长沙汽车市场又添一新的品牌服务入口。
9月5日，“奕境用户中心·中南汽车城店”正式在长沙开业。对于消费者来说，这不仅仅是一家新增的汽车门店那么简单，也意味着奕境开始把它的品牌体验、产品销售和售后服务真正放在了湖南本地。
兰天集团负责该门店的经营，选址在中南汽车城。本次选择长沙并不是停留在产品发布层面上，而是在于同时搭建起专属用户的中心来涵盖看车、试驾、购车以及维保等各个方面的服务。对于进入区域市场的新品牌而言，服务网络要比一次亮相更能影响消费者是否会继续了解它。
奕境是由东风汽车和华为乾崑共同创立起来的。前者提供整车制造以及体系能力，后者则在智能座舱、智能驾驶等技术方面有较高的认知度。双方的合作是针对高端智慧出行这个细分市场展开的，主要面向家庭用户。
从品牌定位上来说，奕境并不只强调一个性能指标或者某个特点，而是把安全、智慧和质感结合起来形成一种全方位的体验。家庭用户购车的时候，并不会只看动力参数或者外观设计，在乎的是空间是否够用、乘坐是否舒服、智能功能是不是容易上手以及日常使用和后期维护是不是方便。把这些需求放在一起，就是高端家庭出行产品想要解决的问题。
长沙用户中心的开业给这种定位赋予了更具体的承载空间。依照门店规划，这里担负着品牌展示和整车销售的任务，并且还要提供产品体验、售后维保、用户活动等服务。门店按照奕境的建店标准来打造，整体定位为轻奢、智慧型的体验空间，想要使消费者在正式购车前通过场景化体验来认识车辆与品牌。
这类用户中心与传统汽车卖场的不同之处就在于它不仅仅是完成交易。消费者可以在同一个空间里接触产品、咨询配置、体验智能功能，并且了解之后的保养服务情况。对于新品牌来说，专属门店可以降低消费者的疑虑，即买车之后去哪里维修、谁来负责服务。
运营方兰天集团属于本土汽车经销领域的领先企业，在湖南市场有很长的历史。由当地熟悉的团队进行门店经营有助于品牌迅速形成区域服务触点，并且在用户沟通、售后承接以及市场活动上具有一定的本地化优势。当然，门店开业只是开始，真正的考验是交付后的服务效率、维修便利性和用户口碑。
开业当天奕境X9就完成现场亮相成为活动中的重点产品。围绕产品品鉴还会举行手作体验和开业购车礼遇等活动。这样安排一方面可以提高到店体验的参与感另一方面也可以使品牌由单纯展示车辆转变为营造完整的用户接触场景。
对于奕境而言，落地长沙的意义不只是增加一个销售点，而是在于其在湖南市场展开业务布局时所处的位置。湖南汽车消费持续增长，长沙又属于区域消费、产业集聚的城市。能否在此建立稳定的品牌认知、服务口碑和用户关系将会对品牌在湖南市场拓展造成影响。
新能源汽车市场的竞争已经由“有没有智能配置”转变成产品、技术和服务能否形成闭环。“有无合作”的问题，从最初到现在的经历就是如何把合作变成一种常态。技术的合作可以带来关注，产品的亮相可以引起话题，但是最终留下的用户，则是因为使用过程中的便利和可靠。
奕境用户中心在长沙启幕，给当地消费者提供了一个新的高端智慧出行体验入口。那么品牌是否可以把联合共创的技术优势转化为稳定的產品表现，并且通过持续、细致的本地服务来获得家庭用户的认可，才是这场市场布局需要回答的问题。
