开移动棺材带家人玩去吧？奇瑞汽车惠州鹏昊4S店销售员一句话，点燃网络怒火。有谁能想到，买车本是喜事，却被一通微信回复恶语相向，不仅诅咒客户，还把老牌本田雅阁直接贬成“移动棺材”。看完聊天记录，谁都会心头一紧，愤怒值飙升。
奇瑞汽车广东惠州鹏昊4S店销售顾问“小金”，主动给李先生发消息，问他是否对旧车置换、新车优惠有兴趣。我一开始还觉得销售挺敬业，但李先生已经明确说了，“不需要了”、“不考虑了”。完全不留余地。销售还在跟进，问是不是已经买车了。
李先生坦白交代，“定雅阁了”。结果销售小金直接甩过来一句“开着移动棺材去带着家人玩去吧”，还配上偷笑表情。这种刺激和讽刺，谁都顶不住。
从聊天记录来李先生很快陷入不满。一个普通消费者被销售用这样的词语“诅咒”，换成谁都心头难受。雅阁明明口碑不错，突然被贴上“移动棺材”标签，那种被贬低和戏谑的感觉，隔着屏幕都能感受到。李先生说，这言语的诅咒意味太明显。
事情很快在网络上发酵。惠州市鹏昊汽车销售服务有限公司挂名奇瑞汽车惠州鹏昊销售服务有限公司，在社交平台火速发了一封致歉信。他们承认员工的言行严重违背“以客户为中心”，深深伤害了李先生的情感。于是门店方面自查员工，查管理漏洞，还承诺未来给所有员工来场服务礼仪大培训，也提出“当面致歉+补偿服务”，想平息这波风波。
门店发布致歉信后没多久，这封信就在社交平台被悄悄下架了。很多网友都看不懂，刚道歉就撤回，事情是不是还没解决？
信号新闻记者去联系门店，门店留的预留电话有人接，接电话的是“刘启林”，也是致歉信经办人。他承认确实知道这事，说自己在出差，具体事宜要由专门负责人对接。处理流程暂时没有下文，媒体也没等到详细答复。
奇瑞汽车官方这边也做了回应，说他们已经关注到此事，厂家会“严肃处理，负责到底”。但具体怎么查、怎么处理，内幕没公布，只说会安排专人跟进。
网络上热议不断，李先生的遭遇让许多有买车打算的人产生了担忧。大家都在问，正常售后服务怎么就成了“怼客户”？光靠一封致歉信，能不能平息客户情绪？大家关注的不只是补偿，更是态度和底线。一句话可能毁掉多年口碑，客户怕的是这样失控的服务，未来还会不会再碰上？
截至记者发稿，奇瑞汽车官方没发任何正式声明，涉事4S店也没公开这位销售到底怎么处理。
不少网友拿奇瑞和本田雅阁做起了对比，认为这种公开诅咒和嘲讽的行为，不仅损伤了客户，也拉低了品牌的公信力。有人质问，门店服务到底跟不上现实需求？员工的素质培养是不是还要继续加码？各种评论把奇瑞官方和门店推到了舆论的风暴眼里。
热议未停，销售人员和客户之间的信任成了最大考验。李先生的一句“定雅阁了”，带来的是意外的“诅咒”，也让广大买车人重新审视4S店服务的底线。这场风波，会不会引发全行业反思，还得看后续奇瑞官方的动作。
这一次，“移动棺材”这句话让雅阁车主硬生生成了被攻击对象。网络舆论瞬间爆发，评论区成了各路消费者的吐槽大会。负面的传播速度极快，给奇瑞门店带来的压力一点也不小。补偿、致歉、培训，这些措施够不够，得看客户和大众买不买单。
奇瑞汽车官方客服表态，厂家一定会追责，负责到底。后续进展暂无相关信息，官方调查细节暂未公布。
4S店本是让人放心消费的地方。客户一句“不需要了”，平常不过，却引来销售的恶语，谁还敢放下戒备？大家关注的不只是一个员工的话，更担心面对服务变成“战场”。品质和服务一直是品牌生存的基石。
网友呼吁，汽车门店服务礼仪和员工素养不能只是口头承诺，要落实到行动。李先生这类消费者，无论选什么品牌，理应得到公平尊重。厂商和门店如果轻易让恶语横行，只会丢掉更多忠实用户。更何况，一封“下架”的致歉信，非但没让人安心，反而让外界看出了门店处理上的无奈和犹豫。
事件持续发酵，涉事门店工作人员处理结果尚未公开，有待官方后续确认。
这次“奇葩销售怼客户”闹剧，提醒我，信息传播很快，品牌的神经得足够敏锐。每一句话都是一颗子弹，可能摧毁口碑，也可能引发主动反思。谁能想到，一次寻常的购车咨询会拖出客户与门店间如此纠结的博弈。
车市竞争激烈，消费者有更多选择，也有更高要求。服务口碑、员工素质、处理效率，谁掉以轻心，谁就可能遭遇信任危机。现有的调查结果与补救措施，还在等待官方进一步证实，悬而未决的处理结果，给人留下诸多疑问。
我持续关注事件进展，门店和奇瑞官方后续处理仍在等待。
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