问界M7车主投诉，新款大幅升级激光雷达配置提车不久即推出，官方未提前告知损害老车主权益，亟需公开回应并开放升级通道提供补偿

问界M7车主投诉，新款大幅升级激光雷达配置提车不久即推出，官方未提前告知损害老车主权益，亟需公开回应并开放升级通道提供补偿

嘿，问界官方，我是问界M7的老车主，我刚提车没多久，你们就推出新款了，新款加了更牛的激光雷达配置，这玩意儿能帮车子在夜里或雾天看清前面的路况，避免碰撞啥的，以前我的车上没有这个，感觉一下子落后了，你们之前啥也没说，就这么突然放出来，这不是藏着掖着吗，明显没把我们这些早买车的当回事儿，我们花了好几万块买车，本来以为能用得舒心，结果现在新车比我们强这么多，我们的权益直接被坑了，你们宣传说常用常新，意思是车子会一直更新保持新鲜感，可这事儿做得太不地道了，让人觉得被骗了。

我现在就想问问，你们为啥不早点告诉我们有升级计划呢，要是知道，我可能会等等再买，或者至少有心理准备，现在呢，我车子上那个老配置，激光雷达的水平就一般般，探测距离短，反应慢点，在高速上开车总觉得不踏实，新款的升级后，能多看远点，多避开点风险，这差多少啊，我们这些老车主，花的钱差不多，结果享受的待遇天差地别，这公平吗，简直是让早买车的吃亏，晚买的占便宜，你们公司这么大，应该想想怎么补救吧，不然我们这些车主心里堵得慌。

具体来说，我提车才几个月，车子开着还挺顺溜的，电池续航也行，就是那激光雷达部分，总觉得没新款那么靠谱，新款据说用了更先进的方案，能扫描更广的范围，帮自动驾驶做得更好，我们老车主现在开车出去，别人一看就知道我们是旧款，尴尬不说，安全上也多点担心，你们要是早点公布改款消息，我们还能商量商量，现在冷不丁就来了，害我们后悔没忍住早买，这不光是钱的事儿，更是信任问题，你们说常用常新，我们信了，结果呢，升级没我们的份儿，这承诺听起来空空的。

所以，我这儿正式提要求，你们得公开说说这次改款是怎么回事儿，顺便告诉我们老车主怎么办，是不是有安置办法啥的，别含糊过去，直接给个明白话，然后，赶紧开放升级通道，让我们这些老车主也能加装激光雷达，花点钱也行，但得让它跟新款一样牛，别让我们继续落后，对我们老车主给点补偿吧，比如优惠升级费，或者送点保养服务啥的，帮我们补上这差价和不便，得让大家觉得被照顾到了。

我不是闹着玩儿的，这车花了三四十万，不是小玩具，买的时候我们信了你们的品牌，现在出了这事儿，你们得负责起来，赶紧给个正式答复，别拖着，要是我们等不到满意的方案，我就只好去12315投诉，或者找媒体说说，通过合法渠道把事儿闹大，大家一起看看，你们公司怎么处理老客户的权益，希望你们重视，别让事儿越闹越大，早点解决，我们也好安心开车。

话说回来，这升级的事儿，本来就是行业常态，但你们作为大厂，得带头做好，别让车主觉得被甩在身后，我们买车是为了用得放心，不是为了后悔，花的钱得值回票价，新款的激光雷达那么亮眼，我们老车主也想沾点光啊。

再多说两句，我那车子提车后，开过几次长途，激光雷达帮着避过几次小麻烦，但想想新款的配置，肯定更稳当，你们要是能开放升级，我们愿意配合，花时间去店里改装啥的，只要别太贵就行，补偿的话，退点差价或者给配件优惠，都行，这不光是为我自己，也是为所有老车主想想，大家一起反馈，你们总得听听吧，不然下次谁还敢早早买你们的车呢，这信任没了，生意也难做了。

你们快点行动起来，给我们一个通道，一个答复，一个补偿方案，让老车主不觉得吃亏，新款升级是好事，但别扔下我们不管，这样大家才能继续支持问界，开着车子到处跑，心里美滋滋的。