深蓝汽车OTA翻车,车主集体吐槽,厂商紧急补救!

咱们今天来聊聊2025年上半年汽车圈里一件挺大的事儿,就是这个OTA升级。

可能有些朋友对“OTA”这个词还有点陌生,说白了,它就像是咱们手机的系统更新,车企通过网络给你发个升级包,你的车就能多出新功能、修复些小毛病,都不用跑去4S店,非常方便。

这上半年,汽车OTA市场可以说是坐了一趟过山车,从一开始的火爆,到中间的突然降温,再到后来的强劲反弹,中间还夹杂着长安深蓝那次闹得沸沸扬扬的广告事件。

所以很多人心里都有个疑问:这上半年的汽车OTA,是不是让深蓝这一出给搅黄了?

深蓝汽车OTA翻车,车主集体吐槽,厂商紧急补救!-有驾

要说清楚这事儿,咱们得从头捋。

2025年刚开年那会儿,国内的汽车OTA升级简直可以用“疯狂”两个字来形容。

各大车企,尤其是我们的自主品牌,好像卯足了劲儿比赛一样,拼命地给车主推送新东西。

有数据统计,当时一个月,全行业的OTA更新版本数竟然达到了54次,这是个什么概念呢?

就相当于平均下来,每天都有将近两次更新在不同的车型上发生。

很多车主都感觉特别新鲜,像是郑州的一位赵先生就回忆说,他家那台车,一月份几乎每个礼拜都会提示有新升级,一会儿是语音助手变聪明了,能听懂更复杂的指令了,一会儿是辅助驾驶功能更完善了,跟车、并线都让人更放心。

那段时间,社交媒体上到处都是讨论“全民智驾”的,大家都在分享自己的车又多了什么好玩的功能,那种“天天开新车”的新鲜感,让很多人对国产智能汽车的好感度直线上升。

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但是,这种有点“野蛮生长”的势头,很快就迎来了规范。

毕竟汽车不是手机,它关系到路上每一个人的安全。

2-4月份,工信部和市场监管总局这两个国家部委,联合发文,给汽车OTA升级立下了规矩。

核心意思很明确:车企不能再随心所欲地想推什么就推什么了。

所有的升级都必须向国家备案,得分门别类地管理,最关键的是,要确保升级之后,车辆的各项性能,特别是安全性能,依然符合国家的法规和标准。

这个政策的出台,不是为了限制发展,恰恰是为了让这个行业能更健康、更长远地走下去。

这就好比给一辆跑得飞快的赛车,加装了一套更可靠的刹车系统,不是不让它跑,而是让它在高速飞驰的时候,也能稳稳地停下来。

政策一出来,市场立马就有了反应。

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2-3月份,很多车企都放慢了OTA的推送节奏,大家变得谨慎起来。

这下子,之前习惯了每周都有新惊喜的车主们就开始纳闷了。

郑州金水区的一位刘女士就说,她三月份特意去车机系统里检查了好几次,发现一个月都没收到任何升级提示,还以为是厂家把老车主给忘了,专门打了客服电话去问情况。

网络上,“车企OTA怎么不更新了”的疑问也多了起来,甚至还有人传言说“汽车OTA要消失了”。

不过,这种担忧很快就被证明是多余的。

智能化的浪潮是挡不住的。

到了5月份,等车企们都适应了新的规则,摸清了备案流程之后,OTA升级的频率又开始强劲地回升了。

根据艾拉比的统计,整个上半年,国内汽车OTA市场总共推送了264个新版本,覆盖了60个品牌旗下的183款车型。

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这个数据说明,市场在经过短暂的调整后,迅速回到了正轨,而且,这次回归,带着更强的规范性和更高的质量。

就像中国汽车工业协会的分析师张磊说的那样,政策是在引导行业规范发展,从数据看,市场调整后恢复得很快,而且升级的质量也更有保障了。

很多车主也感觉到了,现在收到的升级提示,虽然可能没以前那么频繁,但推出的功能往往更实用,也让人心里更踏实了。

在这一轮规范后的竞争中,我们的自主品牌表现得尤其亮眼。

奇瑞集团旗下的奇瑞、星途、捷途、iCAR这四个品牌,上半年就联手推送了48个版本,可以说是非常高产了。

比如星纪元ET,新增了一个叫“AI画师”的功能,你用语音描述一个场景,它就能在中控屏上给你画出来,这个功能特别受年轻人的欢迎。

郑州奇瑞4S店的销售顾问王鹏就说,现在很多客户来看车,都会专门问OTA升级的能力怎么样。

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吉利集团则玩起了差异化策略,旗下的极氪品牌,专注于提升辅助驾驶能力,不断优化在复杂路口、车辆汇入等高难度场景下的表现,主打一个安全放心;而银河系列呢,则在智能座舱上大做文章,支持用户自己定义锁车的音效、语音唤醒词,还增加了不少车载APP,让车内的娱乐互动体验更好。

