近日，有两件事在网上闹得沸沸扬扬，澳大利亚悉尼23岁华裔女子杨兰兰，酒驾劳斯莱斯撞人致残案还没有走完法律程序，杨兰兰就人间蒸发了。这边65岁王大爷无人机欺诈维权事件受阻，平台商家也玩起了失联。
2024年12月9日，银川王大爷在拼多多平台“奕迅数码科技馆”店铺买的无人机，遭遇货不对板，价格欺诈，商家拒不开具发票，偷税漏税，失联8个月不回复王大爷诉求，平台包庇纵容商家，让王大爷再交1000元，按旧机回收。同时，将售后赔偿由100元，增加到200元，再到500元，就是不执行国家退1赔3政策。
王大爷回忆说，有天晚上，夜深人静了，我排队终于等到人工客服接待了。我询问客服为什么要把我所有对话窗口关闭，包括给售后专员的留言窗口也关闭了。商家“奕迅数码科技馆”那边，也把聊天记录删除得一干二净。我问客服为什么，客服还以为我要帮助查看聊天记录。
客服：是需要多多看聊天记录帮您核实吗亲亲？用户：商家的，你们客服专员的聊天记录都删除了，能查出来吗？能恢复正常吗？用户：上次客服专员提议给我赔偿500元，我不同意，要求按国家标准加上精神损失、误工费，共计赔偿5万8000元，最近怎么再不见人影了，是不是把专员吓死了？
客服：专员这边会尽快核实处理，给您一个公平公正的答复的哈！用户：我的天呐！马上一年了还核实？你们的福尔摩斯把案子破了吗？客服：亲亲，客服专员会很快帮您核实完毕的，我们这边一有结果，一定会在第一时间告诉您，请您稍安勿躁！用户：还有一个专员让我交1000元，刚到手的无人机按旧机回收，这是怎么回事？
客服：多多看到确实是之前没有很好的给咱处理问题的哈，这边我们会重新安排核实处理，您的诉求多多已经为您备注好了。一切等待咱们专员答复就可以了哦~用户：货退回去商家拒收，以到付方式又给我寄回来，28元运费让我出了！
客服：亲，您的运费诉求退28元 多多也已经备注好了。平台根据“谁过错，谁承担”的原则处理，若并非商家或者物流问题，在不影响二次销售的情况下支持退货退款，运费需要自理。若商品存在质量问题，商家发错货等情况，退货运费全部由商家承担。如果是商家问题多多建议您保留好相关凭证，物流待商家签收退款成功后，凭借凭证联系我们处理运费问题哦~
温馨提醒：推荐您使用“官方退货”服务（支持上门取件等方式），可享受官方补贴，价格更低哦~用户：商家不开发票，给你们平台反馈了，你们怎么不管？客服：依法纳税是每个企业、公民的基本义务，拼多多将一直以维护消费者的合法权益为己任，鼓励卖家依法诚信纳税、开票。
用户：你们是鼓励商家偷税漏税吧？还有你们有人和其他平台勾结，我发的关于网购无人机方面的文章、视频，给我设置了负能量信息，而限制了分发。专员给我打电话，做了设置，我想录音也没录上。客服：亲亲，会很快帮您核实完毕的，一有结果也会第一时间告诉您的呢！
用户：先把我的自媒体限流问题解决了，让你们那个专员给打过招呼的自媒体平台说一声，别给我限流。客服：亲亲可以啦，您要求“解决限流”的事情，多多已经帮您申请专员处理了哦。亲亲，会很快帮您核实完毕的，一有结果也会第一时间告诉您的呢！
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