暴雨夜，车趴窝在高速，吉利售后电话先打来了

郑州一个暴雨如注的夜晚，车主李先生的吉利星瑞在绕城高速上突然瘫痪，积水迅速漫过轮胎。正当他孤立无援时，手机响起，听筒传来令人安心的声音：您好，我是吉利汽车郑州瑞诚店的，系统监测到您的车辆异常，有什么需要我们帮助的吗？这通基于智能监测系统的主动来电，成为漆黑雨夜中最亮的一束光。

电话那头的王技师，一边远程指导李先生做好安全防护，一边紧急协调高速拖车资源，并承诺我在高速口等您。当李先生随拖车驶出连霍高速文化路站时，一眼便看见浑身湿透却依然坚守在雨中的王技师。从深夜救援、送客归家，到次日清晨提前到店检修、全力协调配件压缩维修周期，郑州瑞诚团队的响应快而有序。更让李先生暖心的是，在为期两天的维修期间，服务站主动提供了代步车，完美保障了他的日常通勤。交车时，故障已除，爱车焕然一新，仪表盘上还贴着雨天路滑，注意安全的手写纸条，细节之处尽显关怀。

这样的智能守护与主动服务并非孤例。郑州金水区的李女士也曾体验过来自郑州瑞诚的超范围关怀：车辆被刮蹭且轮胎漏气，工作人员赶到现场处理完毕后，又主动帮助肇事的老人将三轮车推到三公里外补胎，汗流浃背却毫无怨言。

从“系统监测异常的科技力前置介入，到提供代步车的人性化保障，再到帮助老人补胎的善意延伸，郑州瑞诚的故事生动诠释了吉利售后主动、智能、全程的服务新范式。这背后是吉利致力于构建的智能化用户关怀生态，通过技术手段预判需求，将服务从被动响应升级为主动守护。

凭借在智能化服务与用户体验领域的持续创新，吉利售后服务体系已荣获中国汽车服务标杆企业、年度卓越数字化服务奖等多项大奖。科技有温度，服务有速度，吉利售后正用智能与真心，重新定义汽车时代的安全感。