走进福州福瑞星星途4S店的保养车间,揽月车主陈先生正悠闲地坐在按摩椅上品尝现磨咖啡,手机里实时弹出爱车的保养进度——机油更换的现场视频、轮胎检测的细节照片,每一项操作都清晰可见。两小时后,他看着焕然一新、轮胎锃亮的爱车,听着技师细致讲解雨季用车技巧,忍不住在社交平台感叹:"这哪是保养?简直是星级度假!"
这样超越期待的体验,正是星途星纪元深耕福州市场的生动注脚。2025年6月14日,福州福瑞星体验中心在仓山区盖山镇齐安路华侨汽车产业园盛大开业,彩旗飘扬中舞狮欢腾跳跃,朱砂点睛寓意蓬勃生机。作为星途"百城百店"战略的关键落子,它不仅是福州第三家星途服务网点,更以创新服务模式重新定义了高端汽车养护的标准。华南大区总监倪明山在开业致辞中强调:"这里将成为传递星纪元科技魅力的重要窗口",而总经理叶朝仲更承诺以"专业贴心的服务打造全周期用车体验"。
透明化服务,构建全程安心体验
福州福瑞星将"信任感"具象化为可感知的服务链条:从车主进店那刻起,专属顾问便开启1对1接待,用通俗语言详解保养项目,消除技术术语的隔阂。维修车间化身为"透明直播间",技师将每个环节——无论是底盘检测还是三电系统检查——实时拍摄照片或短视频同步至车主群,让用户即使坐在客休区也能"云监工"。这种打破信息壁垒的操作,让传统保养中"车辆进车间后杳无音信"的焦虑彻底成为历史。
客休区:把等待变成享受
当车辆接受专业呵护时,车主也在体验别具匠心的休憩时光。客休区突破性地设计了八大"超舒适模块":咖啡区的现磨咖啡香气萦绕,搭配按摩座椅缓解疲惫;亲子区的儿童乐园让带娃家庭轻松自如;透过全景玻璃墙,爱车施工状态尽收眼底。更令人惊喜的是露营区、桌球区、电玩区的多元设置,无论是商务人士临时办公,还是家庭客群休闲娱乐,都能找到专属舒适空间。一位带孩子的母亲感叹:"孩子做手工,我喝咖啡看车保养,两小时像眨眼就过去了!"
科技赋能,智能服务再升级
福州福瑞星的服务革新与星途品牌的技术迭代同频共振。就在开业后不久,星纪元于6月23日推出OTA重大更新:搭载8295芯片的车型升级至EXEED OS 2.6.0系统,新增SR环境渲染仪表盘,将路况信息直观投射在驾驶员视野内;而8155平台车型则通过猎鹰700系统实现"无图NOA",全国覆盖的城市领航辅助让复杂路况通行更从容。店内技师均通过品牌专项培训,能为车主详解这些功能——例如如何用语音指令生成2.5K高清壁纸,或通过手机APP远程开启"一键备车"提前调节座舱温度。
销量印证,福州市场的星途加速度
福州福瑞星的开业恰逢星途在本地市场的爆发期。2025年1-4月,星途在福州销量达185台,同比激增60.9%,其中星纪元ET/ES占比超54%。这种增长源于产品与服务的双重加持:星纪元ET增程版用户实测续航达1000公里,CDC电磁悬架大幅提升驾乘质感;而"整车终身质保"政策更消除了用户后顾之忧。新店的开业进一步优化了服务密度——福州三家网点形成三角服务矩阵,确保车主30分钟内抵达最近服务中心。
离店时,陈先生的揽月经过免费精洗消毒,轮胎闪烁着水光。技师递上雨季行车锦囊:"涉水路段建议切换纯电模式,电池防水等级达IP68,但还是要稳速慢行哦!"这样细致入微的关怀,正是福州福瑞星体验中心的日常。随着星途"百城百店"的持续推进,更多车主将体验到:汽车养护不再是被动等待,而是一场融合科技、舒适与信任的尊享旅程。
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