车辆刚刚完成年检之后,出现故障灯亮起或者底盘发出异响的情况被车主所联系起来,即车是在检测站检过的,则问题自然应该由检测站来负责。
但是在实际的纠纷当中,“年检后出现故障”只能说明时间上的先后,并不能单独证明这个故障就是检测造成的。只有当车辆损坏的原因可以查明,而且在检查过程中没有违反规定、操作失误或者检验结果失实的时候,才能判断检测站是否需要赔偿。
这也是很多车主容易忽略的一点。
年检并不等于对车辆质量的保证,也不是检测站对于车辆后续使用情况作出的长期承诺。
车使用时间久了以后发动机、变速箱、悬挂、制动系统以及各种橡胶件、线路都会出现老化。有些隐患在日常驾驶中没有明显症状,在经过制动、底盘灯光或者尾气等项目检测之后才被发现出来,并不是因为检测人员把车辆“检坏了”。
如果故障本来存在,只是年检前后偶然表现出来的,一般是由车主自己承担维修费用的。相反,如果能够证明是检测机构的操作有误直接造成车辆部件损坏,则不能以“车辆年检后出问题”为由来推卸责任。
需要区分的是检测机构承担的两类责任。
第一类是对检测结果负责。机动车安全技术检验机构应当按照规定项目和操作流程开展检测,真实、准确地记录车辆状况。如果发现存在明显安全隐患,则要对相关方进行相应的处理,不能因为一时性的疏忽而造成严重后果。对于一些问题来说,并不是每个车主都清楚其具体原因。
真正困难的并不是提出怀疑,而是证明因果关系。
车辆进站前是什么状态,在检测过程中经过了哪些操作,在出站之后又发生了怎样的变化,这些信息越详细就越有维权的基础。车主可以利用手机拍摄一段连续视频来记录车身周围、轮胎、仪表盘以及能够拍到的底盘部位情况,尤其是要拍清楚原先是无故障灯、漏油、划痕或者碰撞痕迹。
年检之后也不必马上驶离。
先在车上观察仪表盘上的各种指示灯是否亮起、发动机以及变速箱和底盘周围有没有异常的响声,再检查车身和轮胎的情况。如果发现故障灯亮起、车辆抖动、异响或者新的外观损伤等情况,应该立即拍照录像并当场向检测站工作人员反映,要求对异常情况进行记录。
“离站前发现问题”和“开出几天后才发现问题”,在举证难度上存在差别。车辆一驶出现场之后,在途中是否经过颠簸路段、维修店或者其他操作等都会成为责任认定的一部分。即使问题是发生在离站之后的,也不是完全不能维权,只是需要更多的材料来排除其他原因。
检测站内部的检测记录、设备数据、作业视频和现场监控等都可以作为重要的证据。车主可以先提出调取或者保存相关资料的要求,并保留沟通记录。若担心视频被覆盖,可以通过书面、短信或者平台投诉等方式及时提出证据保全请求。
维修检测不能只听口头判断。车辆出现故障后,最好选择正规维修机构,并对故障现象、受损部件和可能的原因做出书面说明。对于金额较大、责任争议明显的部分,可以进一步咨询有相应资质的第三方鉴定机构。单凭“修理工说像是检测弄坏的”,在协商或者诉讼中通常不够有力。
处理此类问题,可以按照由近及远的顺序推进。
先同检测站负责人联系,在年检前后拍摄照片、视频、维修单据、检测报告和鉴定材料等,并明确提出维修、退费或赔偿请求。沟通时尽量保留聊天记录、录音和书面回复,避免只进行口头争执。
协商无果时可以向12315投诉消费纠纷,也可以拨打12328咨询交通运输服务监督事项,并根据当地管理分工向车管部门或其他主管部门反映。投诉的主要作用是促成调查、调解和信息核实,并不代表只要投诉就一定能够认定检测站赔偿。
对于损失较大、协商和调解均未解决的情况,车主可以整理证据,通过民事诉讼主张维修费、鉴定费等合理损失。法院最终关注的,仍然是检测机构有没有过错、车辆损坏是否真实存在,以及两者之间能否建立足够明确的因果关系。
有证据表明检测操作造成了损害的,则依照法律规定来主张自己的权利;如果是原来存在的隐患,在检测之后才显现出来的也应当理性地加以判断,不可以把正常的老化当作检测的过错。这样做的结果既可以保护车主的利益,又可以将责任认定回到事实本身。