近日,有小米 YU7 车主反映提车后发现前挡风或后挡风玻璃上存在 "测试车" 静电贴残留痕迹,引发关注。针对这一问题,小米汽车官方已迅速作出回应。
官方回应:系静态评审环节留痕,不影响车辆安全
小米汽车副总裁李肖爽和小米集团公关部总经理王化相继在微博发文解释这一现象。李肖爽表示:"为确保产品质量,会随机抽选工厂下线车辆做静态评审,并贴上静电贴便于检验员标识,评审通过后再去掉静电贴走下线流程。" 他明确指出,车主遇到的现象是静电贴隐性留痕。
小米售后工作人员进一步解释,被选中的评审车辆会贴上 "测试车" 的静电贴,便于评审组识别。"评审仅为在下线停车场进行的静态评审,不涉及路测。" 车辆初始里程也可以识别出车辆状态。
专业人士介绍,静态评审在业内通常被称为 "整车静态评审" 或 "下线质量审计",目的是确保每一辆下线的车辆都符合设计规范和质量标准,保证产品的一致性,防止有缺陷的车辆流入市场。具体包括外观质量、内饰质量、装配质量以及初步功能检查,同时会进行一些基本的通电检查,比如灯光系统、音响、空调、电动车窗、中控屏幕等电气设备是否能正常开启和运行。
处理方法:湿毛巾可清除,官方已启动改良
对于车主关心的痕迹处理问题,小米售后明确回应:"静电贴薄膜留下的印记,用湿毛巾即可擦干净,无需担心。"
小米官方在回应中对给车主带来的困扰深表歉意,并透露已对静电贴做改良处理。李肖爽表示,后续抽检车辆不会再有同类情况发生,体现了企业对用户反馈的重视和快速响应的态度。
车主维权案例:沟通后获积分补偿
据读特新闻报道,一位维权的王先生在与售后工作人员沟通中提出补偿积分并帮助去掉印记的要求。最终双方协商一致,王先生获得 10000 积分(价值为人民币 1000 元)补偿。这一案例也体现了小米汽车在售后问题处理上的积极态度。
提车小贴士:验车时可重点关注细节
结合行业验车经验,建议车主提车时可重点检查玻璃生产日期(需早于提车日期)、漆面状况、轮胎状态等细节。如果发现类似静电贴痕迹等问题,可及时与交付中心沟通处理,保障自身权益。
此次小米 YU7 静电贴痕迹事件,虽然给部分车主带来了困扰,但从官方的快速回应和处理措施来看,体现了企业对产品质量的重视和对用户体验的关注。对于车主而言,遇到问题及时与官方沟通,均可获得妥善解决。
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