近日,宝马“退出价格战”的消息引发关注,然而,随之而来的却是多地4S店拒交车、临时加价等现象,让不少消费者感到失望和愤怒。
宝马“变脸”引发争议
宝马曾为了应对市场竞争,推出一系列降价措施,吸引了大量消费者。然而,随着市场环境变化,宝马宣布调整策略,更注重销售质量而非单纯追求市场份额,导致部分车型售价上调。而产能缩减、车源供应紧张,也让部分4S店采取了加价销售的方式。
消费者权益受损
法律专家:4S店行为违法
北京大成律师事务所律师陈金波表示,4S店的行为违反了《消费者权益保护法》《价格法》《民法典》等相关法律法规。消费者有权拒绝4S店的加价要求,并要求其按照合同约定交付车辆。
宝马回应:积极沟通,维护消费者权益
宝马中国方面表示,已注意到相关内容,并在内部进行了初步调查,涉及的案例均是个案,且每一个案例具体情况不尽相同。宝马中国将积极与相关经销商沟通,敦促其遵守法律法规和合同约定,维护消费者权益。
反思:豪华品牌如何维护品牌形象
宝马此次事件暴露出其在市场策略调整过程中对消费者权益保护方面的不足。作为豪华品牌,宝马更应该注重品牌形象和服务质量,避免采取损害消费者权益的行为。
建议:消费者理性购车,维护自身权益
消费者在购车过程中,应理性选择,并仔细阅读合同条款,避免陷入不要的纠纷。同时,也要积极维护自身权益,遇到问题及时与商家沟通协商,要时可寻求法律帮助。
结语
宝马此次事件给豪华品牌敲响了警钟,提醒其在追求利润的同时,也要注重消费者权益保护,才能赢得消费者的长期信任和支持。
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