高温天,本应是享受空调、悠闲出行的时刻,但对于潍坊市民郝先生来说,却变成了噩梦。他去年6月购置的一汽大众ID4新能源汽车,在高温天气下频繁出现故障灯闪烁,多时半小时内报警三十多次,严重影响了日常用车。
高温成“导火索”, 郝先生的ID4自去年夏季首次出现故障灯闪烁问题,每月大约发生五六次。今年6月,在4S店更换了A5摄像头后,问题反而加剧,几乎天天报警,多时半小时内达三十多次。这些报警主要涉及辅助驾驶功能,导致整个辅助驾驶系统无法使用,安全隐患重重。
车主维权路漫漫, 郝先生将问题反映给一汽大众厂家客服中心,客服表示已将问题反馈至店端,后续将由店端与用户进一步沟通。郝先生表示,厂家和4S店正在讨论研究处理方案,但问题根源尚未彻底排查。
高温并非唯一问题, 另一位车主石先生也反映,其4月购买的一汽大众ID4新车,不到两个月就出现刹车问题,并伴有各种故障灯报警。4S店已更换了制动助力器和ABS泵,但刹车制动问题仍在检测中。
高温影响续航, 一位车主分享其ID4在高温天气下的续航体验,续航里程下降明显,夏季综合续航在400公里左右,与官方标注的续航里程存在差距。
车主呼吁, 希望一汽大众能尽快解决车辆问题,给出有效解决方案,保障消费者权益。
事件启示, 这起事件提醒消费者,购买新能源汽车时,不仅要关注车辆的性能和配置,更要关注厂家的售后服务能力。一旦车辆出现问题,厂家能否及时有效地解决问题,是衡量其售后服务水平的重要指标。
百家号平台观点, 作为汽车博主,我们呼吁厂家重视消费者反馈,积极解决问题,提升产品质量和售后服务水平,让消费者买得放心,用得安心。同时,也提醒消费者,购车前要充分了解车辆性能和售后服务政策,理性选择,避免不要的麻烦。
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