岚图汽车六年收获20万用户背后的秘密与挑战

岚图汽车的卢放,初见之下,少了那种高屋建瓴的派头,倒是多了几分邻家阿哥的亲和。

采访当天,小岔子横生,摄影师的家伙什儿竟掉了链子,我赶忙赔不是,他却笑言:“无妨,莫要猴急,越是抓耳挠腮,越容易捅娄子”。

那一刻,心头顿时云开雾散。

岚图汽车六年收获20万用户背后的秘密与挑战-有驾

实不相瞒,对岚图这号车企,早在2019年他们尚是“H事业部”时,我便上了心。

总觉着,在华夏车企的“国度队”里,理应有一家能把中高端这块地儿给扎瓷实了,而岚图,就是最有戏的那位。

六年光景,岚图揽下了20万用户,捣鼓出了爆款梦想家,还有蓄势待发的FREE+。

尤以梦想家的逆袭,引得吃瓜群众纷纷侧目:这车到底是怎么蹿红的?

一家旱涝保收的国企,为啥要跟用户体验死磕到底?

一家老牌车厂,又是如何摇身一变成了用户型企业?

要解开这些疙瘩,问卢放准没错,毕竟他从一开始就领着岚图披荆斩棘。

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这回逮着机会跟他侃了一个多钟头,听他掰扯岚图的底层逻辑,絮叨这六年走过的弯路。

岚图打一开始就盘算着做用户型科技企业,这事儿乍听起来挺潮,可对于一个根正苗红的国企来说,个中难度,啧啧。

寻常的车企,那是ToB的,伺候的是经销商,商业路数和运作机制压根儿是两码事。

要改弦更张,就得从骨子里做,从产品雏形就要惦记着用户的感受,要走直营门路,要跟用户直接唠嗑。

可光流程变了还不够,人的脑瓜也得换芯片。

卢放说,他们一直在研习华为的IPD、IPMS,借鉴新势力车企的妙招,揪出自身的短板,然后快马加鞭地迭代。

这话听着轻巧,做起来千难万险。

有多少企业自诩完美,不屑于承认自身缺陷?

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卢放倒是挺敞亮,他说车企再怎么花哨,骨子里还是个代步工具,要把人或货稳稳当当地从A地挪到B地。

在这个根基上,再去加码新能源、智能化。

所以,老派造车的家底不能丢,要在原有基础上不断添砖加瓦,满足用户刁钻多变的需求。

他举了个栗子,岚图FREE+这款车,就是四年磨一剑,千锤百炼的产物,把过去用户吐槽的那些槽点,基本上都给捋平了。

后排座椅不能随意调整,用户不乐意,那就改;智能化还没摸到行业天花板,那就追。

这背后,就是“认栽”的过程,就是俯首倾听用户的心声,迅雷不及掩耳地优化迭代产品。

六年春秋,岚图赢得了20万用户的背书,从一个籍籍无名的牌子,到如今小有名气的角儿。

可挑战也如影随形,市场厮杀惨烈,既要坚守长期主义,又不能罔顾短期效益。

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怎样更好地服务于更广大的用户群体,也是一道难题。

不过,卢放似乎渐入佳境。

全新岚图梦想家,就是不断采纳用户的谏言,按照用户需求打磨出来的,如今已是30万以上新能源MPV的销量魁首。

他们还想把岚图FREE+也捧成爆款,倘若这车也能旗开得胜,那或许就真能领悟到用户型科技企业的真谛了。

梦想家的走红,不少人都犯嘀咕,是不是华为在背后推波助澜?

卢放说,梦想家本身就是个好苗子,但华为的座舱、智驾确实是王牌,他们这是强强联手。

不过,合作也非一帆风顺,华为很强势,对用户体验、产品靠谱性、安全性有自己的执念。

但岚图的用户也有特殊的癖好,所以双方要推心置腹地商榷,甚至争执,最终目标都是为了让用户舒坦。

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卢放把这种合作关系戏称为“打和”。

眼下不少车都用华为智驾,岚图的差异化又在哪儿?

卢放说,岚图玩的是“智能架构+智能驾驶”,智能架构是岚图的独门绝技。

不同的品牌,在整车基础性能方面,依然存在着天壤之别。

就好比大家学数学,啃的是同一本教材,但每个人的领悟能力不同,最终的成绩也会南辕北辙。

谈及未来的愿景,卢放可不甘心于月销1万辆,而是憧憬着达到2万辆、3万辆乃至更高的峰值。

他觉得,岚图FREE+一经问世,月销破2万并非痴人说梦。

回首过往,岚图咬定青山不放松地搞新能源,死磕智能化,这与国家的大政方针不谋而合。

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至于犯下的错误,或许是对用户的理解不够透彻,但他们一直在亡羊补牢。

以前觉得用户要个靠背调节是小众需求,没必要兴师动众地改,但现在脑回路变了,既然用户想要,就要用最快的速度,最低的成本,来满足他们的愿望。

这几年,卢放自感疲惫不堪,为了肩上的重任,只能只争朝夕。

但更多的是,累并快乐着。

他们收获了一个个小目标,收获了20万用户,这都是来之不易的。

采访尾声,我忽地想起座谈会上,有用户爆料,卢总除了恪尽职守之外,还会为了宣传跑到赛车场上“玩命”。

这股子拼劲儿,或许就是岚图能走到今天的原因吧。

只是,这“玩命”的背后,也着实让人捏一把汗。

但愿岚图能在快车道上稳扎稳打,也希望卢总能多多保重龙体,毕竟,发际线后移的速度,肉眼可见啊。

仅此一桩,就足以窥见他这些年所付出的心血。

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