凌晨的地下车库里，一位新能源车主盯着手机App发呆：昨晚还显示90%健康度的电池，冷风一吹又“掉”了一格；另一边，商场坡道的柱子上留着一道新鲜的划痕——智能泊车没有像广告里那样“丝滑”；新闻里偶尔蹦出的“自燃”二字，更像一把无形的钩子，勾着大众对电动化的隐忧。三件看似琐碎的小事，恰恰组成用户心智中的大痛点：衰减、判责、安全。广汽传祺新能源抛出的“三担责”，正是把这三件事搬到台面上：电池衰减超限，换新电池；智能泊车出事且确系系统自身原因，厂方负责维保与第三方赔付；若三电质量导致自燃并达到报废标准，补一台同配置或同价位的新车。你可能会问：在价格战与存量博弈里，为什么有人愿意把“雷”抱在自己怀里？
从“功能卖点”到“责任卖点”
新能源车过去几年靠性能、算力、屏幕开道，但市场进入存量阶段后，“卷参数”的边际效用在下降，用户的焦虑却在上升。电池衰减的不确定性，是资产折旧的放大镜；辅助驾驶“出事自负”的行业惯例，是责任边界的灰区；而三电安全，则是品牌信任的底线。一边是多场景、多算法的复杂度指数式上升，另一边是用户只想要“确定性”的朴素诉求。于是，一个反直觉的结论出现：真正的差异化，不再是再快0.1秒的百公里加速，而是敢不敢为风险兜底。这种从“功能卖点”转向“责任卖点”的路径，表面是营销叙事的更替，背后是价值创造逻辑的迁移——从“卖一次产品”，走向“长期托管用户焦虑”。
把风险留在厂内，把确定性交给用户
拆解传祺新能源的“三担责”，其实是三条不同纬度的风控链路。
- 电池衰减：承诺在自交付之日起，如因品质问题导致容量相对标称值衰减超出厂方认定标准，免费更换动力电池。这不是简单的售后，而是把SOH测量标准、BMS数据可信度、寿命模型的工程把关前置。谁敢承诺，取决于他对供应链一致性、热管理与循环寿命的把握程度。厂方在台面上给出“换新”的确定性，本质是对底层工艺良率与模型可靠性的自信。
- 智能泊车：若因系统自身原因引发事故，依法应由本车承担的维修及第三方财产损失由厂方补偿。这把行业里“功能演示的勇气”升级为“出事负责的胆量”。它倒逼算法团队明确ODD（可行驶域）、做强感知冗余与安全策略，并在交互层面做更严格的场景提示与风控开关。责任与数据形成闭环：每一次赔付案例，都会反向喂给研发，降低下一次出错概率。
- 三电自燃：若因三电质量问题自燃且达到报废标准，提供同配置或同价位新车补偿。这条是品牌底线的公开承诺，背后对应的是电芯热失控抑制、包内热扩散阻隔、系统级断电策略、到厂外应急响应的一体化能力。换言之，安全不是一句“刀枪不入”，而是从材料到结构、从算法到服务的系统工程。
你可能会追问：厂方“认定标准”是否会模糊？这恰是“责任卖点”能否变成“护城河”的关键。真正的确定性，必须靠透明的技术协议托底：电池健康度的测试温度、倍率、工况与阈值公开；智能泊车的适用场景、失效模式、责任判定流程清晰；对自燃的原因鉴定引入第三方机构。只有把判责的黑箱拉开，“担责”才不是口号。
责任驱动的飞轮
如果说“担责”是承诺端，那么“飞轮”在于运营端。一个运转良好的责任飞轮，至少有三齿：
- 标准化与先行赔付：把电池衰减判定流程、智能泊车事故复盘机制标准化，尽可能做到先行赔付，再复核追责。短期看是资金占用，长期看是信任复利，一次顺畅的理赔体验，往往抵得上无数次广告投放。
- 数据化与OTA闭环：把赔付与异常数据结构化，建立“故障—原因—改进”的标签库，把高频问题快速OTA修复，用算法与策略把赔付曲线按下去。越担责，越有数据；越有数据，越能降险；越低的风险，越敢担责——这就是典型的飞轮效应。
- 生态化与供应链协同：把责任延伸到上游，和电芯、传感器、控制器供应商签订“共担共改”的质量条款，形成连带改善；把责任延伸到下游，打通保险、维保网络，减少用户在理赔环节的摩擦成本。这种纵向协同是成本与口碑的双重杠杆。
从波特到德鲁克：用长期主义重构护城河
波特告诉我们，竞争优势来自可持续的差异化。把“担责”做成产品的一部分，就是在价值链末端（售后与服务）建立差异化，且不易被复制——因为它需要技术、资金、组织与流程的综合能力。德鲁克更早说过，企业的目的在于创造顾客。顾客不是被参数打动，而是被确定性安抚。把确定性变成“价值锚点”，让用户在价格战的噪音里抓住一根绳，这就是长期主义的市场回报。
当然，责任不是无限的。避免道德风险、清晰边界同样重要：限定“自身原因”与“质量问题”的鉴定口径，明确用户使用不当的排除条款，并通过教育与交互把风险暴露在可控范围内。把边界讲清楚，不是推责，而是把“有限游戏”的规则设定好，才能在“无限游戏”的时间维度里走得更远。
面向终局的行业坐标
当新能源从增量走向存量，马太效应会把“可兑现的承诺”放大成“可积累的优势”。那些敢于把风险留在厂内、又能靠技术把风险消化掉的玩家，会在信任上形成复利，获得更高的定价权与更低的获客成本。更重要的是，这样的承诺会推动行业形成更透明的标准、更健康的生态，把“智能化”的边界从炫技带回到可靠。从这个意义上说，先进技术的护航，最终要落在责任的落地。没有绝对安全，只有不断兑现的确定性；在充满不确定的赛道上，真正的护城河，不只是性能曲线，更是可验证、可追溯、可赔付的承诺曲线。
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