10月以来,定位百万级豪华车型的尊界V800因刹车相关问题进入公众视野。一段来自懂车帝的测试视频,让这款上市后销量约2000多台的新车突然被放到安全审视的焦点位置,围绕制动系统可靠性、是否应启动召回以及消费者权益等议题迅速发酵。
事情起点是懂车帝在10月8日发布的实测视频。三辆全新尊界V800在100km/h至0的紧急制动测试中,刹车踏板支架(制动踏板支架底座)全部出现断裂。这一结果引起车圈和潜在用户的强烈关注,讨论焦点集中在制动系统的结构设计是否存在共性风险。
同日晚间,尊界汽车通过官方渠道作出回应。企业方面表示,尊界V800的制动系统是按高于国家标准与行业标准的技术要求完成开发和验证的,在用户日常实际使用场景中“未发生断裂故障”。同时,尊界汽车提出将对相关部件的结构设计进行迭代优化,为已交付车辆提供免费部件升级,并未在表述中使用“召回”字眼。
后续的沟通时间表也被进一步披露。10月9日上午,据客服对外介绍,尊界汽车正在研究尊界V800制动踏板支架升级方案,预计于10月底确认,11月陆续启动实施。尚未发运的车辆将直接在生产环节替换为升级后的制动踏板,新订单车主提车时即可拿到配备优化部件的车型。已提车用户可预约登记,由官方对接就近用户中心安排升级,升级被强调为免费服务。
在是否属于召回来界的问题上,客服反复说明,此次行动被界定为“部件升级”,并不是召回。对于已交付车主是否必须参与升级,客服称,车主可以自行选择是否升级,不会“说是必须的”。当有消费者提出尚未关注到相关新闻的车主如何保障安全时,客服再次强调制动系统开发验证标准高于国家标准和行业标准,并用“希望为用户提供更高的安全冗余”来说明升级初衷。
尽管厂方公布了初步计划,部分车主和准车主仍在观望。多位已提车或已订车用户表示,截至发稿前,尚未收到统一、具体的技术升级方案。有消费者在支付定金后看到测试视频,选择直接停在“犹豫区”外。张先生在9月底支付了4万元尊界V800定金,视频曝光后第一时间向门店提出退车诉求,得到答复为已超过24小时“犹豫期”无法退还定金。张先生表示,打算放弃这4万元定金暂不提车,他担心制动这种关键功能出现问题,其他系统也难让人放心,同时考虑车辆未来的折价风险。
二手车市场也出现反应。一位上海二手车商称,正在回收里程在1000公里以内的尊界V800准新车,回收价为配置单价格统一减去9万元,再减去华为此前给到的优惠。他透露,已陆续有几位尊界V800车主与其联系出售车辆。
围绕这起事件,是否触发召回条件是关键争议点之一。黄河科技学院客座教授张翔认为,可以从汽车三包与缺陷汽车产品召回管理相关规定进行研判。依照现行办法,同一批次车辆出现共性质量问题,即可触发召回条件。张翔介绍,尊界V800上市以来销量在2000多台,属于车价“百万级”车型,此次第三方机构抽测三台车,制动踏板均在同一位置发生断裂,且三台车属于不同批次,难以视作偶发故障,更接近制动踏板存在质量共性问题的情形。从这一角度推演,尊界V800在理论层面符合召回条例中关于共性问题的触发逻辑。
在可能的后续路径上,他分析有两种方向:一是企业主动发起召回;二是企业不主动召回,但如果用户投诉集中,市场监管部门可以发出召回通知,要求车企实施召回。不过,是否启动强制召回仍需监管部门完成缺陷认定后才能落实。
针对已付定金但不想继续提车的消费者,张翔指出,如果超过24小时犹豫期且车辆已经排产,再提出退款,品很可能不予受理。所谓排产,是指一辆车涉及一两万多个零部件,这些部件由不同供应商提供,车企在这一阶段已向供应商支付相应费用。如果用户决意不提车,4万元定金存在无法退还的现实可能。
尊界V800的刹车踏板支架问题在舆论场引发共鸣,也与此前国际车企的相关案例被联结起来。公开资料显示,福特和现代汽车旗下品起亚过去都因制动踏板支架断裂问题进行过召回,且在公告中明确说明了缺陷成因和处置措施。
