秦师傅原本打算,在春节前把车换了,好开回老家给家里增添点气氛。几年前他从重庆搬到嘉兴桐乡生活,今年想着用一辆崭新的白色奔驰C350eL来和家人一起过个有面子的年。那天他和爱人去桐乡一家奔驰店逛,看到展厅灯光下白色车漆闪着浅浅的光,心里一下就定了主意这车就是它了。
价格谈了好几轮,到13号晚上,他和店里的销售主管终于把数字敲定,还签了份《新车报价单》。纸面上有手写的说明:落地价260300元,其中包括了15000元国家置换补贴,实际总价则是275300元。秦师傅解释,家里那辆旧车打算拿来置换,所以享受补贴之后,他只需掏260300元。那份报价单上,他们俩签了字,等于说这事儿明面上已经定了。
除了车价,报价单上还写着一些附加项目,比如新车脚垫、后备箱垫、全车贴膜,新车除味处理,还有长达2万公里的保养服务。秦师傅当时还特地摸了摸那套展示用的脚垫,材质细密的纹路在手指下有股顺滑的触感。他签完字后就用微信给销售转了5000元,备注“定金”。对方发来“收到”的回复,那一刻他心里挺踏实,觉得这辆车已经是自己的了。
没想到第二天,事情出现了反转。因为销售一直没点“收款”,那5000元在24小时后自动退了回来。看到钱回到账户里的那一瞬间,他心里有点发凉。于是赶紧联系销售,对方解释说,价格还得上报公司审批,门店是支持这单的,但总部那边还没批复,得再等等。秦师傅心里多少有些疑惑,可想着都谈到这份上了,也没想太多,就等消息。
几天后,盼来的不是成交通知,而是涨价消息。销售直接说之前谈好的260300元做不了,没法按这个价格卖。这话听着,就像冬天突然一阵冷风打在脸上,让人不知所措。秦师傅觉得有点被耍了,可也不知道该怎么反驳,只能寻求媒体帮忙。
记者联系到了店里的莫经理。莫经理说,秦师傅那份《新车报价单》并不算合同,要是签了正式合同,他们肯定会履行。但在报价单阶段,双方都还有调整的余地。至于退回的5000元,莫经理认为可能只是销售看到转账信息回复了一声“收到”,但并没真正收款,对“定金”二字的理解存在差异。莫经理强调价格还需要继续协商,会私下和秦师傅再聊。
不过话虽如此,秦师傅反馈说,之后的沟通还是很死板260300元的价格店里就是不同意。这让他回想起第一次坐进那辆展车的感觉,那时车内散发着一股淡淡的皮革味,方向盘的真皮包裹摸起来柔软而有弹性,心里满满都是期待。如今这些感受都成了落空的念头。
他无奈地放弃了这辆奔驰,转而考虑别的品牌。说实话,他之前换车的想法更多是为了让回乡的路上有点仪式感,还特意想着照片拍下来发给亲友,可现在也懒得提了。人在做决定的时候,心情的落差,其实比价格的起伏还要刺痛。
我自己在买车时也遇到过类似的经历,谈好的优惠临到签购车合同又反悔。当时坐在销售区,听着旁边客户讨论油耗,心里更觉得自己被敷衍。那种情况,既影响信任,也冲淡了购买的兴奋。对消费者来说,签了带手写说明的报价单,本来就觉得像是承诺,如果临时变卦,那种失落感,真不是简单换辆车就能抹掉的。
你有没有遇到过这种价格已经谈好,甚至签字,却被临时反悔的情况?在你看来,是要继续磨下去,还是转头去找别的车?我挺想听听你们的故事,也许能帮我判断秦师傅的选择,是不是大家都会这么做。
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