李双双亲启！北京现代借势天猫养车，破局售后“最后一公里”

4月22日，杭州见证了汽车行业的一次重要握手——北京现代与天猫养车正式达成战略合作，北京现代常任副总经理李双双亲临现场，为这场合作注入强大信心。此次合作剑指汽车售后“最后一公里”难题，力图为车主带来更便捷、更优质的服务体验。

回溯北京现代23年扎根中国市场的历程，其凭借过硬的产品品质，收获了1200万用户的青睐。从家喻户晓的伊兰特到备受欢迎的索纳塔，每一款车型都是品质的代名词。依托现代汽车强大的全产业链技术以及“Quality+”质量管理体系，北京现代的产品在安全性与耐久性上表现卓越，“超低事故率”和“单车超百万公里”的成绩，让其在竞争激烈的市场中稳居前列，连续十年摘得用户服务满意度榜首，蝉联合资品牌口碑冠军。

在新能源转型的关键时期，2025年对于北京现代意义非凡。“油电双线并进”战略下，“真・质”理念贯穿始终。李双双强调：“优质服务是品牌持续发展的核心。只有不断优化服务体验，才能在竞争激烈的新能源市场中赢得用户口碑。”此次与天猫养车的合作，正是对这一理念的有力践行。

根据协议，北京现代授权天猫养车承接服务空白区域的售后快修快保业务，首批5家门店将率先为车主提供涵盖快修快保、车辆保修、原厂配件销售等服务。北京现代的“原厂服务标准”与天猫养车的“互联网运营优势”深度融合，填补服务网络的空白，让车主无论身处何地，都能享受到标准化的优质服务。

双方后续将围绕“快修快保授权、原厂配件直供”等核心领域，打造覆盖用户全生命周期的高品质服务体系。通过标准化流程、统一质量管控和数字化管理，线上线下服务实现无缝衔接，全面提升终端服务能力和用户满意度。在数字化创新方面，双方还将在数字化工具开发、服务场景拓展、用户数据应用等领域展开深度合作，探索售后维保与整车销售的创新模式。

此次战略合作，不仅是北京现代服务升级的重要一步，更是其在新能源转型道路上的关键布局。借助天猫养车的渠道网络与数字化能力，北京现代将优化服务体系和产品质量，为1200万车主以及未来的新能源用户，打造更贴心、更便捷的一站式汽车服务体验，成功破局售后“最后一公里”难题。