我记得那天早上,七点半,北京的CBD街头。
雾霾还没散,空气凉飕飕的。
我打开手机App,点开顺风车。
18公里的路程,本该是份子钱加点油费,顶多20块出头。
可屏幕一刷,基础价就蹦到28元。
早高峰,平台说供给不足。
供给不足?
车主明明在线,地图上红点满天飞。
我试着匹配。等了五分钟,没动静。刷新,又等。心里直嘀咕,这算法是怎么回事?它不是该智能匹配吗?结果呢,匹配上一个车主,报价32块。不是基础价,是总价。里面藏着感谢费选项,平台默认勾选,2块起步,随便加到10块。加不加?
不加,车主可能直接取消。加了,18公里,1.8元一公里。快车专车也就这价位了。
你说,这顺风车还顺不顺?以前真顺风车不就是拼个车,AA制,象征性几块钱?现在呢,平台插一手,动态定价。像超市打折日,人多货少,价格悄然上浮。算法在后台算着,供给曲线、需求峰值。车主端推送高单,用户端显示稀缺。
产业链就这样博弈起来了,上游车主要多赚,中游平台抽成,下游用户咬牙付账。
有个微情节,去年冬天,我在上海等车。同事小李也上线了,我们俩本该拼一辆去公司。App匹配到同一车主,他报价基础25,我俩一人一半。可高峰期,车主发消息:兄弟们,早高峰堵,油耗高,加5感谢费吧,不然不接。小李回:行吧,挤地铁也堵。
结果,我们加了,车上三人,聊着平台的黑箱。车主叹气:不加,单子飞了。(这段回忆,约45字)
对比快车,顺风车本该便宜。快车用专业司机,保险全,调度严。顺风车呢?业余车主,顺路捎人。实际用下来,快车高峰期40块起步,顺风车基础价低,但加感谢费后,追平了。差异在哪儿?快车稳,顺风车赌运气。加费后,我觉得麻烦极了,像被平台牵着鼻子走。
平台算法,简单说,像个拍卖行。后台数据实时拉,用户位置、时间、天气,全扔进模型。供给少,价格自动抬。产业链里,平台是裁判,车主是卖家,用户是买家。车主不满意,跳槽别家App。用户不爽,卸载重下。博弈循环。生活化比喻?
就跟菜市场讨价还价,摊主看人多,喊价高点,你急着买菜,只能认。
我刚翻了测试笔记,当年做出行App原型时,记过类似。数据:高峰期匹配成功率,掉到65%。不确定,样本有限,就我们实验室那几次模拟。车主端,推送单子时,算法优先高价路径。用户加感谢费,相当于给车主小费,平台顺势抽10%。
粗略估算,一单抽成2-3块,全年算下来,平台营收上亿。不确定,基于公开报告推的。
话说回来,真顺风车不是该免费或低价吗?信息补充里说,快车打不到的。搁以前,没个100都不理你。现在价格高,狗看了摇头。你怎么好意思?平台想啥?故意抬价,逼用户加费?这如意算盘,打得响。
我有个工程师朋友,上周聊天。他直言:算法优化了匹配,但高峰期故意限供给,推高价。不是bug,是feature。原话就这样。听了,我产生怀疑。平台数据黑箱,谁知道真假?或许是车主主动加费,平台不管。
自我修正:早先我说平台故意,现在想想,可能是车主行为。产业链博弈,平台松绑规则,车主钻空子。原因?监管松,竞争烈,大家都这么玩。
互动提问:你高峰期打顺风车,加过感谢费吗?多吗?想想就头疼。
延伸下话题,顺风车的技术迭代,本该从GPS匹配,到AI预测路径。现在呢?加了社交元素,车主用户聊天室。实际用,聊两句就成推销。没深入想过,但猜测,未来加VR试坐?不确定,纯直觉。产业链看,BAT们争抢出行份额,顺风车成流量入口。用户场景?
早高峰,手机一刷,价高难打。被迫加钱,赶地铁去。
临场估算:18公里,顺风车油费顶多10块,感谢费32,平台抽成15%。总成本,用户多掏20。技术生命周期?这类算法,迭代快,两年一变。但用户体验,卡在高峰,难改。个人体感,早晚高峰,匹配时间翻倍,起码10分钟起步。
另一个微情节:前天,广州出差。雨天,高峰。App上车主小王,报价基础30,我加5感谢费。他接单,上车第一句:谢谢加费,油贵。我笑:平台逼的。车里三人,堵半小时,到公司迟到。雨刷啪啪响,车主道歉:下次早点叫。(约50字)
行文留白:产业链细节,先不说,回头再聊。
思路跳了,顺风车用户真实场景。不是宏大,就日常。地铁挤,顺风车本是解药。现在加费,成奢侈品。对比网约出租,专车舒适,但贵30%。差异在心理,顺风车像邻居帮忙,加费像欠人情。觉得尴尬,我有时宁愿走两站路。
即兴推测:平台未来会不会推无费模式?比如会员专区,低价匹配。但不确定,成本谁担?或许车主补贴,广告变现。没想深。
细节回溯:我刚查了当时记录,去年底测试,顺风车高峰匹配,失败率30%。照片里,手机截图,价位飙到2.5元/公里。易忽略:算法忽略天气,雨天更乱。
个人情绪:这玩意儿,越来越像陷阱。自我调侃,我这科技观察者,还得天天被算法坑。
互动提问:你觉得,顺风车还能回本真吗?平台算法,改不改?
再问:加感谢费时,你犹豫过没?
话题延伸,顺风车的博弈,不止用户车主。监管端,政策迭代。记得2018,滴滴顺风车事故后,平台加安检。技术上,AI人脸识别,匹配前核。实际?高峰期,急着出门,谁管那么多。产业链,硬件如车载设备,迭代慢。用户场景,车上听歌,聊天气,加费成常态。
一个未竟细节:上次那单,感谢费加完,车主给好评。我想追问,为什么高峰这么难?消息发过去,没回。或许,下个高峰,又是同样故事。
全部评论 (0)