在定制淘车这行待了10年有余了，总觉得帮客户找到心仪的车，就像帮朋友圆一个小心愿——得走心，更得靠谱。作为淘车岛的首席淘车顾问胡大大始终相信，二手车交易的本质是人与人之间的信任传递。
这次帮李总淘宝马5系，就是这样一段既曲折又暖心的经历。
李总一开始就把需求说得挺明白：预算20万左右，核心是“三无”——无事故、无泡水、无火烧，日常使用的小喷漆、划痕或轻微钣金都能接受。
还特意强调，优先选公里数少、年限近的，颜色优先选黑色。
末了他还笑着问“需求提得咋样？全面不？”
我跟他说“可以，有合适的车我第一时间跟你说”。咱做这行，先把客户的“心头好”记准，才能少走弯路。
没过几天，我们淘到一台性价比不错的车源：不过是白色的，2018款宝马525Li M运动套装，2018年上牌，才跑了4万多公里，还是客户一手车，金属面全是原车漆，报价18.88万。
这车况放市面上真不多见，赶紧发给李总。他很快回复，问“黑色是不是不好找？”
我如实说“目前还没遇到车况和价格都匹配的黑色款”。
后来他又琢磨配置，问有没有360影像，我跟他说“说实话，360不少人用着晕，真没啥必要，前后雷达，倒车影像足够用了。”——不玩虚的，实在建议才是对客户负责。
李总挺认可这台车，让我帮忙跟车主谈价，还说“能多省点最好，哪怕够加装个全景影像也行”。
我赶紧联系车主，一开始车主只肯少一两千，磨了好半天，才把价格谈到18.5万。我第一时间给李总打电话，他特别高兴，说“听你的，这公里数太合适了”。
接下来就是分期的事，我跟李总说“先试试征信，综合利息4.02厘，是我们的渠道目前拿到的最低的利息，没其他费用”。
胡大大告诉李总说“我们如果客户要做分期，都是给客户先确认好分期的事再淘车定车，免得车弄回来出岔子，万一征信不过啊，利息高啊等问题，让客户体验不好。”
这话在理，咱得照着稳妥来。后来他看车的照片，说“得整备整备，看着不够亮”，我跟他说“回来我给你里外清洗干净，私家车都这样，没车商收拾得那么亮堂，这台车也不用补漆，省心”。
他放心后，付了一万定金，我也订好了去杭州提车的票，就等第二天出发。
可没成想，意外来了。提车当天下午，杭州的车主突然说，他爱人不想卖车，还把登记证书藏起来了，俩人为此吵了架。
我一听就急了——这不是耽误事嘛！赶紧给李总打电话道歉，说“这台车恐怕买不成了，我再给你找别的，你别着急”。
让我暖心的是，李总特别通情达理，说“没事，跟这台车没缘分，辛苦你了”，还说“不行咱再找，不着急”。
我跟他说“明天要是确定提不了，我先把定金退给你”，不能让客户因为咱的事受损失。
接下来的几天，我把车源筛选范围扩大，又找了两台备选：一台是2018款528Li上市特别版，17年10月登记，6.2万公里，只有一块喷漆，报价16.98万，可惜没有夜景仪表，李总不太相中。
另一台是2018款530Li领先型豪华套装，白色，18年11月上牌，5.9万公里，金属面原车漆，价格19万，李总说车况好，但还是想要黑色。
功夫不负有心人，终于淘到一台“对味”的：2018款525Li豪华套装，18年上牌，科技公司一手车，5.9万公里，还是李总心心念念的黑色。
我赶紧发给李总，他一看就拍板“就它了！”，还说“不分期了，直接付全款，省得麻烦”。
第二天，胡大大对车进行了全面复检，车况确实很好：金属面一个门记录上有喷漆，但是实际没检测出来有喷漆（车主说报保险了，没有修，落了2000元），查了出险和保养记录没有问题，7年的宝马5系59000公里，还加装了李总想要的360影像。
胡大大和李总确认好，李总毫不犹豫的就把车款付了过来。胡大大就提了车把车从外地开到郑州，直接带李总去车管所过户上牌。
看着他围着黑色宝马5系转，笑得合不拢嘴，说“太满意了，比我预期的还强”，我心里也跟着高兴。
更让我感动的是，没过几天，李总就把想买霸道的朋友介绍给我，说“胡总靠谱，找你放心”。
其实淘车哪有那么多一帆风顺，偶尔的小波折，反而让最终的圆满更珍贵。
咱做这行，图的就是客户一句“放心”——把每一件小事做好，把每一个需求记牢，就是对这份信任最好的回报。
淘车岛的三大承诺
车况透明化：坚持"三不原则"——不隐瞒事故泡水火烧、不虚报里程、不美化瑕疵，每台车都替信任我们的客户进行360度检测。
需求精准化：建立客户需求画像系统，从预算到偏好进行多维匹配，拒绝"差不多"的妥协。
服务终身化：交易完成后持续提供维修保养咨询，真正做到"一次淘车，终身朋友"。
结语
在淘车岛这里，始终有着这样一句话："车有价，信无价。"
每当看到客户像李总这样，从最初的谨慎咨询到最终的满意推荐，我都更深切地体会到：真正的二手车专家，不仅要懂车，更要懂人心。期待与您相遇在下一程淘车之旅，让我们用专业与诚意，为您开启更有品质的用车生活。
这种超越交易的服务理念，正是淘车岛成立10年来赢得2000+客户信赖的核心密码。如果您也在寻找人生下一台座驾，不妨来淘车岛聊聊，让我们用一杯茶的时间，读懂您的需求。
全部评论 （0）