客服回应小米汽车突然自己开走，警示便捷背后的使用误区

你有没有过这样的瞬间：站在家门口，眼睁睁看着自己的车在没人碰的情况下，缓缓启动、滑出车位，像被谁无声召唤，独自驶向远方？

这不是科幻片，是山东威海一位小米车主9月30日的真实经历。他发视频说，车停在门口，自己和家人在屋里，监控却拍到车子突然自己动了，慢慢开走。那一刻，寒意顺着脚底爬上来——我的车，怎么“活”了？

起初，客服说是误触手机。可车主坚称没操作。一时间，“自动驾驶失控”“系统漏洞”“手机被黑”各种猜测满天飞。直到10月3日晚，小米官方发声明，用数据还原了真相：不是车疯了，是人没意识到自己“动了手”。

那辆车，其实是收到了男车主iPhone 15 Pro Max发出的“遥控泊出”指令。而触发这一切的，是手机上那个静静躺在后台的小米汽车APP。只要手机在车边，蓝牙连着，点一下就能让车自己出来——就像你叫一声“小爱同学”，它就应了。

很多人这才知道，原来现在的车，已经能像宠物一样“唤出”了。可问题也来了：我们真的懂它吗？那个功能藏在APP深处，操作简单，却没人告诉你“点一下它真会动”。就像你家的扫地机器人，某天突然半夜自己跑了，才发现原来它设置了凌晨清扫。

更让人哭笑不得的是，客服最初说指令来自“iPhone 16”。可世上哪来的iPhone 16？后来才知道，是客服把设备标识符iPhone 16,2当成型号了。一个数字，一场误会，差点引爆一场信任危机。

这事儿最后平息了。车主亲自下场说，数据对得上，感谢小米团队认真核查。车没毛病，人也没撒谎，只是我们和智能时代之间，差了一本“说明书”。

这个时代，万物互联，车能听懂手机，灯会感知心情。可再聪明的系统，也读不懂人类的“不知道”。我们习惯了“点一下就行”，却忘了每一份便捷背后，都藏着需要被理解的逻辑。

下次你掏出手机控制车之前，不妨多看一眼操作提示。不是不信科技，而是要学会和它“讲规则”。毕竟，它听命令，但不会替你思考。

就像老一辈人总叮嘱“出门记得锁门”，现在我们也该学会一句新口诀：手机在手，车在动，别让方便，成了惊吓。