小米澎程技术发布会之后,雷军分享了一段很有意思的观察,他花了一个半小时,看完了视频下面1400多条评论。最打动人的不是大家对于车辆外观或者参数的评价,而是不同职业、不同的家庭成员用自己的生活方式去重新认识这款车。
这条视频的画面很简单。一辆车停在路边上,车主站在车门旁边打开笔记本电脑对着镜头说,“自己人突然要开单,在外面只是一时处理工作”。正是这样的一幕情景让很多人开始思考:一辆车除了把人从A点带到B点之外,还能不能承担更多的生活功能呢?
根据评论内容可知,关注澎程的人并不是仅仅把它当作普通的家庭用车。经常在外奔波的业务员、销售人员、运维人员、驻场人员和店面督导等更看重的是车辆是否可以提供一个比较独立的工作空间。
白天在车里处理文件的时候,可以临时和客户沟通一下;洽谈业务的时候,把座椅与空间充分利用起来,在车内就可以形成一个比较安静的交流场所。对于经常去区县、乡镇或者不同门店的人来说,这种需求不是抽象的,而是每天都会遇到的实际问题。
我注意到房产销售以及装修设计师的留言也具有代表性。带客户看过房之后,并不一定马上要找咖啡店去喝一杯咖啡,在车内可以打开空调,放下图纸再慢慢沟通方案。这样的场景说明了汽车空间的价值不仅仅是以“坐的人数”来衡量,而且还要看是否可以完成更多事情。
家长的讨论就表现出了另外一种需求。接送孩子、送资料、临时吃饭或者等待放学时总会遇到天气炎热、座位不够、环境嘈杂等问题。如果车辆内部能提供一个比较舒服的空间,那它就不再只是通勤工具了,也可能成为家庭生活中临时休息的地方。
这其实是汽车产品思路的一种转变,从“把人运到目的地”,变为“让人在路上完成更多事情”。
过去人们评价一辆车时一般会看重动力、尺寸、续航以及配置等。如今工作方式和生活节奏改变之后,越来越多的用户开始关注另一问题:这辆车是否能适应我的生活?
对销售人员而言,它是移动办公室;对设计师来说是临时会客室;对于家长来说是接送孩子时的休息空间;对于喜欢出行的人来说也可以成为通往远方的一部分。不同的人对于同辆车有着不同的期待,这就造成了评论区里出现各种各样的使用想象。
小米将SU7、YU7系列定位为“驾驶者之车”,而澎程系列面向智能可变大空间SUV市场。两种产品思路不是简单的高低之分,而是根据不同的用户需求来适应的,有人更看重驾驶感受,有人更加重视空间的灵活性、舒适性以及使用场景。
一般而言,在观察城市里各种车辆的时候会发现很多车大部分时间停在路边,并且真正用于驾驶的时间并不长。相比单纯追求更强性能来说,怎样让车辆在停车、等待、办公、休息和家庭出行时也发挥作用就成了大空间车型继续发展的方向之一。
车内空间越丰富,用户对舒适性、隐私性、清洁度以及收纳能力与智能交互的要求也会越高。产品能否把“可变空间”变成方便好用的体验,还要看实际使用中的细节,不能只停留在概念层面。
汽车正由单一的交通工具变为工作、家庭和个人生活的移动空间。
并不是所有的人都要将车当成了自己的办公室或者卧室,而只是用户对于车辆的要求越来越具体化了,它应该能适应不同的人,也能适应不断变化的生活场景。
雷军在文中说“一车一世界”,这句话真正让人动心的,并不是它的新颖程度,而是它所描述出很多人的日常状态。人在外面跑的时候工作和生活很难完全分离开来的,在这种情况下一辆更灵活的车可以起到很好的衔接作用。