车越来越多,养护门店难选,专业成门店核心竞争力

你有没有发现,现在车越来越多,但有关养护这件事,好像反而越来越复杂?据说咱们国家的汽车保有量现在已经3.59亿辆,新能源车也一下子冒出来一大堆。以前买个车,停在家里楼下,三天两头随便找个修理厂换换油做做保养,现在呢?不是你家附近那家店早搬没了,就是不知道哪家才靠谱,甚至连你车该怎么保养都开始犯迷糊。

为啥会这样?其实汽车后市场(就是买完车要做的那些养护维修啥的),一直都是一个“大市场,小企业”的局面。想象下:全国上亿的车,分散在无数家大大小小的店,什么连锁品牌、自营体系、数字平台全都抢着分蛋糕。你作为车主,面对这样的市场,能不迷糊吗?更别说现在又来了新能源这个“大变量”,部分门店甚至还没反应过来就被淘汰。在这种同质化竞争、行业重塑的大背景下,养护店想活下去,真的难。

问题来了,如何突破同质化?怎么让自己的门店不只是多一家,还能被用户记住、信赖、愿意一直来?说白了就是“你凭啥能让别人选你,而不是别人家?”这其实关乎一个词:专业主义。

所谓专业主义,说起来简单,做起来可不容易。你认为专业是什么?有人说是技术牛,有人觉得是产品好,还有人说服务周到……但在我看来,专业得是“全流程”,包括从你进门的那一刻,到离开都应该有体系、有标准、有温度。这时候,美孚1号车养护给出了一个路线图:以专业突破同质化,以体系做厚加盟价值。

其实自从美孚1号车养护搞品牌焕新这几年,“专注车,更在乎你”不是喊口号,而是真正把标准化流程做到了店里每一个角落。你但凡去过他们家的店,就会发现技师是经过专门培训的,服务细节比普通修理厂多了很多。而这些不仅仅是“花拳绣腿”,而是在让你感受到“这个店值得信赖”。为什么会有这种感觉?背后就是企业长期在技术培训、服务管理等各个环节下了硬功夫,把所谓“专业”变成了门店的竞争武器。

拿业绩来看看是不是扯淡。美孚1号车养护的数据很直白:今年上半年,其门店营业额、进店车辆数都在逆势增长,70%门店业绩超过同行,60%进店车辆是20万元以上车型。这意味着什么?养护不是便宜货,用户愿意为专业买单。这也是它能够抵御行业洗牌的关键。

当然,行业发展快,“加盟模式”成为不少品牌扩张的利器。加盟本质上就是品牌方和门店一起玩,品牌给技术、产品、管理和宣传,门店自己负责运营。这事听着挺好,实际操作却充满矛盾:品牌想扩张快,门店怕死得快。如何才能让门店不仅开得多,还活得久、活得好?美孚1号车养护给出了系统打法:不只赋能产品,更赋能门店经营能力和战略布局。

车越来越多,养护门店难选,专业成门店核心竞争力-有驾
车越来越多,养护门店难选,专业成门店核心竞争力-有驾

比如说,最新的产品线,美孚1号车养护今年现场发布了专属的臻享款机油,独家销售;又比如“孚配”自有品牌已经把市面90%以上车型的养护产品覆盖了,不管新能源还是油车,基本都能照顾到。这种产品丰富性,是在让门店有更多选择和盈利空间。

车越来越多,养护门店难选,专业成门店核心竞争力-有驾

但赋能不只是产品,关键是能否帮门店脱离“打工模式”,让他们变成真正具有主导权的合伙人。美孚1号车养护的“星盟计划”就是这样一种尝试,不再是门店被动等着总部发货或招商,而是通过网络体系联盟、资金支持、运营赋能把各类资源拉到一起,形成生态圈。一堆门店合起来就像一支军队,战略和战术有总部负责,前线门店可以专注落地细节,大家一荣俱荣。这才是连锁品牌应该有的样子。

这套做法,目前已经逐渐见效:现场有优秀店主上台,把自己一年怎么转型、小众新品怎么卖爆、会员黏性怎么做,所有干货直接讲出来。这么一来,成长模式可复制,新手也能照猫画虎。相比过去一片散沙,加盟商的活力提升了,门店间也互相信任,不怕单打独斗被市场“收割”。

你或许要问,消费者为啥会选这些品牌?说到底,养护行业归根结底拼的就是信任。你愿意一遍遍进同一家店,肯定不是因为广告看得多,更多是因为你觉得技师够专业、产品够安全、服务流程靠谱。这种信任其实靠技术和服务积累出来。美孚1号车养护的做法,就是通过技师培养、标准化服务和不断引入新的养护套餐,把用户体验做扎实。比如他们搞的技师大赛,不是普通凑热闹,而是实打实考技术,考新能源维修的真本事。每年比赛出的“技师冠军”,都会成为门店的核心人才,直接提升服务的专业度。

再比如养护套餐,有些门店专攻新能源,有些则兼顾油车,但美孚1号车养护自己就把“油电协同”做成了核心体系。不分车型,用户进店体验都一样的流程和标准。这些其实都在强化信任——不管你开什么车,都能得到专业的养护。你觉得靠谱,下次还会来,这样的口碑和复购才难得。

让人感兴趣的是,他们还做了情感连接这步棋。最近美孚1号车养护宣布自家明星技师“孚宝”(一个雪豹卡通形象)成为门店形象大使。你会发现,原本冰冷的汽车服务,被拟人化形象一渲染,多了一层温度。再比如养护狂欢节、豹发力套餐、会员权益升级,不断在用户生活里制造“惊喜”。这其实是用情感连接提升用户主动选择的概率。数据显示,美孚1号车养护的消费者满意度高达98%,这说明用心养护、专业服务确实换来了用户的真金白银与口碑。

看完这些再回头想,车养护门店怎么做厚加盟价值?其实最重要的还不是把业务做多做杂,而是专注专业主义,不断完善自有体系,把赋能做“厚”——产品要能打,技师要可信,门店管理要高效,情感连接要到位。单靠扩张并不一定能长期活下来,只有靠下苦功夫做专业服务,门店才能在市场震荡中站稳腿脚。这其实也是美孚1号车养护这些年不断试错、调整找到的活路。

说到底,所有养护门店都该问自己一个问题:你靠什么吸引客户来到你家?你能不能在客户来一次后,让他们下次还想再来?你有没有一套属于自己的“专业主义”体系,可以让用户感知到你和其他门店的区别?如果没有,那就是同质化路上的“炮灰”。

或许你觉得现在汽车行业环境瞬息万变,养护升级步伐太快,小门店很难跟上。但正因如此,才更需要连锁品牌带头做标准化,做专业体系,把赋能做到极致。当你的服务和体验可以被客户清楚感受到时,他的信任也会变成你最坚固的防护墙。“厚加盟价值”这件事,其实说白了就是让门店变成用户真正喜欢的品牌。等到有一天,市场洗牌结束,留下来的,必定都是那些真正用心做养护、持续输出专业的少数派。

你问美孚1号车养护为什么能活得滋润?最根本原因就是——它没有把加盟当成快餐流水线,而是下了苦功,将“专业主义”变成门店的生存哲学。专业成就价值,只有不断升级专业体系,给门店真正有用的成长体系,用户的信任与市场空间才会自然来临。行业洗牌很残酷,但好公司和好门店总能在风暴里活出“长期主义”的厚道。市场会变,车型会变,需求会变,但“专业价值”这个底气永远不会过时。

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