你是否曾遭遇过4S店保养时报价突增、工时费含糊不清的经历？从杭州王先生的真实案例出发，我们与汽车行业专家陈浩深入探讨了4S店的常见‘套路’：为何保养项目会凭空多出、工时费如何‘悄悄’翻倍、车主该如何维权。同时，我们也对比了普通汽修店在价格、技术、服务上的优劣势——并非所有问题都需‘专修’解决，关键在于学会货比三家、明确需求、保留凭证。无论是豪车车主还是普通家用车用户，这期内容都将帮你打破信息不对称，在保养路上少花冤枉钱。
Hello大家好，欢迎收听我们的播客，我是主持人凌薇。今天，我们有幸邀请到了陈浩先生，一起来聊聊大家关心的爱车保养话题。大家好，我是陈浩，很高兴能在这里和大家分享观点。今天，咱们来聊一聊，为什么越来越多的人开始质疑四s店，是不是只有专修才是最靠谱的，包括像杭州的王先生，他在宝马的四s店遇到了保养报价前后差了一倍的事，对，这类事情最近真的挺多的，那我们就直接开始今天的讨论。咱们先聊第一块，咱们聚第一块就聚焦在cs店的陷阱，咱们就开门见山的问了，就是杭州的王先生它在宝马的四s店保养发动机，怎么就会出现保养的项目和收费突然之间就变了王先生，他是在去年的年底，然后在绍兴路的宝马的四s店做的保养，他当时就是说，只做了一个大保养，但是最后结账的时候却多出了很多他根本没有要求的项目，这听着真的让人停挺闹心的。对，更夸张的是，他工时费也特别高，他一共就待了两个多小时，工时费就收了五千多块钱，然后他后来跟经理沟通的时候，经理才勉强同意给他打个8折，但是他依然觉得他的收费是不合理的，你觉得王先生遇到的这个问题在四s店里面是一个普遍的现象吗？其实还挺常见的，就是很多车主可能都有遇到过，类似的事情。就是他去做保养，然后最后结账的时候会发现多了很多东西，他可能当时没有仔细的核对，或者说他当时没有意识到这个问题。对，而且有些四s店，他就是为了多赚钱，他会给你加一些没有必要的，对，再加上他们工时费的计算方式也比较模糊，所以就会导致最后的价格跟你预期的会有很大差距。那你觉得王先生他接下来应该怎么去处理这件事情？他其实可以先回四s店，让他们重新再打印一份详细的工单给到他，然后让他仔细的去核对每一项服务，对，如果他发现有错误的，或者说，他没有同意做的项目，他可以拒绝支付这部分费用。如果他说，我要投诉怎么办？他可以先跟店方去协商，让他来给你解释一下，这个费用到底是怎么产生的，如果他们能够拿出你当时同意的证据，那你可能就需要按照他们的解释来付这部分钱但是如果他们没有办法拿出证据，那你就可以向消费者协会，或者说向相关的监管部门去投诉。对，那现在最佳的做法，其实就是王先生要保存好所有的单据，然后跟四s店去沟通，明确每一项服务对，如果他还是拒绝的话，那他就可以通过法律的途径去维权。好，关于四s店的陷阱这部分内容，咱们就先聊到这，休息一下，马上回来。咱们来进入第二个部分，今天我们要聊的就是汽修店靠谱吗，？这个大家其实都很关心，就说外面的一些汽修店到底能不能够信得过，那我们先来聊一聊那些觉得四s店最靠谱的一些人的想法，我觉得还是有很多人，他们是觉得四s店是比较靠谱的，因为他们觉得四s店官方授权的，然后技术有保障，配件也是原厂的。他们也不用担心说，会有一些假的配件，或者说一些不专业的维修。对，而且他们还有比较完善的售后保障。对，所以很多人在意质保，或者说在意品质的话，他们还是会选择四s店。那你这么说的话，那是不是说？很多人其实在选维修地方的时候还是很纠结的，没错，因为四s店的价格又比较贵，然后外面又担心不靠谱，所以现在其实很多车主他们都会货比三家对，也会去参考一些平台上面的评价，也会去跟商家去反复的沟通需求和价格对，希望能够在品质和价格当中去找到一个平衡，那你觉得，就是说，经常会有一些人在问说，四s店和外面汽修店到底该怎么选？你觉得哪个更适合普通的车主？