余承东的营销确实有点跟不上趟儿。就说这事儿吧，问界M9车主凌晨开车犯低钾血症，慌得不行时喊小艺帮忙导航去医院，结果小艺不光给出路线，还开着智驾把人送到了医院。这么实在的例子，华为愣是没当成宣传点，车主都跑到评论区@余承东了，愣是没见着官方吱声。
那车主当时啥情况？大半夜一点多，路上车少得可怜，路灯照得路面忽明忽暗。他开着车突然觉得浑身没劲儿，手脚直发抖，脑子也发懵——后来才知道是低钾血症犯了，这病发作起来严重了能要命。慌乱中他想打120，可手哆嗦得按不准号码，脑子更乱成一团浆糊，根本说不清自己在哪。这时候他想起车机里的小艺，赶紧喊了一嗓子："小艺小艺，帮我导航最近的医院！"小艺倒也利索，秒回"已为您规划最近路线"，还主动问"是否需要开启智驾辅助？"
车主当时哪顾得上多想，迷迷糊糊就点了确认。要说这智驾也真争气，全程没咋晃悠，变道超车都稳当得很。车主坐在驾驶位上，看着方向盘自己转，车子稳稳往医院挪，心里直犯嘀咕："这玩意儿靠谱不？"可转头一看，导航显示还有三公里到医院，自己要是硬撑着开，指不定半道就趴方向盘上了。就这么着，小艺带着他穿过空荡荡的街道，五分钟不到就把车停在了急诊门口。等医生检查完，说他这情况再晚半小时可能就危险了，车主这才后背全湿了——不是吓的，是被冷汗浸透的。
事后车主把经历发网上，特意@了余承东。评论区里有人说"这要是普通车，半夜犯病得在路边干等"，有人讲"智驾这时候比老司机还靠谱"。可怪就怪在，这么好的事儿华为没当宝似的宣传。你想想，现在车企打广告，不就爱说"关键时刻能救命"吗？这车主的经历可比拍广告真实多了——没剧本、没彩排，大半夜的真刀真枪用上了。
咱就说营销这事儿，有时候真不是砸钱就行。你看人家卖手机的，拍个防水视频，直接把手机扔泳池里；卖汽车的，弄个越野测试，专挑烂路走。为啥？因为真实的场景最有说服力。这车主的例子，可比在实验室里测智驾精度有看头多了。至少能说明，这智驾不是摆设，在人最需要的时候真能拉一把。
可能有人会说，华为不缺热度，犯不着拿这种事儿炒作。可您想过没？买车的人最在意啥？不就是"靠不靠谱"俩字儿吗？车主在评论区@余承东，未必是想求表扬，可能就想让更多人知道：这功能真能用，关键时候真管用。华为要真把这事儿好好说说，说不定比请多少明星代言都强——毕竟老百姓更信"真人真事"。
再想想，现在智驾系统这么多，各家都在吹自家的技术。可消费者最怕啥？怕的就是"实验室里牛，实际路上怂"。这车主的经历，就是最好的"实测报告"。要是华为能把这事儿做成案例，配上车主的采访，再说说小艺怎么快速响应、智驾怎么稳定控制，比放十遍宣传片都管用。
说到底，营销不是编故事，是把真实的好东西说给人听。这车主的事儿，本来就是个活广告，结果愣是没被用上。余承东要是早把这事儿拿出来讲，说不定问界M9的口碑能再上一个台阶。毕竟，能让车主在危急时刻想得起、用得上，才是真本事。
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