铂智7在丽江举行用户大会，王心凌现身助阵并公布三重保障
7月24日，广汽丰田在丽江举行铂智7用户大会，铂智7的代言人、知名华语女歌手王心凌空降现场，现场还献唱最新单曲，为这款全新纯电旗舰轿车打气。活动现场气氛热烈，王心凌的登台为铂智7的发布增添了强烈的舞台感与仪式感。
广汽丰田副总经理文大力在会上发表讲话，强调公司将把本土化落地做实做细，围绕用户洞察、商品定义、技术研发与服务体验，搭建新一代合资体系下的全新产品与服务体系。作为集团发展战略的一部分，这一体系旨在提升对本地市场需求的响应速度，推动产品与服务的协同升级，让品牌在中国市场更具活力与竞争力。
在服务承诺方面，铂智7延续铂智3X推出的厂家三担责政策，并在此基础上进一步强化。该政策聚焦电池自燃、智能泊车事故和电池衰减三大关注点，明确责任边界，保障用户权益。同时，相关条款以合同形式落地，确保承诺在实际使用中的可执行性。
具体而言，若因智能泊车辅助功能自身原因导致事故，厂家将承担维修费用并赔偿对第三方造成的财产损失。关于电池衰减，若在两年或五万公里内衰减达到或超过10%、在六年或十万公里内衰减达到或超过20%、在八年或十万五千公里内衰减达到或超过25%，且达到任一阈值，厂家将为用户免费更换全新原厂电池。此外，电池自燃情形也被升级为厂家全额承担责任，从起火原因到后续处理，均由厂家承担相应责任。
铂智7定位为广汽丰田旗下的中大型纯电动轿车，定位D级旗舰。车内智能座舱标配鸿蒙座舱5.0，支持多模态语音交互，提升驾驶与使用的便捷性。在智能驾驶方面，高配车型搭载Momenta R6激光雷达智驾系统，覆盖高速领航、城区领航和自动泊车等全场景功能，且该系统实现了终身免费OTA升级，确保用户在使用中的技术迭代和性能提升。
铂智7在造型与用料方面也进行了一系列优化，强调舒适性与静谧性，车舱设计与人机交互体验更贴近长途与日常通勤的实际场景需求。厂商表示，除了动力与科技配置的提升，售后网络与服务流程也将同步升级，致力于让纯电出行更加稳健、可靠。现场的现场解读与示范进一步传递出这样一个信号：铂智7不仅是一辆高性能的纯电轿车，更是一整套围绕用户出行体验的综合方案。
