忍不住想吐槽一下沃尔沃，今天去4S店首保竟然洗车只洗外面不洗里面，服务和价格完全对不起尊贵车主的期待和品牌口碑

今天去沃尔沃的4S店给车做首次保养，结果这事儿让我心里挺不舒服的。

这个首次保养呢，其实就是新车开了一段时间后第一次大检查，按理说，厂家和4S店都会比较重视，算是给车主留下好印象、维系客户关系的一个好机会，毕竟，第一印象很重要嘛。

等保养都弄好了，工作人员通知我去取车的时候，我心里还挺期待的，想着车子估计里里外外都洗得干干净净了吧。结果一到车旁边，哎，就看到车身外面是冲洗了一下，擦得也还行，但车里面呢，地板、座椅、中控台，一点都没动过，跟来的时候一模一样，还是那些小灰尘、小脚印，真是让人挺意外的。

本来我平时加油站送的洗车券，都是那种机器简单冲冲外面的，想着这次来4S店保养，肯定能顺带享受个全面彻底的内外清洁，就算是个小福利，也算薅到羊毛了。谁知道，就给洗了个外表，这跟加油站送的洗车有什么区别呢，心里那股子期待，一下子就落空了。

当时我就在想，是不是因为我这辆车不是在他们这家店买的，所以服务上就有所保留，没有那么尽心尽力，这种念头一冒出来，心里就更不痛快了。

接着又问了问今后保养的费用，才知道，首次保养虽然现在是免费的，但过了这次，以后每次基础保养就要花一千二百多块钱。听着这个价格，再回想一下今天享受到的服务，就觉得心里有点不平衡了。

一千二百多块钱可不是个小数目啊，对于一个号称是豪华品牌的车子来说，花这么多钱去做一次基础保养，怎么也得配上更细致、更周到的服务吧，至少也该把车里里外外都收拾得整整齐齐、干干净净，让人感觉钱花得值当，这才是大家普遍认为的豪华品牌该有的样子啊。

结果现在这样，只给洗了个外面，里面却一点都没碰，就让人觉得这服务跟他们宣传的价值以及这个价格完全不搭边。总感觉他们嘴上一直喊着尊贵的车主，可实际做出来的东西，却没有把这份尊贵体现在服务细节上，让人感受不到那种高价值的、让人舒心的服务体验。

这次的经历真是让人对沃尔沃的售后服务有点失望，总觉得有点名不副实，有点辜负了大家对它的期待和评价。

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