近期,宝马销售在直播间狂踩小米汽车,说什么“180天的速成鸡可以吃,但是180天造的车我是不敢开”。该言论上了热搜,到底引发了什么连锁反应?
而据最新消息,这位销售面对舆论谴责,不但没有道歉,反而还特意修改了一个更具攻击性的新账号名称。
事情闹大之后,有媒体去问宝马官方客服。客服回应:“查不到相关情况,会去跟进了解。”门店销售在直播间公开侮辱竞品,这么大的事儿,官方一句“查不到”就想糊弄过去?消费者可不傻!
再看看小米这边的反应,那叫一个高明!小米高管潘九堂发文回应,说了三点:
这一对比,高下立判!一边是直播间里泼妇骂街,一边是微博上谈笑风生,对比非常明显。
站队小米的网友却没那么好说话:
有网友评论区怒怼:“一个只给外国人发雪糕的品牌,现在倒来教中国人怎么做车了?”
一句话,又把宝马的旧伤疤扒了出来。大家还记得2023年上海车展的“冰淇淋事件”吗?当时宝马MINI展台,工作人员对中国访客说冰淇淋“发完了”,转头就给外国人从保温箱里拿冰淇淋,还一脸谄媚的教人家怎么吃。这事儿当时闹得沸沸扬扬,市值蒸发超过180亿元人民币。
宝马MINI后来道歉,说那几位外国人是员工。但网友不买账啊!这解释,谁信?
所以这次网友们才会如此愤怒:一个连冰淇淋都舍不得给中国人吃、只给老外的品牌,现在摆出一副高高在上的姿态,看不起国产品牌?这种“双标”的嘴脸,谁受得了?
说实话,作为一个豪华品牌,宝马确实有它的技术积累和品牌底蕴。但是,真正的豪华,从来不是靠贬低别人来彰显的。
以前合资品牌、进口车横行的时候,咱们的国产车确实不行,那时候你们傲慢有一定资本。但现在是什么年代了?国产新能源都卷成啥样了?小米、蔚来、理想、问界,哪个不是在智能化、配置上把合资车甩出几条街?
消费者已经不是当年的“吴下阿蒙”了。大家会用钱包投票,会用脚选择。你说180天造的车不敢开,就真得问问真实车主:开起来到底香不香?你说宝马质量好,那咱就去看看投诉率,看看售后口碑。
这种“捧一踩一”的销售套路,早该被丢进垃圾桶了。与其花时间研究怎么贬低对手,不如花心思提升自己的产品和服务。毕竟,傲慢,往往是品牌衰落的开始。
论谈观点:
今天的热搜,表面上是两个品牌的“口水战”,背后其实是消费者对“双标”行为的不满。那位销售可能忘了,中国市场已经是全球最大的汽车市场,中国消费者也是最挑剔、最理性的消费者。你可以在直播间里口无遮拦,但消费者会在试驾完之后,用真金白银告诉你答案。
最后想问问大家:对于这件事,你怎么看?你会买“180天造的车”,还是选择“只给老外发雪糕的品牌”?
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