（来源：一览众车）
据媒体报道， 近日，河南一车主跨境自驾途中遭遇突发状况，其购置半年、价值超50万元的新能源SUV，在境外被厂家远程锁定车机系统长达30多个小时，车辆智能功能全面瘫痪，跨国旅行行程受阻。
据涉事车主介绍，他于7月8日开启暑假跨境自驾行程，计划带孩子穿越中亚、游历欧洲多国。
出发前，他专程到品牌门店完成全车保养，并告知工作人员跨境自驾、免费为品牌宣传的计划，但门店并未提醒车辆出境存在锁车风险及相关报备要求。
7月16日，车辆驶入哈萨克斯坦次日，车机系统突然被远程锁定，中控屏幕仅显示解封申请界面。
锁车期间，车辆仅保留基础行驶功能，导航、影音、储物箱解锁等所有智能功能失效，油箱盖也无法正常开启，车辆近乎沦为“半废品”。
储物箱内的现金、证件等个人物品无法取出，极大影响出行，车主只能借助应急方式打开油箱盖，勉强维持车辆行驶。
后续在协调解决过程中，厂商方面告知国内售卖的新能源车辆无境外使用授权，后台监测到车辆出境会触发风控锁车，目的是防范车辆被盗或非法倒卖。
车主需提交海关通关文件、护照、购车合同、国际驾照等全套资料申请解锁。历经30多个小时等待，该车车机系统才于次日中午完成解封。
7月22日，有媒体向该品牌客服求证此事，客服解释称车辆出境大概率触发远程锁车，且没有提前报备规避，只能待车机出现报错界面后申请临时解锁。
同时客服提醒，多国跨境行驶可能重复锁车，二次解锁无需重复提交全套材料。
7月23日下午，针对极氪车主反馈的跨境自驾被锁车机一事，极氪官方向新浪科技回应称，因该车辆定位显示在海外区域，触发了车机内置的安全保护机制。目前，涉事车辆已完成核验，车机强提示已解除。
极氪方面表示，该机制为行业内普遍采用的防盗防损措施，旨在保障车主财产安全，同时符合各国法规要求及车辆进出口管理秩序，防范因走私、盗抢等导致的车辆安全风险。该保护机制不会对车辆动力、制动等核心行驶系统产生任何影响，不存在“车辆被锁”或“无法驾驶”等情况。充电口盖可通过直接按压开启，油箱盖可通过长按车内双闪实体按键5秒进行物理解锁，全程无需依赖车机操作。
“通常情况下，触发该机制后，经核验确为车主出境自驾等合规使用场景，可通过授权码解除提示。目前，涉事车辆已完成核验，车机强提示已解除。我们正与用户保持密切沟通，积极协助解决后续事宜，并将结合用户反馈持续优化安全策略，提升跨境出行体验。”
