摩托车行业正在打价格战,五羊-本田做了一件相反的事,它没有宣布降价,而是为全系燃油摩托车提供了六年不限里程的质保。
2026年1月,五羊-本田发布新款复古踏板NWF150,价格从14980元到17980元,但发布会上真正关键的信号是服务政策,这项六年质保覆盖了它旗下所有燃油车型,时间很长,而且不限制你骑了多少公里。
常见的质保只针对第一任车主,五羊-本田这次把范围扩大了,从2024年4月1日后购买的车,即便是二手车主,也能享受完整的六年保修,这意味着车辆的二手价值会更稳定,买二手车的人也多了保障。
政策三月下旬才会公布完整细节,但方向很清晰,服务要变得更便捷,车主可能通过一个手机APP就能完成全部售后流程,车辆信息提前绑定,遇到问题直接在APP里求助,后台系统,可能会利用数据快速判断故障,甚至可能实现上门服务。
更省心体现在保养提醒,APP根据里程数据,主动提示保养,这听起来简单,却能解决很多人忘记保养的问题。
为什么敢做六年质保,核心是对自己产品的信心,政策只覆盖2024年4月以后生产的产品,这说明企业认为近两年的产品质量足够稳定,增加的成本是可控的,用可靠的产品减少后期维修支出,把省下来的钱,转化为更长的质保承诺,这是一笔精明的账。
摩托车售后领域一直存在问题,有的品牌售后响应慢,责任界定模糊,一位宝马车主曾因轮胎问题维权十一个月未果,还有的消费者买的车频繁故障,调解过程艰难,对比之下,一份长期的全国联保承诺,直接击中了市场的痛点。
五羊-本田不是唯一这么做的,本田品牌在2025年就已宣布,其中大排量摩托车在授权店保养,可享最长六年整车保修,汽车领域也有类似动作,东风本田在2025年10月发布了伴终身计划,为动力总成提供终身质保,服务竞争正在成为高价值品牌的新战场。
这背后是一个更大的商业逻辑转变,当价格战打到头,大家的产品和价格都差不多时,比什么?比的是谁能给用户更长久的安心,淘宝在2026年明确提出了服务即增长,平台用流量奖励服务好的商家,而不是价格最低的,摄影配件品牌优篮子坚持不卷价格,只卷价值,它的创始人认为,如果对手靠抄袭和低价赢了,那说明自己的壁垒还不够厚。
五羊-本田的六年质保,就是它在摩托车领域卷价值的具体行动,它卖的不仅仅是一辆摩托车,更是一份长达六年的可靠性承诺,这份承诺降低了用户的长期拥有成本,也提升了品牌的可信度。
挑战是存在的,政策最终要看落地,全国的经销商网点服务水平能否统一,故障判定标准是否清晰透明,这些都会影响用户的真实感受,服务升级也会带来成本,企业需要精准管控质量,才能让这个模式持续运转。
短期看,这增加了运营复杂性,长期看,这是构建品牌护城河的有效方式,当消费者习惯了优质服务,再回头只看价格就难了,好的服务本身,会成为产品的一部分。
行业里越来越多企业开始行动,从护肤品牌厘舍发布《清水盟约》,强调回归服务本质,到淘宝用机制引导商家竞争服务质量,大家似乎都在寻找一条脱离低价内卷的路。
五羊-本田的尝试提供了一个样本,在摩托车13年强制报废的政策背景下,用六年质保覆盖近一半的使用周期,这本身就是一个强烈的品质信号,它不直接回答价格是否最低,它用行动回答,什么样的产品值得长期信任。
当企业不再争相告诉你我的最便宜,而是努力证明我的最可靠,行业的竞争是否才算真正开始了?
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