其实我觉得，如果是普通的车主，而且他的车也不是很值钱的话，那可能外面的汽修店就已经可以满足他的需求了，而且它的价格还会便宜很多。对，但是如果你的是豪车，或者说你的车还在质保期的话，那海是建议你去因为它的技术和配件都是有保障的。对，那如果说你不是特别懂车，或者说，你想省心的话，那可能四s店也会让你更放心一些。好，那关于汽修店的选择，咱今天就先聊到这儿咱歇口气待会见咱们来聊第三个部分，今天的主题为什么大家开始质疑四s店，你觉得最近这几年四s店到底有哪些比较突出的问题让这么多车主开始不满意，其实最常见的就是保养的报价经常会超出预期，就很多车主反映说，在四s店做保养，最后结账的时候价格比他预想的要高好几倍，就经常会有这种机油或者是说工时费会有这种额外的收费。而且它这个工时费是怎么算的？其实很多人都不清楚，它其实是按照一个很小的单位来算的，所以最后你的账单会比你想象中的要高很多，还有的人说，去了之后还被推销一些不必要的项目，对，这也很常见，就是说，顾客明明只是来做一个常规的保养，但是这个时候，四s店的工作人员就会给你推荐一堆这个套餐。说什么你这个零件老化了，要换什么？不然的话，就会有什么安全隐患。很多人就是被他们这种吓唬住之后，就会多花很多钱。对，其实很多都是可以避免的，只要你坚持自己的想法，对，但是很多时候车主他可能因为缺乏这方面的知识，然后就会很容易被这些额外的服务所打动。对，最后花的钱比预期的要高很多，还有时间上的浪费也是让人停头疼的。对，这个也普遍，就你去了之后，他们就会给你安排一个很远的工位，然后你要等很久，有的时候你一天时间就浪费掉了。对，而且你如果要是说简单的保养，他们都会给你拆开这么多零件儿。对，最后装回去的时候，你都不知道它装回去的是什么。对的，这种不透明的操作，然后加上这种时间上的拖延，所以让大家对于四s店的服务是非常的不满意。对，那现在其实也有很多替代的选择，所以大家也可以去货比三家你觉得，现在这个四s店和普通的汽修店，它们在服务上价格上和技术上这三方面分别有什么样的差别。四s店的话，它肯定是品牌授权的，然后它的技术是官方支持的，配件也是原厂的。对，所以它的质量是有保障的，但是它的价格也是最贵的它的服务态度。也，因为它是垄断的，所以它也没有什么竞争，所以它也没有什么动力去改镜。那普通的汽修店有什么不一样的地方？汽修店它的花费会比较低，然后它的服务也会比较热情。但是它的技术水平和配件的质量，它是参差不齐的。对，所以它就是说便宜但是有风险。对，但是现在也有很多比较好的汽修店，它是可以用原厂的。要求自己的对，所以现在其实也有越来越多的车主愿意去尝试。对，觉得性价比更高。对，那如果说，你是普通家用车，你又比较在意价格和服务的话，其实现在也有很多好的汽修店是可以满足你的。对，那你也可以去放心的选择。就是说面对这么多四s店和汽修店，那现在大家在选地方保养自己的车的时候，到底应该怎么去选？其实现在随着汽车市场的发展，其实很多城市都有越来越多的汽修店，对，那这些汽修店的话，它的技术和服务其实也在不断的提升那再加上现在互联网的便利，你其实可以提前去问情楚价格。对，那你也可以去参考一下别人的评价，对，那你也能够去跟商家去明确你的需求和预算。对，那你就能够去找到一个既靠谱又划算的这样的一个选择。对，那其实现在的维修和保养的市场也越来越透明化。对，那大家其实只要稍微多花一点时间去比较，然后去了解清楚，其实完全可以选择到适合自己的服务，好吧，今天我们聊了这么多，关于四s店和汽修店的各种坑和选择，其实归根结底，还是大家要多比较，然后要问清楚。对，希望大家都能够买到满意的服务，对，那我们也欢迎大家能够在评论区里面来分享一下自己的经历和建议。那我们下期再见。白白
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