汽车销售中小企业的致命伤:不是没客户,是员工攥着客户资源走

做汽车销售的中小企业老板,谁没吃过“人心不定”的亏?

前阵子和隔壁车行的李总聊天,他一肚子苦水倒不完,说起来全是泪——自己开了家小型汽贸店,5个销售,不算大但也能稳稳盈利,最倚重的一个老销售老周,跟着他干了整整两年,手里攥着店里大半的意向客户,尤其是几个预算20万以上的置换客户,都是李总亲自拓来的资源,全交给老周跟进。

上个月末,老周突然递了辞职报告,说家里有事要回老家发展,李总还挺惋惜。结果没几天,李总就接到了老客户的电话,说自己本来定好的一台SUV,怎么突然没人跟进了?再一查才发现,店里谈了快成单的3个大客户,全去了隔壁竞品家提车,更可气的是,其中一个客户说,老周离职前特意找过他,用自己的私人微信发了竞品的报价单,还说“我跳槽到这边了,给你比之前更低的底价,还送额外装潢”。

那段时间李总天天睡不着,不是愁没客户,是愁自己辛辛苦苦找的客源、攒的口碑,全被员工攥在手里,人家一句话、一个动作,自己就得白忙活大半年,尤其是眼看快马年春节了,正是冲业绩、攒客户的关键时候,出这么一档子事,别提多闹心了。

后来我给李总支了个招,让他给所有销售配了工作手机没用一个月,他就找我报喜,说店里的乱象全改过来了,就连年底的业绩都比去年同期涨了不少,总算能安心过个马年春节了。

汽车销售中小企业的致命伤:不是没客户,是员工攥着客户资源走-有驾

其实这工作手机没那么多花里胡哨的功能,全是咱们汽车销售老板用得上的实在东西,每一个功能,都能精准解决咱们刚才说的那些糟心事。

一、守住核心客源:员工离职带不走,客户资源牢牢握在自己手里

工作手机可以将所有销售联系客户,不管是加微信、打电话、发短信的客户所有信息、沟通记录,都会实时同步到老板的后台,相当于客户资源全归公司所有,跟销售个人没有半点关系。

哪怕销售临时离职、跳槽,工作手机留下,客户微信、电话、之前聊的所有细节,全在后台存着,新销售接手就能直接跟进,不用重新铺垫、不用反复追问客户,省去大量时间,也不用担心客户被带走、被挖走。

二、沟通全程留痕,飞单、乱承诺再也藏不住

工作手机它能实现所有沟通全程留痕电话自动录音、微信和短信聊天记录实时备份,哪怕销售想删记录、撤回消息,后台也能查到完整的原始记录,删都删不掉、改也改不了

咱们还能在后台设置专属敏感词,比如“私下交易”“额外优惠”,只要销售跟客户聊到这些词,系统就会自动预警,老板第一时间就能收到提醒,及时制止飞单、违规承诺的行为。老板每天花10分钟,翻一翻后台的录音和聊天记录,谁私下搞小动作,一目了然,再也不用靠“猜”来管理销售。

汽车销售中小企业的致命伤:不是没客户,是员工攥着客户资源走-有驾

三、解放老板精力,提升销售效率

咱们做中小企业,老板精力有限,不可能天天盯着每个销售打电话、跟进客户,尤其是春节前,既要忙备货、忙活动,又要管员工、管客户,分身乏术。

工作手机就能帮咱们省不少心,它能自动统计每个销售的工作数据——通话时长、打电话的数量、添加的客户数、跟进进度、成单意向评级,谁在摸鱼混日子,谁在拼命冲业绩,看数据就知道,发奖金、做考核,也有凭有据。

而且汽车销售每天要打很多电话,很容易因为高频外呼被封号,一旦封号,客户联系不上,工作手机的智能外呼功能,能避免号码被封,保证销售工作不中断。

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四、守护核心机密:全方位管控,杜绝信息泄露

咱们车行的车源信息、底价、客户隐私,还有春节期间的专属优惠政策,都是核心机密,要是被销售泄露给竞品,尤其是春节前的关键时期,很可能会被竞品针对性压价,导致咱们丢单、亏损。

工作手机的管控功能特别实用,能禁止截屏、转发客户信息,甚至能设置电子围栏,确保销售在工作区域开展业务,避免销售拿着公司资源,私下给竞品传递信息,全方位保护公司的核心资产,避免春节前因为信息泄露掉链子。

其实咱们做汽车销售中小企业的,赚的都是辛苦钱,每一个客户、每一笔订单,都来之不易,尤其是马年春节前后,既是冲业绩的黄金期,也是容易出问题的关键期——员工离职、飞单、乱承诺、信息泄露,任何一个问题,都可能让咱们辛苦一年的努力付诸东流。

汽车销售中小企业的致命伤:不是没客户,是员工攥着客户资源走-有驾

很多老板觉得,配工作手机是额外花钱,没必要,但大家可以算一笔账——一部工作手机的成本,可能还不到一笔订单的利润,可它能帮咱们堵住飞单、客户流失、违规承诺的漏洞,一年能帮咱们省几万、几十万,甚至更多,这不是开销,是投资,是帮咱们守住利润、安心过节的“保险”。

咱们中小企业老板都不容易,尤其是快到马年春节了,大家都想安安心心冲完业绩、陪家人过个好年,谁也不想因为员工的问题,闹心上火、损失钱财。而工作手机,就是咱们的“得力助手”,它不用复杂的操作,不用花太多时间学习,拿到手就能用,帮咱们把客户、销售、风险都管起来,让咱们从“人盯人”的累活里解脱出来,有更多精力去拓展车源、做好服务、冲业绩,安安心心过个马年春节,来年赚更多的钱。

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