牟倩的成功，我小时候就听过一个行业朋友讲的差不多版本：在豪车销售圈里冲出来的女神，按理说一开始就要比她更难。毕竟，豪车销售，一方面要懂车，要懂市场，另一方面又得懂人——能读懂客户的心思。这行业里，能在两年内卖出340台保时捷，听上去就像个神话，但实际上，她背后其实也藏着很多细节。
我记得第一次见到她，是在一个朋友开的二手豪车店。那天二手车刚上线，她就坐在一堆新车堆里，盯着屏幕，电话不停。朋友跟我说：她这人吧，特别专注，连个配置差异都能讲得头头是道。我心里琢磨：光靠嘴皮子，能卖掉那么多？这就让我想到，为什么有的销售总是能打动人？不是靠嘴粗，是靠心细。牟倩其实也许没想过要靠情商赢客户，更没有想走捷径，她只是在把最基础的专业做到极致。
说实话，行业数据我调查过，国内保时捷4S店单店月销售平均在10到15台左右。这得看区域和时间，但很多店都很稳，卖个20台几乎算是业绩很爆的了。而她两年正好卖了340台，算下来差不多每个月14台，刚好在最高水准边缘。这不算什么神操作，但让人觉得，一台一台拼出来的成绩，靠的是真的专业。
最开始质疑她的人多。有次在群里有人私信说：背后有人脉撑着，卖个豪车怎么这么容易？甚至有人说：女生卖豪车，纯粹靠长相。听得我都想问：你是不是也相信大咖明星都是靠脸吃饭？但是我知道，这背后的偏见，是真的深。
我曾私下跟牟倩聊过，她说：跟客户打交道，最重要的还是心思。她带我看了她的客户资料，内容简单，但细节丰富：某客户喜欢运动套件，有个客户特别在意后排空间，某个客户家里有小孩，想要安全座椅接口多一些。她说：我其实就是个‘私家顾问’，帮客户规划未来几年用车场景。天呐，这不是销售，是生活顾问了，谁干的了？
我还留意到，她经常会提前整理客户的喜欢和需求，甚至还有关于保养、贷款、保险的小贴士写在笔记本上。有次她和客户聊到一款配置，她能逐一讲出隐藏的坑——比如某款配置保养会比别的型号贵个几百块。她说：我不想客户花冤枉钱。这点打动我，确实是用心的表现——这行业其实很难忽视：客户为什么对某个配置偏爱？他们在乎的，是未来的使用感受。
其实我一直有个疑问，为什么女性销售豪车就会被看成不同？不是我歧视，但真心觉得，把工作当成事业的人，都是用心的。她能突破难关，可能也因为这些细节——无形中，打破了行业里对卖豪车只靠关系或颜值的刻板印象。
也不是说她没有挑战。去年有个客户特别看重品牌形象，那几天她跑了十几家店比价，还专门准备了数据分析。搞到客户还说：你这销售，真有料。其实我猜也许她平时忙得连吃饭都没时间，好几次我看到她赶时间赶订单，还手里拿着一堆资料，心想：这事，这些年，我能理解，行业里确实没有哪家店把服务做到这种程度。
我想问，你觉得，什么才是真正的硬核？是销量？还是别的？我自己觉得，能在这么多同行中站出来，用业绩说话的人，背后一定有一股用心良苦的坚韧。
（这段先按下不表）——要不要你也考虑下，把客户的细节记得这么透？搞不好，下一次客户只是随口说一句喜欢深蓝色，你就能凭记忆给出最适合的搭配方案。其实这活很考验耐心，但也挺好玩的。
又看到有人评论说：女性在这个行业怎么还能做得这么好？我觉得，这不就是行业的突破点吗？早些年，大家都觉得豪车买卖不归女的管，现在我倒觉得，这行业不讲究性别，只讲能力。只要你用心，没什么做不到的吧。
想起我朋友的一句话：行业里最怕的是麻木，卖车只是一环，关心客户用车感受，才能持久留得住。这话挺对，也让我想问：你觉得，行业里的成功定义到底是什么？销量？还是客户的满意度？像牟倩那样，靠真心和专业撑起来的成绩，才更踏实吧。
对了，你觉得，未来我们遇到的销售里，会不会出现更多像她一样，真正用心的专业派？还是，现在的传统模式还会持续多久？
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