雅迪居然道歉了。因为它的新车,不让带小孩。
这事儿闹得,让不少已经买了车的宝妈宝爸们,直接傻了眼。
事情是这样的。12月1号,吵了好几年的电动自行车“新国标”过渡期,正式结束了。意味着街上那些老的、不符合标准的车,理论上就不能再上路。
大家本以为,这下可以放心买合规的新车了。可没想到,烦恼才刚刚开始。
最近,社交平台上吐槽声一片。火力最集中的,就是雅迪旗下的一款新国标车,叫“毛豆”(单人通勤版)。这车看着挺小巧,可消费者一用,问题全来了。
最大的槽点就两个:第一,这车根本不能带人,后座设计得没法坐;第二,车上几乎没有储物空间,连一个菜篮子都没地方装。
这下可炸了锅。很多家庭买电动车是为了啥?不就是接送孩子上下学,顺便买个菜嘛!现在倒好,孩子不能带,买的菜要挂车把上。这哪是方便出行,简直是添堵。
有网友晒出照片,孩子站在踏板上,看着都危险。妈妈们更着急:“早上七点多送孩子,你告诉我这车只能一个人骑?我孩子飞着去学校啊?”
面对越来越大的舆论压力,雅迪坐不住了。12月5号中午,它发了一份《关于新国标车型的说明》。
总结起来就三层意思:第一,道歉。承认“毛豆”单人通勤版在设计上有考虑不周的地方,给大家带来不便和困扰。这话说得还算诚恳。
第二,解释。雅迪说,不能带小孩、没储物空间这些,其实不是新国标的硬性规定,是他们对“执行要求的理解不准确”。这话就有点意思了,听着像是甩锅,但又没完全甩开。
第三,画饼。雅迪说,“毛豆”其实有好几个版本。已经上市的只是“单人通勤版”,主要给上班族一个人用。后续还会有“时尚版”和 “亲子宝妈版” 。宝妈版会重点考虑安全性和实用性。
问题来了:“宝妈版”什么时候上市? 说明书里没提。那些已经买了“单人版”的家长怎么办?也没说。
这不就是典型的“产品先上市,问题后续补”吗?消费者的时间和钱,谁来补偿?
这件事,连工信部都注意到了。
就在雅迪道歉的前一天晚上,工信部消费品工业司的负责同志专门做了回应。话说得挺直接:“个别企业在执行新标准过程中,理解还不够全面、准确。”
特别是,“在产品设计过程中没有充分考虑消费者的实际需求,使用体验也不够人性化,导致生产投放的车辆引发诟病”。
官方定性了:这不是行业普遍现象,是“个别企业”自己没整明白,脱离了群众。
工信部也给了颗定心丸,说目前全国有100多家企业的几百款车型已经通过认证上市了,绝大多数都能满足需求。意思就是,大家别慌,可选的牌子还很多,别盯着那一两款“脑回路清奇”的。
网友们的评论,更是句句戳心。
“新国标是为了安全,不是为了反人类。把车设计得没法用,这叫本末倒置!”
“理解不准确?我看是生意算盘打得太准!先出一个阉割版,逼着你再花钱买‘完全版’。”
“最惨的是老百姓,过渡期结束了,老车不敢骑,新车没法用,到底该咋办?”
“建议设计师每天骑自己设计的车,接送孩子买菜一个月,看看他要不要改方案。”
看着这些评论,真是又心酸又好笑。一辆小小的电动车,牵出的是普通人最真实的民生——孩子的安全,家庭的便利,每天离不开的柴米油盐。
说实话,雅迪能道歉,算是个积极的态度。但光道歉够吗?
我们理解企业要符合国家标准,要追求设计创新。可所有的创新和标准,终点都应该是人,是老百姓实实在在的生活。
新国标的初衷是好的,为了更安全、更规范。但到了执行层面,怎么就被个别企业拧巴成了这样?是把政策条文读死了,还是根本没去调研用户早上七点钟的生活?
这件事也给所有企业提了个醒:现在的消费者不好“糊弄”了。大家要的不是冰冷的工业品,是能融入生活、解决痛点的伙伴。忽视用户体验,迟早会被用户用脚投票。
最后,还是那句话:政策制定要接地气,产品设计更要有人气。希望雅迪承诺的“亲子宝妈版”别让大伙等太久,更希望其他品牌都长点心,别再闹出这种“让家长无语”的乌龙了。
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