2026年1月7日,小米汽车官宣新一代SU7开启小订,起售价22.99万元。激光雷达、800V平台、902km续航,配置拉满。雷军说这是“为热爱而生”的车。可就在发布会的同一天,一群最早喊出“我愿意”的人,正盯着手机屏幕倒数:距离升级权益截止,只剩72小时。
他们不是新用户,而是2025年初就锁单的老车主。那时小米说“8月首批交付”,销售拍胸脯:“年底肯定开上。”可系统排产一拖再拖,有人比他晚订一个月,反而提前半年提车。最离谱的,等来等去,交付周期排到了2027年。
这群人里,有杭州的程序员,为了一辆SU7推掉了Model Y的订单;有北京的米粉,连车牌都提前选好了“雷字001”。他们信的是小米那句“和用户做朋友”。可等来的,是App里跳出来的52周等待,和一句轻飘飘的“产能爬坡”。
直到现在,小米才推出限时政策:原锁单用户升级新一代SU7,可保留购置税补贴,按原顺序优先排产。听起来像补偿,细看却是选择题——不升级,可能继续等;升级,等于重新锁一次。那1000元可退的意向金,像一张温情的入场券,但门后的规则,依然是别人定的。
这哪是回馈老用户?分明是一场精准的情绪管理。产品力越强,越照见当初的交付之痛。你说是关怀,可为什么非得等到新车型发布才给?你说是诚意,可为什么非得用“限时”来制造焦虑?
真正的朋友,不会让你在等待中怀疑自己是不是太较真。
真正的尊重,是从不说“你再等等”,而是“我错了,我来改”。
如果你也是那个还在等车的人,别急着点“升级”。先问清楚:我的位置到底在哪一排?我的信任,还能不能被当回事?
有时候,比一辆车更重要的,是你被当人看了。
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