制动踏板测试断裂争议曝光后,尊界V800的终端表现并未出现停摆迹象,销售与正常交付仍在持续。同时,一部分此前已经锁定购车计划的消费者开始重新衡量选择,出现加价买现车与申请退订并存的局面,市场情绪明显更趋谨慎。
10月9日,北京一家鸿蒙智行门店门口,一辆棕金双色的尊界V800刚完成交付手续,被停放在店外显眼位置。店内展区中,尊界品车型被安排在二层独立区域,V800依旧站在三辆展车的中央位置,销售人员按照以往流程接待到店看车人群,继续围绕产品进行介绍,并未刻意回避近期的舆论背景。
参与当日交付的销售人员称,该位车主在提车过程中并没有主动谈及制动踏板测试断裂事件,更关注的是日常使用成本和舒适性问题。他提到此前一直使用燃油车,感受是用车费用较高,如今转向电动车,希望在支出方面有所下降,同时期望获得更舒适的乘坐体验,将这类因素视为重要购买理由。
门店工作人员表示,内部已经接到要为已交付用户免费升级制动踏板支架底座的相关通知,范围包含已提车的尊界V800用户。但具体的更换零部件到店时间、执行升级的实际安排以及预约操作流程,目前尚未下发清晰指引,服务人员也还未接受针对该项目的详细培训,只能先告知用户后续会有进一步安排。
在该家门店的销售记录中,尊界V800已经逐步进入传统高端商务MPV用户的备选清单。一位销售人员回忆,此前门店开展燃油车置换业务时,曾陆续接收丰田埃尔法、威尔法以及雷克萨斯LM等车型,部分车主在更换车辆时将尊界V800列入候选,说明这款车已与传统豪华商务MPV出现在同一购车比较视野之内。
一名首批尊界V800车主提到,他曾先后拥有两辆丰田埃尔法,在选购新车时更关注智能驾驶功能、座舱乘坐舒适性和车内智能化体验。他表示,近期关于制动踏板的争议尚未改变他的评价和使用安排,仍按原计划日常用车。这名车主认为,尊界V800的智能驾驶能力在碰撞场景中可以提供一定安全冗余,他用“没有刹车也不会被撞”来形容对该套功能的信任。
在实际体验中,他前一天刚刚解锁相关智驾功能,完成了从停车位一键驶往目的地的体验流程,对智能化程度印象深刻,用“有些像从老人机换到苹果手机”的比喻来形容从传统燃油MPV转向高集成智能座舱后的差异感。这类用户反馈在门店内部被视为尊界V800当前保有车主群体中的一个典型用车视角。
除终端门店外,从事车源对接的中介渠道也在关注尊界V800的市场变化。一名汽车中介介绍,目前如果希望直接购买尊界V800的现车,大多仍需支付溢价,加价幅度为数千元,最高在1万元左右。他强调,实际加价金额与车源掌握情况及具体配置有关,选装项目较多的车辆价格会略高一些。
这名中介进一步表示,与尊界首款车型S800上市初期的溢价状况相比,现阶段尊界V800的加价幅度已经明显回落,说明市场过热程度有所缓和。当交流转向制动踏板事件对行情的影响时,他不再强调现车多么紧俏,而是建议购车时间并不迫切的消费者先以观望为主,或通过其合作渠道选择常规订车方式,以等待后续信息更加明朗。
从车源信息看,他掌握的部分尚未发运的尊界V800车辆已经被通知延期发运,这意味着这些订单车主的提车时间将后移。而已经完成提车的用户,则需要等待各地售后服务网点进一步发布与制动踏板支架底座升级相关的实施安排,涉及预约和具体施工节点。
截至发稿时,尊界V800在官方系统中显示的预计交付周期仍为10至12周。较长的交付等待时间继续为现车提供了一定溢价空间,使加价购买现车在部分渠道中依然存在。然而,这样的情况并不能简单解读为新增需求依旧处于快速增长阶段,更长周期也与产能规划、供应链节奏和近期技术争议引发的调整存在联动关系。
在订单端,尚未提车的用户群体已经出现分化,部分消费者重新审视购车决策。某一线城市门店反馈称,店内已有3至4名大定客户提出退订,占该店大定客户的比例不到20%。这个比例说明在已有订单中,大部分仍选择维持原定购买安排,但退订现象已经出现并受到关注。
门店方面介绍,通过与客户进行解释和沟通,包括说明后续计划中的制动踏板支架底座升级、服务支持流程以及车辆其他安全技术配置,大部分用户的担忧有所缓和,继续保留订单。但仍有少数消费者出于安全顾虑,坚持取消大定,宁愿重新选择其他车型或延后换车计划,这类态度在近期成为门店沟通的重点之一。
除了已付大定的车主,部分还处在24小时犹豫期内的潜在客户,在看到制动踏板相关消息后选择先行退订。这一群体原本仍处于决定阶段,有的本计划在10月8日将意向订单转为大定,受舆论影响后选择放弃进一步锁单,体现出在信息尚未完全明晰时,部分消费者更倾向于规避不确定性。
目前尊界V800在门店展出、订单交付、加价现车交易、延期发运通知以及已交付车辆等待支架底座升级安排等多个环节同时进行。制动踏板测试断裂风波对用户心态和购买行为产生了一定影响,既体现在个别退订和观望情绪上,也体现在仍有用户基于智能驾驶、舒适性和用车成本因素继续选择这款车型,市场反应呈多元化状态。