大众朗逸新锐去年五一买到五月满一年，里程仅四千公里符合免费首保条件，昨天去4S店销售想收费车主拨客服投诉后顺利换机油机滤

去年五一买的大众朗逸新锐，到五月正好满一年，车子只跑了四千公里，正好够免费首保的条件，昨天去4S店销售想收钱，我打客服投诉后顺利换了机油和机滤。

我去年五一的时候买了这辆朗逸新锐，一直没怎么开，平时就上下班短途用用，到现在快一年了，里程表上才四千多公里。眼看五月就到了，我想着该去保养了，就提前给4S店的销售打电话问问情况。

他跟我说，首保的标准是半年或者五千公里，先到哪个算哪个，我现在都快一年了还没去，估计得自己花钱保养了。

我一听就不乐意了，觉得这事儿不对劲，就直接拨了上汽大众的官方客服电话，号码是400开头的。客服那边的人很清楚地告诉我，只要里程没超过五千公里，就能免费保养，还记下了我的电话和姓名，说会跟4S店那边协调沟通。

听到这个，我心里有底了，昨天休息就开车直奔4S店。

到了店里，接待员把我车的信息录进系统，当场就说可以免费做保养，让我在休息区等着。那地方挺舒服的，有大电视看，还有免费的水，糖果和小点心随便拿。我这人坐不住，坐下没多久就想去车间瞧瞧，看看师傅们干活儿认不认真，换的机油是不是新鲜的货。走过去一看，原来我的担心白费了，整个保养过程做得可严谨了。

师傅们先把车开进工位，从卸下机油底壳开始，每一步都拍照记录上传系统。然后打开新机油桶，小心加进发动机里，接下去换机油滤芯，还顺便清洗了空气滤清器什么的，每道工序都拍照片留档，确保没问题。

整个活儿干得利索，师傅们手脚麻快，一小时不到就完事儿了。车子保养完，发动机转起来顺溜多了，开回家路上感觉整辆车都轻快了。

回想起来，买车的时候说明书上写着保养条件是五千公里内免费，可有些店员总爱按半年说事儿，幸好客服帮了大忙。要是遇上类似情况，直接找官方客服说清楚，就能避开麻烦。下次有车友问，我也会多聊聊这些小经验，让大家少走弯路。

这次保养让我对4S店的活儿放心了不少，以后定期去就行。