奔驰车机这“闹脾气”事件,说它无关痛痒吧,又让人膈应得慌。
搁在过去,导航失灵顶多就是问问路人甲乙,现在这车都快成咱移动的“旱涝保收”小窝了,车机一掉链子,那感觉,就跟家里突然被“掐”了水电,浑身不舒坦。
6月12号,不少奔驰车主在网上“鸣冤”,说自家车机的地图直接“歇菜”,无线CarPlay也“拒不连接”,行车记录仪更是“查无此人”。
奔驰客服的回应呢,也挺“官样”:“部分数字化产品和服务功能受到波及,正在紧锣密鼓地排查和修复。” 这话听着,像极了电脑“崩盘”时,系统甩出的“正在尝试起死回生”的告示。
耐人寻味的是,一部分车主事先收到了奔驰“友情推送”的短信,说是后台一时“水土不服”,导致导航、CarPlay等功能“罢工”,预计午间就能“满血复活”。
可现实是,到了华灯初上,问题依旧“岿然不动”。
这种“画饼充饥”的操作,是不是有点似曾相识?
老实讲,车机这玩意,现在俨然成了汽车厂商“炫技”的T台。
各种高科技“狠活”堆砌,恨不得把整个互联网“打包空运”到车里。
但问题也来了,功能越多,“翻车”的概率也就越大。
这就好比一个App,功能“琳琅满目”,Bug也“层出不穷”,更新更是“家常便饭”。
站在奔驰的立场,销量“跳水”,利润“缩水”,压力肯定如山。
今年一季度,奔驰全球销量同比下滑7%,中国市场更是“跌穿地板”,下降了10%。
财务数据也“愁云惨淡”,营收和净利润都“一泻千里”。
这节骨眼上,车机再来“添堵”,简直是“屋漏偏逢连夜雨”。
可站在车主的角度,砸了几十万甚至上百万“大洋”买的车,结果连个导航都“玩不转”,这心里能痛快吗?
更何况,现在很多车机都跟车辆的控制系统“深度捆绑”,一旦车机“宕机”,会不会影响到行车安全?
这才是最让人寝食难安的。
这件事,也“赤裸裸”地暴露了一个挺普遍的现象:汽车智能化的“高歌猛进”,是不是有点“用力过猛”了?
厂商们一味“饕餮”炫酷的功能,却“顾此失彼”,忽略了最基本的稳定性。
这就好比盖楼,地基还没夯实,就急着“平地起高楼”,结果可想而知。
与普遍认知相悖的是,车机问题不仅仅是技术“瓶颈”,更是汽车厂商对用户体验的“锱铢必较”问题。
当我们“习以为常”地将原因归咎于技术难题时,是否“选择性失明”了厂商在软件测试、用户反馈等方面的投入“捉襟见肘”?
再“抽丝剥茧”地想想,汽车行业现在竞争“白热化”,各家都想在智能化方面“先拔头筹”。
这背后,是巨大的利益“推波助澜”。
厂商们为了“短平快”地推出新车型,往往会“精打细算”地压缩研发周期,牺牲一部分稳定性。
而消费者呢,又很容易被各种“天花乱坠”的功能所“蛊惑”,忽略了车辆的“金刚不坏之身”。
这好比一场“零和博弈”,大家都“趋之若鹜”地往上堆砌装备,却忘了最根本的“初心”是什么。
有人说,这次奔驰车机“摆烂”事件,只是一个小插曲,很快就会“雨过天晴”。
但依我看,这件事背后所折射的问题,值得我们“醍醐灌顶”般地反思。
汽车智能化是“大势所趋”,但不能为了智能化而“本末倒置”,牺牲可靠性。
毕竟,对于消费者而言,安全、稳定才是“压舱石”。
但愿奔驰能“雷厉风行”地解决问题,也希望其他汽车厂商能“引以为鉴”,在追求智能化、科技感的同时,别忘了给用户提供最“稳如泰山”的产品。
说到底,车,是用来“驰骋”的,不是用来“折腾”的。
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