理想汽车的升级思路也很清晰,从7.0到7.4版本,一直围绕着它的AI语音助手“理想同学”来做文章,把它打造成一个全能管家。

现在的理想车主,开车的时候可以直接问“理想同学”附近有什么好吃的,它不仅能推荐,还能直接调用美团的数据和导航功能,比掏出手机操作方便多了。

问界M9的升级,则堪称是智能驾驶领域的标杆,更新速度快,功能也多,特别是在安全方面,推出了像防止误踩加速踏板、碰撞预警联动全景影像这样的实用功能,还把卫星通信救援这种关键时刻能救命的功能也加上了。

小鹏汽车更是探索出了一种“硬件升级加软件OTA”的新模式,比如给老车主免费更换后视镜镜片来改善盲区影像效果,还发起硬件众筹计划,让用户深度参与到车辆的进化过程中来。

这些都说明,我们的自主品牌在智能化这条路上,不仅走得快,而且思路非常灵活,真正地在思考用户需要什么。

然而,就在整个行业朝着越来越好的方向发展时,长安深蓝的一次操作,却像是在平静的湖面上扔下了一块巨石。

5月27日早上,数十万深蓝车主启动车辆时,都遭遇了一次“开机暴击”。

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中控大屏上,强制弹出了一个全屏的S09车型万元优惠广告,这个广告还不能马上跳过,必须看满5秒。

这一下,车主们彻底被惹恼了。

大家想一想那个场景,你刚坐进车里,准备出发,最需要关注的是车辆状态和周围环境,结果一个巨大的广告突然糊在你眼前,挡住了所有信息,这是什么感觉?

这已经不是打扰了,而是实实在在的安全隐患。

车主们的愤怒瞬间在网上爆发,批评深蓝“吃相难看”、“拿用户安全开玩笑”的声音此起彼伏。

深蓝一开始的客服回应,说是“三周年感恩回馈”,而且只推送一次,这种轻描淡写的态度更是火上浇油。

就像郑州车主赵先生质问的那样:“既然是好意,为什么不通过手机APP或者短信通知呢?非要在开车启动这个关键时候弹窗,这不是故意添乱吗?”这个问题,说出了所有车主的心声。

眼看舆论越来越糟,深蓝官方当晚终于发布了正式的道歉声明,承认广告推送方式不当,并承诺未来不再通过车机推送这类信息。

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深蓝的CEO也出面解释,说初衷是好的,因为调研发现很多老车主不知道有优惠福利,所以想加强告知,但承认流程设计上确实有缺陷。

可是,对于车主来说,这种“善意”的解释很难让人接受。

因为这件事触及了一个根本性的问题:汽车的中控大屏,它的核心属性到底是什么?

它首先是一个显示行车信息、保障驾驶安全的工具,然后才是一个提供娱乐和服务的平台。

深蓝的做法,是把它的广告属性,粗暴地凌驾于安全属性之上了。

这暴露了企业在追求商业利益时,对用户体验和安全底线的漠视。

所以,我们再回到最初的那个问题:上半年的汽车OTA,是被深蓝玩砸了吗?

我的看法是,并没有。

从整个市场来看,OTA升级在经历了规范化调整后,发展得更健康、更有价值了,各大自主品牌也展现出了强大的创新能力。

深蓝的这次事件,更像是一次深刻的行业“反面教材”,它虽然给深蓝自己的品牌形象造成了重创,但也给所有车企敲响了警钟,明确划出了一条红线:技术创新,绝对不能以牺牲用户安全和侵犯用户空间为代价。

从这个角度看,这次风波反而促使整个行业进行了一次关于用户边界和企业责任的集体反思,从长远来看,这或许能让未来的汽车OTA之路,走得更稳、更好。

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