轮制动液漏完。次日门店重新更换全车刹车油并检修故障,但双方就故障成因与处置方案未能达成一致。

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店长回应称,门店已复盘,质检与维修流程均有视频记录、没有问题,推测可能是刹车油螺丝生锈、铁锈碎屑影响密封导致渗油。但面对查看视频的要求,店长却表示不方便提供。


对于门店的说法,车主并不认同,并强调去门店之前,自己的刹车功能是完全正常的,更换完刹车油后便出现刹车失灵,他认为门店需要对此承担责任,但目前并没有相关协商或处理情况公布。


事实上,这并非途虎养车首次爆出维修质量纠纷。相关投诉网站上,近30天的投诉量为787条。近期就不少车主吐槽,在保养后发现零件装反、配件货不对板、刹车油泄漏等情况。

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把这些个案放到途虎的盘子里看,会发现一个绕不开的结构背景。截至2026年6月底,途虎工场店总数已经达到8825家,上半年净增817家,其中加盟店8655家、自营店仅170家,加盟占比超过98%。


苏商银行特约研究员付一夫表示这种结构下,总部对一线技师的操作规范直接管控力有限,容易出现重营销、轻技术、赶工漏检的毛病。


业绩层面,2026年中期,途虎收入87.78亿元,同比增长11.4%;但期内利润仅1.84亿元,同比降40.0%;经调整净利润约2.40亿元,降幅41.6%。整体经营状况出现增收不增利的情况。


资本市场方面,2026年途虎-W整体弱势下行,1月约16.74港元高位,8月24日盘中触底11.25港元。

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截止9月10日收盘,途虎-W报收12.56港元,较昨日报收12.50港元微涨0.48%,总市值约103.41亿港元。


来源:车观察

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