福特方面,美国国家公路交通安全管理局的备案文件显示,2020款Mustang的制动踏板支架由加拿大供应商KSR International提供,2019年3月4日起,支架材料从尼龙更改为聚丙烯。2019年8月4日,福特收到首批三起踏板支架断裂报告,均来自北美车主。其中一位车主反映,车辆在约65英里时速直线行驶时大力制动,支架在踏板枢轴处断裂,踏板脱落,整车失去制动,只能依靠手刹停车。
福特关键问题审查小组随后回收失效件进行分析,认定失效模式为“脆性过载”,即在瞬时峰值载荷作用下,部件强度储备不足。2020年9月16日,福特现场评审委员会批准现场行动,时间节点距首次报告约13个月。9月23日,福特向美国监管机构提交召回报告,在美国地区召回38005辆。经销商在9月24日收到通知,车主通知信则于11月16日至20日期间寄出。为防止问题车辆继续流入市场,美国境内相关经销商被要求暂停受影响库存新车的展示和交付,待整改完成后再恢复。
2020年12月14日,福特汽车(中国)向国家市场监督管理总局备案并启动国内召回。涉及生产时间为2019年3月4日至2020年8月13日的进口2020款Mustang,共2627辆。召回公告中对缺陷原因的表述为:工程规范和设计验证程序中未考虑足够设计余量,制动踏板支架材料从尼龙改为聚丙烯后,峰值制动力荷载下强度降低。在紧急制动工况下,支架可能在踏板枢轴位置断裂,导致车辆失去制动性能。对应的处理方案为免费更换改进后的制动踏板支架总成。
起亚品则更早在2012年出现相关召回。现代汽车(中国)投资有限公司上海分公司代表起亚自动车株式会社,向当时的国家质检总局递交召回报告,自2012年6月6日起,对2008年6月至2009年7月生产的部分进口霸锐(Borrego)实施召回,在中国大陆范围内涉及1624辆。起初,围绕这一召回存在一定争议。起亚汽车(中国)在说明中曾强调,车辆在冲撞事故发生时让制动踏板折损,是为了降低驾驶员腿部伤害的防伤设计。但企业同时承认,在部分配件上发现了低于设计基准速度的冲击下踏板即折损的情况,因此决定召回。
美国监管文件对该案例给出了更具体的技术描述:部分踏板支座受玻璃纤维复合材料问题影响,碰撞时存在断裂可能,使车辆丧失正常制动能力,驾驶员需要依靠手刹停车,否则可能发生二次碰撞风险。在召回执行方式上,起亚按照生产日期和车辆识别码范围锁定1624辆车,通过短信、电子邮件、电话联系用户,免费更换改进后的踏板,车主可以在就近4S店完成整改。
在尊界V800事件持续受到关注的节点上,监管层面关于新车研发与安全验证的动向也同步被放大。10月10日,工业和信息化部联合公安部、生态环境部、市场监管总局四部门,研究起草《关于进一步加强汽车产品创新设计和研发测试验证有关管理工作的通知(征求意见稿)》。文件重点指向整治不合理创新设计、完善研发测试验证管理体系、提高汽车产品准入门槛,并进一步压实车企在产品安全上的主体责任。业内普遍认为,这一征求意见稿明确传递出对“速成车”的否定态度。
中国汽车工业协会对此表示支持,并向行业发出倡议。协会在公开表态中提出,企业需要严守安全底线,摒弃重形式、轻安全的非理性创新模式,将安全评估前置到产品创新的各个环节;同时完善研发测试验证体系,加强全场景试验验证,补齐验证短板;坚持质量导向,以充足的测试验证保障产品的安全可靠。
在舆论层面,《人民日报》10月11日刊发题为《四部门联手,对“速成车”说不!》的评论文章,将尊界V800刹车踏板支架断裂事件纳入讨论范围。评论指出,这几天尊界V800事件受到广泛关注,尽管具体情况仍需等待权威调查,但汽车刹车踏板不应在驾驶过程中出现“断裂”情况。文章对“速成车”的界定集中在两个特征:过度压缩研发周期、删减实车验证流程。文中援引北京现代总经理李凤刚在2026年中国汽车论坛上的说法,“有的品为了追求上市速度,很多该做的实验没有做,消费者成了‘试车员’”,并强调车企如果只在速度上“卷”而忽视质量,这条路不可取。
目前,尊界V800的制动踏板支架升级方案尚未正式发布,监管部门的缺陷认定结果也还未公开。已有车主、准车主、二手车商以及行业专家都在各自视角下关注事件后续进展,相关车辆的安全验证、企业处置响应以及制度层面的调整仍在持续推进之中。