8月6日，全球权威市场研究机构J.D. Power发布《2026年中国新能源汽车售后服务满意度研究（NEV-CSI）》。研究显示，在一众新能源汽车品牌中，问界以811分的高分荣获豪华品牌服务满意度第二名。这一亮眼成绩，充分彰显了问界售后服务体验深受高净值用户认同。
作为中国豪华汽车引领者，问界始终秉持“全心全意为用户服务”的宗旨，致力于打造顶级的服务体系，为用户提供超越期待的高端体验。
交付无忧、用车无忧、养车无忧、出行无忧的全生命周期服务，覆盖用户从购车到用车的每一个环节。购车环节提供一站式上牌、便捷交付等服务，最快一小时完成上牌；用车环节通过远程诊断、主动预见等数智化手段，实时排查车辆隐患；养车环节打造标准高效维保流程，推出 “服务六大承诺”、“45分钟快保”等特色服务；同时，用户中心配备“数智化车间”，实现维保流程可视化，用户可在休息区大屏或远程通过小程序查看车辆维保进度及状态，让用户全程省心。
此外，问界打破常规服务权益的局限，推出多项行业首创举措，让用户感受到实实在在的福利。其中最受好评的便是“亲友同享权益”，将服务延伸至用户社交圈，大幅提升权益实用性；同时升级全场景道路救援，提供高速拖车报销、过夜及通勤费报销等保障，彻底解决用户出行后顾之忧。此外，用户中心还设置“服务日”、“加电日”等暖心服务，把细节做到极致，让每一次到店都成为愉悦体验。
可以说，问界不仅将用户服务想到了极致，更做到了极致，通过智能化创新与服务生态重构，为用户打造了全程安心、无忧、便捷的高品质用车体验，持续筑牢新豪华服务标杆。
