为毛孩子保驾护航，网约车平台聚焦宠物出行

什么样的宠物出行服务是大家期待的？平台、乘客、司机等多方如何努力，才能共建宠物友好出行？……5月10日，“滴滴开放日：宠物出行来啦！”活动在上海市国家会展中心举行。现场，各方代表围绕“宠物友好出行”展开了深入探讨。

媒体代表、宠物达人、司机代表等各方积极建言献策，共同提出“不拒载、服务态度友好、保障宠物出行安全舒适”等美好愿景。为落实这些愿景，滴滴宠物出行推出多项举措，如通过自愿抢单模式让司机自主选择是否接宠物订单，同时通过优化播单卡片、标清宠物信息，方便司机提前准备。

据介绍，目前，宠物出行的很多功能都在迭代中，其中就包括了携带多宠的情况，后续用户填写宠物信息时，可以增加宠物数量，让司机接单更有底，增强用车确定性。宠物出行正在尝试接入顺风车运力，未来也考虑扩大播单半径，提高远距离的接单率。

现场，宠物快车司机和宠物专车司机坦言，虽然认可宠物订单收益，但是仍存在因不遵守出行规范带来的安全隐患、卫生问题，以及由此产生的下一单乘客体验问题等。对此，与会各方纷纷支招，努力帮助师傅们消除顾虑。滴滴方面表示，未来将不断完善宠物出行保障体系，降低出行风险；建立司乘激励与约束机制，鼓励正向行为；健全司乘友善沟通及争议调解机制，尽全力为毛孩子与主人们保驾护航。

据悉，滴滴通过多次举办不同主题的“滴滴开放日”活动，邀请司机、乘客、专家、媒体等各方代表走进滴滴，听取大家的意见和建议，并推进改进和完善。今年以来，滴滴陆续举办了女司机开放日、司机体验监督员开放日等活动。

2024年11月，滴滴宠物出行服务正式推出，目前提供快车、专车两种服务。其中，宠物快车在全国300多个城市上线，为更多城市的毛孩子和家长们提供出行便利；宠物专车在49个城市，提供专用尿垫一程一换、单单消毒通风、全方位除毛清洁等服务，为养宠人士提供多样化的出行选择。截至目前，共有超百万只宠物在滴滴完成了档案登记。

原标题：《为毛孩子保驾护航，网约车平台聚焦宠物出行》

栏目主编：王嘉旖

文字编辑：单颖文

本文作者：文汇报 张晓鸣