杭州高速汽车抛锚拖车救援电话12122

杭州高速汽车抛锚拖车救援电话12122

车头刚过杭州西湖区那个牌子，仪表盘上突然跳出来一堆我从没见过的符号。红的黄的，闪得人心慌。

右手死死握着方向盘，左手想摸手机，抖得厉害。

完了。

彻底完了。

发动机的声音越来越怪，像得了哮喘的老人，最后彻底没声了。我只能靠着最后一点惯性，拼命把车往右边的硬路肩蹭。轮胎擦着路肩，发出那种让人牙酸的声音。

停下的时候，我整个人是懵的。

后面是呼啸而过的车流，前面是望不到头的高速公路。下午四点的太阳明晃晃地照进来，车里安静得可怕，只能听见自己咚咚的心跳声。我第一个念头居然是，妈的，今晚约的饭局肯定黄了。

高速上车辆抛锚了怎么联系拖车救援？

我哆哆嗦嗦地摸出手机，脑子一片空白。打给谁？保险公司？4S店？我记得好像有个全国通用的救援电话，12122？对，好像是这个。手指头悬在屏幕上，愣是没按下去。人在极度恐慌的时候，连解锁手机这个动作都变得特别陌生。

就在这时候，有人敲了敲我的车窗。

一个穿着反光背心的人，戴着警帽，站在外面。我的天，他是什么时候出现的？ 我真觉得他是不是一直跟着我的。那一瞬间，感觉像看到了救世主。

“师傅，车动不了了是吧？人先下来，到护栏外面去！”他的声音透过玻璃，有点闷，但特别有力量。

后来才知道，他是杭州高速交警五大队的。那天他刚好在附近巡逻，监控系统或者他锐利的眼睛，发现了我这辆“趴窝”的车。他让我做的第一件事，不是看车，而是保证人的安全：开双闪，在车后150米放好三角牌，人迅速撤到护栏外面。这些步骤驾校都教过，真到事儿上，全忘了。

他帮我报了警，联系了拖车。我像个傻子一样，跟在他后面，听他指挥。

拖车救援费用一般是多少钱？会不会是天价？

等待拖车来的那十几分钟，是我人生中最漫长的十几分钟。倒不是担心安全，交警就在旁边守着。我满脑子都在盘旋一个问题：这得花多少钱？

网上那些“天价拖车费”的新闻，一条条往我脑子里钻。什么北京一个事故，救援公司开口就要十二万八。虽然法院最后没支持那么多，但三万多的判决也够吓人的。我想起自己那点可怜的信用卡额度，手心又开始冒汗。我这可是在旅游城市杭州的核心区边上啊，西湖区！这地方拖个车，还不得把我“拖”破产？

脑子里已经开始盘算，是找朋友借钱，还是跟公司预支下个月工资。

远处传来柴油发动机的轰鸣声。黄色的拖车，闪着灯，稳稳地停在了我的车后面。两个师傅动作麻利地下车，和交警简短交流了几句，就开始干活。铺防滑垫，固定拖车钩，检查手刹和档位。整个过程行云流水，专业得像个外科手术。

车被缓缓吊起来的时候，我鼓起勇气，凑过去小声问了一句：“师傅…这个…怎么收费？”

其中一个师傅抬起头，擦了把汗，居然笑了笑：“放心，你这个不要钱。”

为什么浙江高速拖车救援免费？

我愣住了。以为自己听错了。

不要钱？怎么可能不要钱？我甚至下意识地摸了摸口袋，怀疑自己是不是还没睡醒。

那位交警同志走过来，给我解释。他说，在浙江省内的高速公路上，如果是车辆事故、故障抛锚这种你没法提前预见的意外，清障救援是免费的。这个政策从2020年9月就开始了。但如果是油没了、电没了这种你自己可以避免的情况，那就要按规定收费了。我这是发动机突发故障，属于前者。

“为了节省时间，我们直接把你的车拖到最近出口外20公里内，你自己选个修理厂或者4S店，也免费给你送到。”拖车师傅一边拧紧最后一个固定扣，一边补充道。

免费。还是双免费。我站在那儿，晚风吹过来，忽然觉得鼻子有点酸。不是难过，是一种特别复杂的情绪。有点像是，在一个你以为所有人都只管伸手要钱的环境里，突然有人递给你一杯热水，还告诉你“这杯不要钱，小心烫”。那种冲击感，比车子坏掉本身还要震撼。

我坐进了拖车的副驾驶。车子开得很稳。从后视镜里，能看到我的小车被安全地固定在后面，像个受了伤、终于找到依靠的孩子。交警的巡逻车闪着灯，跟在我们后面，一路护送，直到我们从最近的口子下了高速。

拖车救援过程中需要注意什么？

路上的时候，师傅跟我闲聊。他说他们最怕的，不是车有多难拖，而是车主慌乱中做出错误决定。比如，死活不肯离开车，就在车边上站着或者蹲着修车。高速上车速多快啊，一秒的疏忽可能就是一辈子的遗憾。“人撤到安全地方，是第一铁律。”他点了根烟，看着窗外。

他还说，有些车主怕麻烦，或者担心费用，车子有点小毛病还想硬撑到服务区。“这是最危险的。感觉不对，立刻靠边，报警。车是铁疙瘩，修得好。命可就一条。”这话糙，理一点不糙。

他还教我一招，说现在浙江高速边护栏上，每隔一段就有个二维码。微信一扫，输入手机号，你的精准位置就发出去了，救援力量能最快速度找到你。科技原来用在这种地方，让人觉得格外暖心。

拖车救援后应该做什么？

下了高速，师傅真的按照承诺，帮我把车拖到了我指定的、离出口不到五公里的一家修理厂。卸车的时候，他绕车仔细看了一圈，确认在拖运过程中没有造成新的刮蹭。然后他从车里拿出一张单子让我签字，上面简单写着服务事项、起点终点。“虽然免费，但该有的凭证也得有。”他笑着说。

我签了字，想掏包买几瓶水谢谢他们。他们摆摆手，跳上高大的黄色拖车，发动机轰鸣起来。“以后出门前多检查检查车况，特别是轮胎、油水电这些。”这是他们临走前跟我说的最后一句话。

黄色的拖车汇入车流，很快看不见了。我站在修理厂门口，手里捏着那张免费的服务单。夕阳把天空染成了橘红色，西湖区的灯火开始星星点点地亮起来。

我的车坏了，但我心里却好像有块地方，被修好了。