摘要：近日，智己汽车昆明官渡用户中心店因突发经营异常，引发消费者集中维权。这一消息迅速引发外界广泛关注。
据多个网传视频显示，有消费者花费36万元购买了一辆智己汽车，原本满心期待提车，却在7月7日被告知由于经销商资金链断裂，已付款车辆无法交付。7月7日下午，销售人员突然通知他，称自己也要离职，并告诉他“店里已经出事了”，还给了他一个维权群。截至目前，该维权群已有190人左右。
有消费者称，群内每个人的情况基本相同，是在支付车款后迟迟没有提到车；另一部分车主虽然已经提车，但因为车辆合格证被抵押，导致无法正常上户。面对这样的局面，车主们的诉求也十分明确：要么退钱，要么给车。对于消费者来说，最基本的购车权益如今都难以得到保障，维权压力自然不断上升。
与此同时，另有消息称，该店已经被搬得空空荡荡，展厅里没有一辆车，也看不到销售人员接待顾客。原先的销售人员已经联系不上，到底该向谁提车、向谁追责，完全没有头绪。对于普通家庭来说，几十万元往往是辛苦积攒多年的积蓄，如今车没拿到，钱也没有着落。
公开资料显示，智己汽车昆明官渡用户中心店隶属于昆明智合悦行汽车销售服务有限公司，而昆明市场上销售的智己汽车也均来自这家公司。此外，该公司在昆明还有另外两家智己汽车经销门店。面对消费者集中维权，公司和厂家如何回应，也成为外界关注的焦点。
有报道称，汽车销售服务公司的法人周南承认公司目前确实已经出现资金链断裂问题。周南表示，公司资金一直处于滚动状态，也就是用新车主交付的资金去解决前面车主的赎证问题。他坦言，自己也是后来才意识到这种模式已经出现问题。至于资金链断裂的原因，周南称主要包括销售回款、厂家返利以及正常公司运营成本等多个方面。他还透露，公司实际收入已无法覆盖经营开支，除官渡用户中心外，其他两家门店也面临同样压力。
值得一提的是，针对销售服务公司经营异常一事，智己汽车专项工作组已经进驻昆明。对于公司提到的“厂家返利未及时到位”这一说法，工作组明确予以否认，并表示已初步制定解决方案，着手为相关消费者提供后续服务。工作组工作人员介绍，对于那些已经支付车款、但尚未取得合格证的购车用户，厂家将垫资与金融机构协商，赎回车辆合格证，相关费用由厂家承担；而对于已经预订但尚未交付的订单用户，则会保障其预订价格和预订权益，并协调周边用户中心继续提供服务。
工作组同时表示，将逐一联系所有车主，由智己厂家对购车权益进行兜底保障，后续售后保养、维修等相关权益也会妥善安排。
未来，消费者维权问题能否得到妥善解决，也将成为外界持续关注的焦点。
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