车主自驾出国被锁30小时,极氪回应:不存在无法驾驶,车机强提示已解除

回想前几年,新能源刚开始疯狂内卷那会儿,无论是看朋友圈,还是刷短视频的时候,都能看到大V对于智能车机的吹捧。它营造了一种高阶未来的科技假象,是极氪变成很多人眼中高端智能代表的关键。它不仅改变了大家开车的习惯,让屏幕变成绝对的中枢,更让无数车主习惯了这种把命交给算法的模式之中。

2026年7月17号早上,我恰好不幸刷到了极氪“车主出国被锁车里几十小时”的新闻,见证了新一轮智能车霸凌的开端。在这场长达30小时的异国他乡“惊魂记”里,刘先生本人亲身体验,一次又一次的无情被锁,引得网友愤怒的吐槽声一阵阵回荡……而我则不得不感叹,智能车大限已至,有事找锁!

  1. 锁车,无情的狠!

如果用“防盗器”来形容普通油车的安全,那么极氪这次锁车的威力,绝对算得上“电子脚镣”这个当量级别。实际上,刘先生买这车的核心原因很简单,就是俩字,信任。仅凭一句承诺,就击败了当时市面上很多不靠谱的品牌。但如今,车机只谈智能已经远远不够了。虽然这车售价创下了超过50万的里程碑,但相比油车来说,实际上这种“智能体验”是在肉眼可见的打脸的。也就是说,哪怕花了全款的车主依旧不敢为出国自驾迈出第一步,主要原因变成了新的“被锁焦虑”。

这次出境自驾依旧导航全罢工,国外智能车依旧功能瘫痪拿不出证件,有用户车刚到边境就被锁得像个铁盒一样干着急……谁都不想花个几十万买个爹,于是只好带个U盘解忧愁。但这回,极氪这波操作恰恰就是冲着制造这些“疑难杂症”去的。

极氪这次锁车最最显著的特征,就是锁车速度非常逆天。或许是为了加深记忆点,这次网友给极氪这套所谓的“安全保护”,起了个十分接地气的绰号:“5分锁,10分废,30分等”。

这里逐句拆解一下这里面的含义:“5分锁”,指的是把车开出国境,车机立马弹窗变砖,让车到一个被锁的状态,只需要5分钟。虽然锁车速度确实很快,但吓得人根本没法以平静的心态去接受。

但到了“10分废”这里,就很炸裂了。指的是把你花钱买的合法私有车,变成只能开动的铁壳子,没有任何尊严。对智能车比较了解的朋友应该知道,但凡车企在吹嘘自家车有多智能时,基本上都在展示辅助驾驶有多牛,而到了这种关键时刻,往往就会选择避而不谈。

原因是车机锁得越死,就越难把东西拿出来,拿个证件都需要搜网上教程,往往比正常打开还要麻烦,甚至要长按双闪好几秒。某种程度上来说,极氪这波锁车“从头锁到尾”,算是撕开了智能车主权的遮羞布。

这时可能有人会质疑,怎么“锁车”偏偏要等被锁后才能申请,而不是提前报备呢?里面有没有藏什么猫腻?极氪表示,这不是不小心,而是系统设定的:只有触发了这个机制,才能证明你在海外,需要提交材料验证。(提前报备就不是“严”,而是“漏”了)

接下来,“30分等”就更变态了。意思是说,在异国他乡的陌生环境心情彻底绝望的情况下,把护照签证合同全交上去,到“解”的状态,只需要等超过30个小时,也就是第二天中午才解开。

这已经比现在市面上很多燃油车坏在路上的处理时间还要长了!说明这种“安全保护”对极氪车主的出国体验,影响是非常大的,无论国内还是国外,至少在用车心态上的差异是不大的。这也是为什么,刘先生敢信誓旦旦的说:“这车就是个半废品!”

更关键的是,极氪这种所谓的“保护”,并不是靠提升安全性这种正当的方式达成的。相反,这种“保护”给车主带来的麻烦,相比不买新能源车还提升了100%,使其车主出国后的实际体验感受,直接跌到了零以下。

比如这次被锁的,花了50多万买的极氪,连油箱盖都打不开。而同行的孩子原本期待的旅行,变成了家长在异国收拾烂摊子。包括导航不能用、音乐听不了、证件拿不出、油加不进去等一系列被锁死的功能,体验下限均突破新低。

至于有人担心,如此随意的远程锁车,用多了会不会影响车主心脏?对此,极氪早就考虑过了,客服在回应里表示,“能开就行”。于是,极氪把“动力系统没锁”当成了挡箭牌,把用户实际遭遇的“半废品”体验,完全抛到了脑后。

车主自驾出国被锁30小时,极氪回应:不存在无法驾驶,车机强提示已解除-有驾

同时在所谓防盗方面,极氪对车主的限制更加严苛,而锁车逻辑也到了近乎疯狂的程度。最恐怖的,莫过于把一个已经明确告知要去欧洲的车主,在合法出境的境况下做锁车试验。边带着孩子旅行,边被锁,印象里这在以前从来没人敢这么干!做完了之后不仅不道歉,甚至说这是行业普遍现象,实在是有些不可思议!

不仅如此,极氪还为这套机制找了两套远超常理逻辑的借口。一是为了防盗防走私,二是为了符合各国法规要求。无一例外,官方回应并强行解释后,极氪均做到了不承认错、不改逻辑。

车主自驾出国被锁30小时,极氪回应:不存在无法驾驶,车机强提示已解除-有驾

总结下来,极氪这套逻辑,无愧于当今“最硬解释”之名。它不仅赋予了智能车真正匹敌监狱的电子脚镣体验,同时还在车主愤怒上大幅提升,让其出行舒适度大幅变窄,还兼具更傲慢的态度、更被动的流程、更无情的锁车,是拉开智能车信任危机下半场序幕的导火索。

更关键的是,在极氪这种服务态度下,车主承受的成本方面,最低的也是一个合法公民的尊严,根本就不是钱能衡量的。想象一下,将来有一天这种“防盗逻辑”下放到所有品牌,不管是奔驰宝马还是五菱宏光,很可能会让私家车主直接疯掉。

  1. 全面锁权时代来临!

