如今,租车出行已经成为我们很多人生活中的一部分,不管是假期旅游,还是临时办事,租一辆车确实方便了不少。
我们总觉得,从正规平台和公司租来的车,特别是那些看起来还很新的车,安全上肯定是有保障的。
但大连市民刘先生最近的一次租车经历,却给我们所有人都提了个醒:我们租来的车,可能并没有想象中那么安全,甚至可能隐藏着足以致命的风险。
这件事还得从今年7月说起。
当时刘先生计划带上家人,来一次轻松愉快的短途旅行,先去金普新区看烟花,再到普兰店泡温泉,行程安排得挺好。
为了方便,他通过一个主流的租车平台,预订了一辆2022年款的北京现代轿车。
您想啊,2022年的车,车龄也就两年左右,在很多人看来,这基本就是一辆准新车,车况应该差不了。
7月12日下午,刘先生顺利地在一家位于西岗区的租车公司取到了车。
当时他像我们大多数人一样,上车检查了一下,看到仪表盘上没有任何故障灯亮起,就放心地开着车,载着一家人出发了。
旅途的前两天都非常顺利,一家人玩得也很开心。
可到了7月14号,当他们准备从酒店出发返程时,问题出现了。
车辆启动后,仪表盘上亮起了胎压不足的提示灯。
起初,刘先生并没有太在意,觉得可能是停车场地面不平,或者是轮胎被什么小东西扎了,导致慢撒气。
他还自己动手,找酒店保安借了工具给轮胎补了气。
补完气后,他们继续行程,因为时间关系还在普兰店多住了一晚,并向租车公司续租了一天。
然而,到了7月15日,当他们再次准备出发回家时,车子的情况变得更加严重了。
仪表盘上不仅胎压报警灯再次亮起,连带着ABS防抱死系统和制动系统的故障灯也一个接一个地亮了起来。
这下刘先生心里彻底慌了,ABS和刹车系统都报警,这可不是小事,万一在路上失灵,后果简直不敢想。
他不敢再耽搁,立刻把车开到了附近的一家汽车修理厂进行检查。
这一检查,结果让刘先生和在场的修车师傅都大吃一惊。
修车师傅发现,这辆2022年出厂的轿车,四个轮胎中,竟然有一个轮胎的生产日期是2018年第48周。
轮胎侧壁上“4818”的数字标记就是证明。
也就是说,在这辆只有两年车龄的车上,安装了一条已经快6岁的“高龄”轮胎,比车子本身的年纪要大得多。
更要命的是,这条旧轮胎的胎面已经磨损得非常厉害,表面布满了密密麻麻的老化裂纹。
修理厂的师傅非常严肃地告诉刘先生,这种状态的轮胎随时都有可能在行驶中发生爆胎,是绝对不能再上高速公路的。
发现了这么严重的安全隐患,刘先生第一时间就联系了租车公司,说明了情况,希望对方能承担责任,比如派人过来更换轮胎。
可租车公司的回复却让他既气愤又无奈。
对方以“交车的时候是完好的”为由,拒绝承担更换轮胎的费用,意思是这事跟他们没关系。
刘先生感到无法理解,反问对方:“我们普通消费者租车,谁会趴在地上,一个一个轮胎去仔细检查生产日期?你们作为专业的租车公司,怎么能把这种早就该报废的轮胎装在车上给客户使用?”
更让刘先生想不通的是,车上另外三个轮胎都是2024年新换的,唯独留下了这么一个最老、最危险的轮胎。
修理厂师傅也说,这种新旧程度差异极大的轮胎混装,会导致车辆的四轮定位都无法做到平衡,车辆开起来本身就不稳定,存在安全隐患。
刘先生认为,这完全是拿他们一家人的生命安全在开玩笑。
他提出,这辆车他不敢再开了,希望租车公司能派人到普兰店把车开回去。
但这个合情合理的要求,却遭到了对方的拒绝。
租车公司给出的处理方式是,让刘先生自己硬着头皮把这辆“问题车”开回大连。
面对这种情况,刘先生别无选择。
为了家人的安全,他只能放弃走高速,选择路况相对复杂的202国道。
一路上,他开得提心吊胆,车速不敢太快,精神高度紧张,生怕轮胎突然爆掉。
原本一个多小时就能走完的路程,他足足开了三个多小时,回到大连市区时还遇上了晚高峰。
本以为把车安全还回去就结束了,没想到还有更让人气愤的事情。
当他把车停到租车公司门店时,工作人员竟然说他们超时了,要求他额外支付100元的超时费。
这彻底点燃了刘先生的怒火,他据理力争:“超时是什么原因造成的你们不清楚吗?是因为你们的车本身就有严重的安全问题,我早就跟你们反映过了,你们居然还有脸收超时费?”最终,在刘先生的坚持下,租车公司才没有收取这笔费用。
事情到这里还没完。
为了防止租车公司事后找茬,刘先生坚持要当场验车,但工作人员却想拖到第二天早上。
气愤之下,刘先生向租车平台和相关管理部门进行了投诉。
最终,租车公司的工作人员当晚完成了验车,这场让人心惊肉跳的租车之旅才算画上句号。
事后,租车平台为了平息此事,赔付了刘先生100元,相关部门也已介入调查。
虽然事情告一段落,但刘先生回想起来仍然心有余悸,他怀疑租车公司这种做法是故意的,就是想通过这种有安全隐患的配件来讹诈消费者。
刘先生的遭遇并非个例。
记者在黑猫投诉等平台上进行搜索,发现以“租车 爆胎”为关键词的投诉多达645条。
这些投诉案例中,情况五花八门,有的消费者租来的车刚开出半小时就发生了爆胎;还有的案例显示,一辆2017年的车,右前轮装的竟然是2013年生产的轮胎。
这些数据和案例都指向一个让人担忧的现实:租车行业的轮胎安全问题,可能比我们想象的要普遍和严重。
对此,法律专业人士指出,根据我国《民法典》的规定,租车公司作为出租方,有法定义务向承租人提供符合安全标准的车辆。
如果因为轮胎老化、破损等车辆本身存在的缺陷导致事故发生,租车公司必须承担相应的赔偿责任。
问题的关键在于如何界定爆胎的原因。
如果消费者在租车时,租车公司没有明确告知或记录轮胎的状况,那么就可以认定租车公司没有尽到提示和保障安全的义务。
这件事也给我们所有普通消费者提了一个醒。
我们在享受租车带来便利的同时,一定要多长个心眼,把安全掌握在自己手里。
建议大家在租车时,不要只看外观,一定要花几分钟时间,亲自检查一下四个轮胎。
看看胎纹的磨损程度,用手摸一摸胎壁有没有鼓包或裂纹,最重要的是学会看轮胎侧面的生产日期,就是那串四位数字,前两位代表第几周,后两位代表年份。
如果发现轮胎过旧或者状况不佳,要坚决要求换车,或者在租车合同上白纸黑字地注明轮胎状况,并拍照留存证据。
万一在行驶中真的发生了问题,也要第一时间在确保安全的前提下拍照录像,固定证据,并立即联系租车公司和保险公司,按照正规流程处理,以最大限度地保护自己的合法权益。
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