混动车型的动力电池可靠性备受广大车主关注，当车辆在外遭遇电池故障半路抛锚，优质的售后服务就成为车主最坚实的后盾。近期一位吉利帝豪L雷神混动车主，就亲身经历了一场由沧州捷远服务站带来的高质量售后救援服务。
这位车主已经拥有四年帝豪L雷神混动用车历程，平日里车辆兼顾通勤和节假日出游，整体用车感受良好。一次前往沧州处理公务的途中，车辆行驶过程中突然弹出动力电池故障提示，整车动力直接中断，车辆被迫停靠在道路上。身处异地，车辆无法移动，打乱全部行程，车主内心十分焦虑，十分担忧后续维修流程复杂，还要承担各类额外支出。
危急时刻车主拨打吉利售后寻求帮助，报修信息流转至沧州捷远服务站后，工作人员迅速回电。在电话中工作人员耐心舒缓车主焦虑情绪，仔细核实车辆所处位置、故障弹窗信息，快速安排道路救援车辆奔赴现场。救援拖车抵达后规范完成托运作业，将故障车辆运送回服务站。
车辆进站以后，维修技术人员第一时间针对动力电池开展全方位故障排查。服务人员全程保持和车主沟通，如实同步检测进度，清晰讲解故障问题以及对应的维修方案，面对车主疑问耐心作答，做到维修信息全透明。
本次服务最打动车主的细节，是服务站主动承担此次故障带来的往返交通路费。多数售后处理故障仅聚焦车辆修复本身，很少顾及车主奔波产生的出行成本，这份换位思考的贴心举动，让车主深受感动。
从接报救援、拖车转运，到进厂检修、关怀补偿，整套处置流程高效落地。一次糟心的半路抛锚，凭借专业、人性化的服务得到圆满化解。
车辆产品力决定出行上限，售后服务守护用车底线。吉利沧州捷远服务站以快速响应、专业技术、人文关怀，展现出服务网点的责任，也为混动车主树立售后服务范本，收获车主发自内心的肯定。