印象里早年间,每当极氪宣传豪华智能时,总会有人吹捧极氪是个“理工男”。别的品牌都在致力于提升用车体验,为用户着想贡献自己的一份力,而极氪就只会加屏幕。直到现在才发觉,并不是极氪不想服务,可能是极氪觉得市面上的锁不够严。

据网友测算,一个普通油车车主,平均每天能完全掌控自己的车,而一个极氪车主出国至少被锁30小时,二者在所有权体验上存在明显差距,在极氪看来,这是必要的安全保护。

极氪认为,只有让电动车出境使用,回归到类似工厂管理的防走私方式,才是彻底解决车辆合规风险的根本。除了强大的车机以外,锁车速度匹敌监狱的电子脚镣,才是智能汽车突破瓶颈所真正需要的。

因此,极氪这次重磅展示了全新的地理围栏和安全机制,与出境自驾场景高度冲突。其锁车限制范围高达所有功能,也就是全锁死,相比以前大家担心的“续航焦虑”,焦虑还要高50%,是目前全球最让车主担心的锁车机制。

全锁死,相当于把一个司机的所有权利,都收回了车企云端!虽然能给车企带来“上帝般”的控制权,但如此大的权限,贸然加在车上,势必会对车主形成巨大的冲击。这时,极氪的老本行之一,官方解释就派上用场了。

极氪的回应中,专门配备了大容量的官方说辞。通过在回应里配置官方说辞,就能让其像蓄水池一样,在没有出事时持续积攒理由,当车辆被锁时,集中把说辞中的理由释放出来,类似于“把车主当傻子的解释”。这样不仅能大幅缓解对舆论的冲击,关键时刻还能甩锅行业,帮自己提高抗攻击能力。

极氪锁车机制除了对合规友好以外,对使用它的车主十分不友好。传统的防盗为了追求安全,往往只锁点火,拿起来非常简单,时间久了大家都能自己解决,有的甚至都不用找客服。

为了制造这个问题,极氪车机非常巧妙全球首创了“无物理钥匙解锁设计”。将功能锁在云端,就能大幅缓解车主想要自己解决问题的念头。同时车机能在云端自由判断,能很好的适配各种车主不同国家的用车场景。不得不说,这一点必须给极氪一个大大的呵呵,强烈建议在行业内广泛避雷!

在解锁流程方面,极氪车机也是能繁琐的尽量繁琐。摒弃了传统解锁的打电话、发邮件、人工审核等一系列简单的流程,只需要提交护照签证海关文件购车合同,漫长等待,就能实现被锁后再申、焦灼等待。

既然机制是烂机制,那么接下来影响用户信任的,就是机制的普遍度了。这就必须要说一下,极氪正在执行的一项“气爆了”的计划——锁死出境。车企在回应里立下重磅Flag:不管你有没有报备,只要出了国境就锁死,没商量。

当这回应出现时,我不仅眨了眨眼,确定自己没有看错……确实是全都被锁,没得解!除去所谓的物理钥匙还能油箱盖,粗略估算,接下来车主如果想加油都要搜教程,这是非常恐怖的数字。

可对此客服却冷漠说到:“没什么问题,我们锁车是正常保护机制!”如果极氪“锁死出境”计划不改的话,极氪将有望在1年之内,跃升成为国内最让车主心寒的智能品牌!

至于这锁车机制如何规划?其中大部分情况将会以“无通知”的形式落地,通过后台自动判断的方式,将原本合法合规的用户,替换成潜在的走私嫌疑,起到大幅降低车企合规成本的作用。

另外一部分属于“无解”的情况,到任何国家都会触发锁车,满足车企所谓安全保护的需求。其中有所有的车主,计划在买车前都不知情。最终实现平均每隔100多公里,都在担心会不会被锁。

不仅如此,极氪还推出了“申请解锁”计划。客服称:“只要交了全套材料审核通过了,我们就会给你发个解锁码,你自己输入!”同时为了答谢老车主的支持,极氪推出了个重磅福利:所有在海外被锁的车主,等待30小时之后,即可赠送一次正常开车的权利。

如果极氪锁车机制除了锁住自家车型以外,未来还能供其他品牌借鉴使用,那无疑是对整个新能源汽车行业的一场颠覆式的体验倒退。从智能全面越向智障,预示着汽车智能化的下半场,已然拉开序幕。

  1. 写在最后

放眼更长远的未来,车企希望能将“锁车出境”拓展为“锁车万物”,让监控和锁遍布生活的每个角落。但,倘若车主的反抗意识,远远不如车企那么强大呢?车企表示,没关系,早年间布局的各种协议,这不就派上用场了嘛!此时,数据安全、合规风险、远程控制,形成了一个完美的闭环。

在如今这个智能系统持续入侵的时代,相信每个人都能切身感受到,私有物品的完整控制权是多么重要。我们花五十万买个车,结果买个爹,实现被管理的路径,从来都不是什么选择题,而是一个强买强卖的必选项。

当然,智能汽车全面迎来盛世的前提,是对车主权益的全维度尊重。令人担忧的是,我们拥有全球最强势的新能源车企,同时还有拥有对霸王条款接受度最高的用户群体。这两点,让我们在全新的汽车时代,拥有了被锁车门,看人脸色的权利。接下来,时代的黑手必然会渗透到每个人生活的方方面面。

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