互联网的魔幻之处就在于,同一个词,在不同人的嘴里能咂摸出完全相反的味道。
比如“解散”。
在吃瓜群众眼里,解散约等于完蛋,约等于项目黄了,约等于人心散了队伍不好带了,空气中都弥漫着一股“老板跟小姨子跑了”的悲怆气息。
但在大公司的公关字典里,“解散”这个词是不存在的。
它有很多美妙的替代品,比如“组织架构优化升级”、“业务板块动态调整”、“人才资源整合重构”,听上去都像是在下一盘大棋,每一步都闪烁着智慧和未来的光芒。
最近,小米汽车就给大家现场教学了一把什么叫语言的艺术。
事情的起因很简单,网上突然开始流传,说小米专门为卖顶配SU7 Ultra成立的那个精英销售团队——“Ultra Master”,解散了。
这消息可不得了。
Ultra是什么?是小米汽车的旗舰,是门面,是秀肌肉的那个“大肌霸”。
专门伺候这个“大肌霸”的销售团队,那得是销售里的“特种兵”吧?
个个都是从豪华品牌、高性能车领域挖来的老炮儿,人均销冠,闭着眼都能把车卖给南极的企鹅。
现在,这支“皇家禁卫军”说没就没了?
一时间,各种猜测甚嚣尘上。
是不是Ultra卖不动了?
是不是小米觉得这帮大神太贵了养不起了?
是不是雷总的PPT翻篇太快,自己都忘了这茬了?
自媒体们闻着味儿就来了,流量的KPI仿佛在向他们招手。
记者也跑去问了,结果从一些前团队成员和门店销售嘴里得到了证实:没错,团队确实是在1月底没了,权限下放了,现在是个销售都能卖Ultra了。
你看,证据确凿,事实清楚,就差敲锣打鼓宣布小米汽车遭遇重大挫折了。
就在这悲观情绪即将抵达高潮的时候,小米官方的“社区大管家”下场了,轻飘飘地发了个澄清公告。
核心思想就两点:
第一,说我们“解散”是严重不实。
第二,我们那不叫解散,叫“销售策略调整升级”。
好一个“调整升级”。
这词儿用得,就跟渣男说“我不是不爱你了,我是想给你更广阔的自由”一样,充满了人文主义的关怀。
小米的解释是,以前只有少数门店的Ultra Master能卖顶配车,这限制了客户体验。
现在我们想通了,为了让大家都能享受到尊贵的Ultra服务,我们决定,全国所有门店的所有销售,都可以卖了。
至于原来的那帮“特种兵”呢?
他们也“升级”了,现在他们不仅能卖Ultra,还能卖小米SU7的其他车型了。
你品,你细品。
这套说辞,简直是公关界的马东,把一个可能引发负面联想的组织变动,愣是说成了一次普度众生的客户关怀行动。
把“专卖权被收回”,说成了“获得了卖更多车型的能力”。
把“特殊身份被取消”,说成了“融入更广大的销售集体”。
杀人还要诛心,裁员还要感恩。
魔幻,太魔幻了。
但抛开这些文字游戏,我们用商业的逻辑去扒一扒,会发现这事儿其实根本不是什么坏事,甚至可以说,是小米汽车从PPT造车迈向规模化卖车的一个必然节点。
这操作,一点都不魔幻,反而现实得可怕。
首先,那个所谓的“Ultra Master”精英团队,它的历史使命是什么?
真的是为了靠这几十号人把Ultra卖爆吗?
别天真了。
在小米这种体量的公司里,一个新业务的顶配产品线,初期阶段的精英小团队,本质上就是一个“模式验证小组”,或者说,是“种子部队”。
他们的核心任务,不是单纯地冲销量,而是去趟雷,去摸索出一套完整的、可复制的、标准化的销售打法。
怎么跟那些习惯了BBA服务的高净值客户聊天?
怎么讲解那些复杂的性能参数才能显得你很专业而不是在背稿子?
客户提出尖锐问题时,话术怎么设计才不会翻车?
从看车、试驾到下单、交付,整个流程里有哪些坑?
这帮从豪华品牌挖来的老炮儿,就是干这个的。
他们用自己的经验,为小米SU7 Ultra这条全新的产品线,打造一套从0到1的销售SOP(标准操作程序)。
他们是拓荒者,是写教材的人。
现在,教材写好了,SOP打磨成熟了,流程跑通了。
那这支“种子部队”的历史使命,也就基本完成了。
接下来要做什么?
当然是把这本“武功秘籍”复印一万份,发给全国每一个门店的每一个销售,让他们照着练。
这才是小米最擅长的事情——规模化复制。
如果继续把销售权限锁死在这几十个“大师”手里,会发生什么?
第一,效率低下。
客户来了,想买顶配,结果大师正在接待别人,或者今天休假,那这单生意就卡住了。
机会稍纵即逝,尤其是在竞争激烈的新能源车市场。
第二,成本高昂。
这帮“大师”的薪资和提成,肯定远高于普通销售。
用高成本的精英去干所有流程化的事情,本身就是一种浪费。
他们的价值在于“开创”,而不是“重复”。
第三,限制规模。
小米要的不是一年卖几百台顶配撑门面,它要的是成千上万的销量。
靠一个精英小队,永远撑不起一个庞大的销售网络。
这就像打仗,特种部队负责斩首和渗透,但占领阵地,还得靠成千上万的普通步兵。
所以,所谓的“解散”,本质上是小米汽车销售体系的一次“出师”。
是特种作战阶段的结束,和全面战争阶段的开始。
是“拓荒牛”完成了开垦,现在要让所有“农民”都来播种。
至于那帮“大师”,为什么有人离职,有人转岗?
这再正常不过了。
对于那些真正享受“精英”身份、享受解决从0到1挑战的人来说,当工作内容从“创造规则”变成“遵守规则”时,他们自然会觉得索然无味。
他们是屠龙的勇士,现在你让他们去养鸡,他肯定不干。
他们会去寻找下一条值得屠的“龙”。
而另一部分人,可能更看重平台的稳定性,或者觉得卖普通版SU7提成也不错,那就留下来,继续发光发热。
这叫双向选择,是成熟职场的常态。
所以你看,一场在外界看来充满“药丸”气息的团队解散风波,在小米内部,其实是一次再正常不过的战略迭代。
它标志着小米SU7 Ultra的销售模式,已经完成了从“实验室”到“流水线”的转变。
这非但不是坏消息,反而是个好消息。
它说明小米已经找到了卖高端车的节奏和方法,并且准备好要大干一场了。
这事儿给我们的启示是,永远不要只看大公司说了什么,要看他们做了什么,以及为什么这么做。
“解散”还是“升级”,只是表述方式的不同。
核心是,那个小而美的、充满不确定性的、需要精英探索的阶段过去了。
一个更庞大的、更标准化的、追求效率和规模的阶段,来了。
对于一家志在成为行业巨头的公司来说,这才是最性感的故事。
至于那些纠结于“解散”字眼的人,他们可能只是习惯了看热闹,却忘了热闹背后的商业逻辑,永远是冰冷而坚硬的。
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