这事儿我昨天路上刚碰到个朋友说,他正准备换车,倒不是追新玩儿,而是说现在的车像是出厂就带着标签,谁会去专门要求定制?大部分人还是图个方便,省得折腾。你瞧,像小米这次推每月限制40台定制,倒真挺像跟你说,咱们不追求普遍性,反而选择稀缺。
其实这个定制服务,我感觉就像是买珠宝的高端客户,只不过把价格拉了个高点,享受点专属感。这让我想起,去年我修车厂那次,看着那台出故障的车,车主在看了三个方案后讲:别的厂配的东西都差不多,就是我怕艺人店的颜色太大众。 表明,很多人在意的,不只有性能,更多是那份独一无二的体验。
你知道吗?这次小米的定制配色中,紫水晶、暮光玫瑰这些颜色,我估算用的颜色漆,可能得在普通的油漆基础上多花两三倍,因为采用了昂贵的色漆,工艺也可能复杂得多(这段先按下不表)。这让我的感觉是,整体的成本和投入,其实不完全等于显而易见的高价,而是创造那个稀缺和梦幻的体验价值。
我刚才翻了下笔记,看到上次开会,设计师提到,颜色越难得,客户越愿意多付钱。那一瞬,说句真心话,这不就是在用稀缺心理驱动消费嘛。问一下,假如你能定制一辆车,颜色、内饰都能自己挑,可你的预算有限,你会冲动花多点钱,还是选最实用的?我得承认,我自己有点矛盾,平常嫌麻烦,倒也期待只属于自己的那份。
说到这,我突然想,为什么车企还不都走向更私人化的路线?有人说,工厂像个流水线大厨房,颜色和配置调配像点菜一样,真正个性化成本太高。可反过来,能保证每一台定制都让人满意,也许就能抗住市场的同质化蒸发。
你有没有想过一个问题,那就是:这些限量、个性化,或者说每月40台的限制,是不是其实是个行销策略?毕竟,太多的特殊服务会让普通用户觉得这车我买不起。可你看小米,定制价格定在8万起,腰斩了一部分潜在用户的预期,还能制造出一种我只能等下一批的期待感。这个期待的稀缺感其实挺巧的。
关于供应链,你知道的,油漆、内饰材料、轮毂都不是小米自己造的。比起手工工艺,供应商就像是你厨房里的食材,只不过更讲究原料的好坏和工艺的独特。想象一下,用了更贵的环保漆和定制缝线,像是把普通的快餐换成了米其林小菜,成本上去了,但单价也大幅拉高。
我觉得最大的区别还是在这,不像之前各家都在拼参数堆叠、续航、动力线,今天你打高定牌,反而是用稀缺、专属、期待做文章。这不就是品牌层面上的品味疏导?可这实际操作起来会不会太复杂?订单确认、色彩搭配、工艺把控,每一环都得精心设计。像我朋友说的:有没有可能,为了那点差价,制造工厂变得像个艺术品车间?我还在琢磨,这就是一种增值的游戏吧。
你知道吗?我觉得科技公司往高端靠的,不只是硬件,更多是讲故事的能力。就像我刚才说的那句,一个卡在设计师的脑子里的色板,变成成千上万车主的梦。这就是品牌魅力,不光是车性能,还有那点我想要的特别。
说到这,我忽然意识到一个问题:假设一个普通用户也能定制,成本会降多少?还是说,品牌一旦惯用高价稀缺设置,成本其实压不下来,只能变成心里美丽的幻象?
我还记得,有个修理工说过:这些定制的颜色,就是个艺术品,用料贵,工艺繁琐。问题是,市场真正接受这个吗?还是说,人们买车还在意可靠稳定多点?说白了,这是心理预期和实际体验的博弈。你说,一个普通消费者,愿意为一辆车多花几万,图个特别。还是说,他更关心用起来省心、耐用?
这想一想,或许,真正的障碍也不是价格,而是愿不愿意投资在那份独特感上。我觉得,很多人对定制还是有偏见的,好像太复杂,太奢侈。反倒那些高端小众的品牌,靠的就是一种我不在乎价格,只在乎我认同的那份差异。
说到这里,我忽然就有点羡慕那些定制迷,他们能花心思挑颜色、内饰,还能享受那个微妙的被特别对待的感觉。这不就是我小时候觉得,只有超级贵的手表才能体现个性,现在用车也是这个意思。
你会不会觉得,其实你心里对稀缺的渴望,比你表面上追的性能数据还要深?我估算,现在这种高端定制的利润空间,可能会超过传统配置的十几二十个百分点(仅凭感官估计,毕竟成本怎么算,没人告诉我具体数字)。做这种限量高端线,有个问题也蛮现实:限定数量会不会让后续销量变少?或者说,买得起的,未必就是目标客户。
此刻我想起一位销售,其实他们对这种定制反应复杂,既觉得能做的,才是真的高端,但同时也怕对方喜欢多了,最后都变成普通的个性化拼装。公司会不会在追求稀缺与规模中找到一个平衡点?好像限量本身就是个矛盾的词。
我啊,不太喜欢追逐主流,感觉那太像是随风起舞,反而更喜欢看到这些被用心雕琢的细节——比如那条朋友说过的内饰缝线,还有定制车标上细细的纹理。这些东西,直接作用在用车的体验感上。
你觉得,这次小米的行动,成功的关键是稀缺巧思还是品牌心理包装?或者说,是用科技+艺术的组合,引导人们追求那个不同?
哦,对了,我还没说完一个细节:那辆车旁边,排了五六个人,一个修车的先生低声问:这车颜色那么特别,你们大概花了不少心思吧?我当时没细想过,可能品牌没明说,客户潜意识里就已经把高成本=高价值刻在了心里。
你有没有想过:未来是不是每辆车都能像定制衣服一样,变得个性十足,甚至不需要店里事先标价?只是你喜欢哪个颜色,那就选择,反正几天后独一无二的车就到手了。
我觉得,这些高端定制,不完全是个买卖,更像是场心理战。你愿意花钱买一种心态吗?或者说,我心里那点我就是特别的欲望,什么时候才能用更低成本、更简单的方式满足?
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