实惨！某车企董事长被车主“骂”了一下午

近日，广汽举办“用户全开麦——广汽集团车主面对面听劝恳谈会”上，广汽集团、昊铂、传祺、埃安等多品牌车主代表与集团高管、专家直接对话。车主就用车体验、服务流程、品牌建设等等提出多项“建议”（听说都是在董事长账号下骂得最凶的那批），广汽团队现场回应并发布多项改进计划。主要反馈如下：

车主主要反馈：

车机功能需优化：包括方向盘自定义、语音控制、界面流畅度等问题；

品牌宣传不足：建议突出“灯塔工厂”“平台技术”等亮点；

产品质量细节待提升：如座椅、线束等装配问题；

服务体验不一：部分4S店维修能力、蓝牙钥匙体验需加强。

广汽回应重点：

车机系统升级：传祺S7车机年底升级至6.0版本，昊铂GT/HT老车主11月可升级哨兵模式；

加快OTA推送：昊铂3.6.0版本9月底推送，传祺S7导航系统同步优化；

强化软件自研：已成立星河智联公司，提升平台化开发能力；

调整产品规划：明年推增程式MPV，完善老车主置换政策；

优化服务体验：拓展服务网点，加强4S店培训，攻关蓝牙钥匙体验问题；

品牌营销改进：重新梳理昊铂品牌定位，加大宣传力度。

广汽表示将成立“民间智囊团”，持续收集车主意见，推动产品与服务升级。