4S店虚销致电池延保过期！一汽丰田解约

新车车龄被虚增事件

据中央人民广播电台报道，湖北武汉的王先生说，因为经销商搞了“虚销”操作，结果他买的新车在销售系统里的“车龄”被硬生生拉长了10个月。这样一来，他在买车才一年半的时候，就失去了购买混合动力电池延长保修服务的资格。

王先生说，他是2023年3月31号，在武汉实华丰田汽车销售服务有限公司买了一辆丰田混动SUV。按照这个品牌的政策，车主在购车后的两年内，可以额外购买混合动力电池的延保服务。

车辆延保受限原因

去年8月30号，王先生去另一家4S店想买电池的延保服务，结果被告知，一汽丰田的系统里显示他的车已经超过了24个月，所以没法买这个延保。

虚报销售引发延保纠纷

王先生买的是辆新车，车架号和发动机号都登记在系统里了，但系统显示的车主姓李，不是他本人。更奇怪的是，这辆车的销售日期是2022年5月26日，比王先生自己的购车发票早了整整10个月。

就是因为这个时间不对，王先生才没法买延保服务。后来他到处打听才知道，原来他的车是被经销商“虚报销售”了，也就是车子其实没卖给别人，但经销商却提前把销售信息录进系统了。

王先生就通过当地的12345投诉平台联系上了当时买车的4S店售后负责人胡先生，结果胡先生说他们公司已经和一汽丰田解约了，现在不卖这个品牌了，而且也没有权限再进一汽丰田的内部系统，所以“改不了销售日期，也处理不了这事”，还建议王先生直接找品牌方解决。

可是一汽丰田的客服也表示，他们这边不直接做销售和售后服务，都是委托给经销商来做的，延保这些也得在店里办，他们中心其实也不太清楚具体情况，没办法给出明确答复。