"买车时承诺的终身质保,现在连4S店都找不到!"杭州车主王女士愤怒地拍打着方向盘,她的哪吒S刚过首保就出现电机异响,却被告知"厂家停止配件供应"。这不是个案——随着哪吒汽车被曝破产审查,全国40万车主正陷入"修车无门、卖车无价"的生存困境。
维权车主血泪实录
二手车市场更上演着"大逃杀"。上海车主李先生去年18万购入的哪吒U,如今车商报价不足5万:"这车现在就是工业废铁,拆零件卖都比整车值钱"。黑猫投诉平台显示,近三个月哪吒相关投诉暴增300%,涉及车机瘫痪、电池衰减、押金难退等十余类问题。
新势力倒闭潮的"人质"
哪吒的危机撕开了新能源行业的残酷真相。据乘联会数据,2023年以来已有7家新势力陷入经营危机,平均每倒闭一家车企,就有约8万车主沦为"孤儿车"主人。这些消费者往往面临三重打击:
首先是服务体系崩塌。当企业资金链断裂,4S店往往连夜撤场,连基础保养都要跨省解决。其次是资产价值归零,某二手车平台负责人透露:"倒闭品牌残值率普遍腰斩,部分车型三年贬值90%"。最致命的是数据安全风险,某破产车企服务器停运后,3000多辆车的远程控制功能永久失效。
行业监管的致命漏洞
令人震惊的是,现行法规对车企破产后的消费者保护几乎空白。《汽车三包规定》要求车企需备足10年维修配件,但未明确破产情形下的执行机制。更讽刺的是,部分车企将用户押金、预存服务费计入普通债务,破产清算时消费者清偿顺位甚至低于广告供应商。
中国消费者协会专家委员会指出:"新能源汽车的特殊性在于,它不仅是交通工具,更是承载大量智能服务的电子终端。现行政策没有考虑到车企倒闭后的数据资产处置问题。"
破局需要多方合力
面对这场信任危机,行业正在探索解决方案。北京某律所首创"消费者债权优先受偿"诉讼模式,已帮助300多位高合车主追回损失。深圳则试点建立新能源汽车售后互助基金,要求车企按销量缴纳保障金。
而对于普通消费者,乘联会专家给出务实建议:"购买新势力产品时,尽量选择有传统车企背景的品牌。如果已购车面临倒闭风险,要尽快到厂家直营店完成关键零部件备件储备。"
当哪吒汽车高管在伦敦更新融资朋友圈时,浙江工厂的维权横幅正在雨中褪色。这场危机警醒我们:在产业升级的宏大叙事里,不该让普通消费者成为代价。毕竟,任何商业模式的创新,都不该以牺牲40万家庭的血汗钱为门票。
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